2013年新浪教育[微博]盛典已于11月28日在北京辽宁大厦隆重并完美落下帷幕。这是新浪教育继08年以来举办的第六次教育行业盛会，此次教育盛典的主题为“大数据时代的中国教育”。网络用户客户端、智能移动终端作为2013年互联网上最热门的互动产品贯穿于整个中国教育盛典。与此同时，新浪教育还邀请各大教育机构、杰出领袖人物等进行专访，共同分享他们的心得体会与成功之道。以下是乐知英语董事长兼CEO王剑的现场访谈实录。

乐知英语董事长兼CEO

　　主持人：各位新浪网友大家好，欢迎关注2013新浪教育盛典嘉宾访谈间。今天做客访谈间来自乐知英语的王老师，王老师您好。

　　王剑：您好。

　　主持人：今天您代表乐知英语来到我们嘉宾访谈间，在这里首先跟网友介绍一下乐知英语，让大家对乐知英语有一定的了解。

　　王剑：乐知英语[微博]是一家非常专业的在线英语培训机构。我们是近十年来最早一批做在线英语培训的，我们今天还存在，而且还活得不错。因为我们这么多年就做了一件事情：专心学习实地优秀英语培训机构的经验，然后把它互联网化。

　　在乐知英语，大家可以看到我们有非常标准的课程体系，包括12个级别的成人英语和8个级别的少儿英语[微博]。这套课程体系都是我们自己研发的，提供标准4到8人的小班英语培训，还有英美外教一对一，以及电话英语。所以从形态上来讲，乐知英语就是一家兼顾了线下实体培训机构教学质量的管控，再加上互联网特色的英语培训学校。

　　主持人：刚才您介绍比较全面，包括有4个人的小班还有电话的，还有线上的等等，乐知英语主要特色集中在哪个方面呢？

　　王剑：乐知英语并不是靠广告发展起来的，而是通过不断创新，从一个人开始，到今天有百余名老师。

　　举个例子，在线教育最主要的就是学生和老师两个方面，对于学生而言，他们并不关心你是在线还是实体学校，而是他不想被骗。乐知英语，不论在手机上还是网上注册，所有的正式课程都可以随时试听，如果你注册听课了，觉得不满意，无需多虑，就可以直接走。从学生方面来讲，首先要信任你的老师。我们很难去说我们学校老师都是最好的，但大家都可以找到最适合自己的。有的学生观察一个机构两年到三年，发现你这个学校的老师还不错，学校还没倒，再来预定学习课程，所以说这是长期的影响过程。

　　还有一个例子，有学员会问在线上课的时候能不能录制下来留着复习，因为学生老觉得时间不够。其实我们在两三年前就已经实现了这样的技术和教育的结合，比如你今天上课，你就可以看到录像。同时我们还会把学生说话的时间标注出来，这样他们看视频的时候，可以直接看自己说话的时间点，还可以兼顾看老师的教学资料。此外，辅导老师也可以打开学生的录像，比如学生在5点50分说了这个话，老师可以听学生的发音怎么样，随之就可以点击纠正。我们就是这样通过技术和教育的结合，在学习上进行突破和创新。

　　还有经常说的上网给老师评价，我们做的时候就发现，学生不愿意评价老师，我们很想叫他们评价怎么办呢？我们就把一部分学费转化为投票，一票多少钱，这样学生就高兴了，既然可以赚到钱，他们就会给老师投票。这样一来，就可以看到老师得到多少票，我们对老师的考核也就很简单了，其他学员也可以更好地了解老师。其实老师并不关注这个钱，他们需要的是学生的认可，所以这就形成了良性的循环。

　　所以我们乐知这么多年，也没有特别多的广告宣传，就是靠这样不断地微创新。市场上有很多学习项目，我们发现学生不关心你是不是在线，不关心你是什么，只要你能达到他的学习效果，他就愿意参与。

　　主持人：您刚刚有介绍，我们一共分两套课程，成人的，儿童的，这是咱们的独特优势，在教师方面，比如在线的教育方式，包括给老师投票，这是咱们自创的，老师教学生比如口语、听说读写能力，有没有自己独特的方法呢？

