普通人如何辅助心理救助

　　4　普通人如何辅助心理救助

　　5月26日，我们走进安县天龙宾馆。震后，北川县政府临时办事处就设在这里。地震到来时，整个县政府大楼倒塌，每个科室均有死伤。

　　宣传科28岁的幸存者廖明艳左下颌镶着一整块被压的淤青。“晚上，娃娃还翻出地震应急措施的小册子让我读给他听，他是有预感的。”小廖反复说着这件事。“我应该有感应的。”她反复地自责。

　　她未满5岁的儿子在地震中被埋在倒塌的幼儿园里。站在一旁的同事默默留下眼泪：“你能活着就好，不要难过了。”

　　小廖突然哭着摇头说：“我不需要安慰，不用安慰我。”

　　沃建中示意一旁的人不要再说话，他坐到小廖身边，没有说话，轻轻递过纸巾，小廖的情绪稳定了一些。

　　“我很理解你的感受。”沃建中柔和地望着小廖。

　　“这不是你的错，你一直在一线工作，你是一个坚强、勇敢的人。”

　　“如果娃娃还在，他肯定希望妈妈坚强勇敢地活着，而不是自责。对不对？”

　　小廖连连点头，还把手机中儿子的照片给沃建中看。

　　心理疏导顺利地进行了下去。

　　在沃建中看来，小廖这样的人更加需要心理援助，“看上去理性、沉默的人，有可能是隐性的心理受伤，伤害更大。”

　　“我们主张让当事人说出来，不要压抑，情绪越是压抑，压抑的时间越长久，对心理造成的负面影响就越大，有的人甚至会在此后性情大变，落下心理残疾。”他说，这种情况需要长时间跟踪好几个月。

　　此外，周边普通人的配合也很重要。“心理干预是一个很长的过程，短期心理干预只能是暂时的，余下的大部分时间需要一个长效的体系来关注和跟踪，在这种情况下，家人、同事及身边普通人的正确配合干预，就显得尤为重要。”沃建中说。

　　同时，专家也强调，干预一定要正确。“在灾难发生后，许多人很想马上冲过去安慰受伤害的人们，但由于没有专业的知识与技巧，会成为完全无效的说教，甚至还会适得其反，造成对当事人的二次伤害”，聂含笑说。

　　专家建议，在与当事人的交流过程中需要注意这样几点：不泄漏他们的隐私；多听少评论，察言观色，注意非言语的交流；不要说过头话，诚实守信，不要为了安慰他而做出虚假承诺；说话时要态度诚恳、声调适中，言辞简短、意思明确。

　　此次随行的心理咨询师刘亚特别提醒，灾区的心理援助活动不同于心理咨询室：可能没有固定的、安静的、不受打扰的房间；需要快速评估、干预；需要处理的问题与在心理咨询室中遇到的不同；被援助者可能没有主动意愿，甚至压根儿没有听说过心理咨询；可能无法连续做数次；被援助的人可能文化程度参差不齐，听不懂书面式的、文绉绉的话语，而且不习惯向陌生人用普通话表达自己等。“这些对受传统心理咨询训练的心理学工作者是巨大的挑战。”他说。