　　王剑：依照这些方法来说，首先是这些老师教得好，不可能靠一个培训机构几个月培训一个非常优秀的老师，所以我们采取第一个措施就是严格招聘，我们近五六年一直在网上高薪招老师，必须是已经有5到10年教学经历的老师，同时我们会根据中国学生的情况筛选老师，比如说中国学生学语法，都是成人，考试都很牛，我们会根据学生特殊的情况去和外教沟通，如何修整针对中国学生的教学方法等。

　　我们注重口语互动，学英语当然要说，老师会想尽办法让你学，去纠正你的发音，有的时候聊天框里，你说一句话，老师会告诉你对不对。再说到课件，我们以前是用书面的教材，发现不行，后来重新制作课件，为什么？因为中国学生口语很差，但是书面能力很强，有些课件是针对国际性的标准来的，然而中国学生永远在国际性标准之外，同时传统的课件不适应这种特殊情况，还有就是传统的课件太陈腐，因此我们就加入了很多时尚的元素，比如视频、flash等等，去吸引他们的注意力。你说在线或者英语教学有什么独门秘技，英语学习在中国已经是十几年了，我们再加上创新的元素，每天每月每年不断地去改进，不断吸引学生去学习，要具体地说我们有三元理论或者五元理论，那估计现在很难一下子说出来。

　　主持人：我们乐知英语在不断完善过程中，在今后还有什么发展规划呢？

　　王剑：对行业贡献来说，乐知英语已经完全实现线下实体培训所有的流程，而且是在没有任何资金投入的情况下，从一个人发展到百余人的团队。首先就在线英语行业而言，我们现在还在努力着不断调整，就是不断地提升真正的英语学习效果，而不是靠广告来宣传或包装，但这个真的是非常难的一件事情。我们乐知英语在今后的发展中还是会先注重学习效果，再去考虑自身发展和扩大的问题。过去五六年时间，我80%-90%的时间都花在教学方面，一直努力把实体转到线上，这么多年的教育培训经验，再加上我是做技术出身的，原来也在培训行业做过搜索引擎，我对技术还是有很大的梦想，等了这么多年，我有信心能把技术和教育完美地结合，能给大家带来全新的成功的学习体验。

　　我重点想讲老师，因为在这个行业里，大家都在谈在线教育，却很少谈到老师，而老师才是教育的主题，因为每节课都是老师在传授知识给学生。我们现在很多老师，有的是妈妈，业余时间在我们这里上课；有的老师从大城市回到长沙这样的小城市，拿着和在上海一样的薪资；有的老师换了很多国家，还是在我们这里上课，在未来，我们希望通过乐知英语，让老师选择自己的生活方式、工作方式，让他们有财务上的自由，有了财务上的自由，才有独立的精神，这样他们才能更好地去教学生，这是在线教育真正带给学生的好地方。在线教育应该是老师的未来，而我们这些做技术和互联网的负责提供这些工具，提供这些服务，让他们可以专心地来教学，因为老师就是要安静的书桌，能认认真真地教学。乐知未来需要做的事情，就是希望把我们已经有的东西能分享给这些老师，让他们有信心以后凭着这些知识和工具，无论在哪儿都可以过自己的生活，这是乐知非常想做的事情。

　　主持人：乐知英语通过自己不断努力和完善，也是得到广大网友对他的认可，在2013新浪教育盛典，我们的乐知英语荣获了2013年度最具口碑影响力的外语教育机构，也恭喜您获得如此大的殊荣，对此您又有什么样的想法和广大网友分享一下呢？

　　王剑：主要是感觉到压力，我们会继续做好，真的去解决学生对学习期望的问题，因为他们经常对学习有很高的期望，现在来说还是我们要努力去赶上他们的期望，也是我们的压力。

　　主持人：我们希望乐知英语越做越好，压力虽然担在我们身上，同样也给我们动力，再次感谢关注，我们下期再会！