应对方法及实例分析

　　四、应对建议

　　(1)功夫在平时，平时要多读书，多看《演讲与口才》、辩论比赛等内容，多看电视中的访谈类节目及各种晚会，注意主持人的技巧。

　　(2)有意识地进行训练，多在众人面前讲话，课堂上主动发言，就某一问题与同学进行辩论，多参与学校组织的各种活动，在活动中体会各种意外情况的处理。

　　五、试题举例及分析

　　1. 你与同事一同完成一项任务，因为同事的原因导致了很大失误，领导在总结会上当众批评了你，却没有批评同事，你该怎么办？

　　试题分析：情境类问题。考查考生的自我情绪控制能力。考生应沉稳、不激动，结合自己及当时的实际情况，找出领导批评的原因，然后，做出适当的反应。

　　考生回答实录一：(总体评分：差)

　　首先，我觉得很委屈，领导怎么能不经过调查了解就批评我呢?

　　其次，我会马上向领导指出来，告诉领导不是因为我的原因造成的，让领导了解情况。

　　考官对考生回答实录一的评析：

　　考生控制不住自己的情绪，马上反驳肯定会造成不愉快的结果。

　　考生回答实录二：(总体评分：差)

　　第一，我会觉得很委屈。领导批评自己毕竟不是好事。

　　第二，会后，我会在合适的时机告诉领导，让领导了解事情的原委，求得领导的谅解。

　　考官对考生回答实录二的评析：

　　考生能控制自己的情绪，但并没有找寻原因。虽然是同事的责任但两个人一起工作，同事的原因也有自己的责任。

　　考生回答实录三：(总体评分：好)

　　第一，我会觉得很委屈。毕竟不是自己的原因造成的，被领导无端批评，心里肯定不好受。

　　第二，我会虚心接受。毕竟这项工作是我们两个人共同完成的，同事的失误也因为自己没有起到监督和帮助的责任，应该受到批评。

　　第三，我会正确对待领导的批评。领导之所以批评我而不批评同事，可能是因为不了解情况，也可能是因为对我的重点培养，也可能是借机针对我的。如果是因为不了解情况，我会找个适当的时机告诉领导整个事情的原委，让领导了解情况；如果是对我的重点培养，特意要求比别人严格，我会在下阶段工作中更加严格要求自己；如果是因为领导借机针对我，我会在以后的工作中加强与领导的沟通，让领导多了解我，努力改变这种状况。

　　考官对考生回答实录三的评析：

　　考生能控制自己的情绪，有充分的自信心，能够积极找寻原因并积极应对。

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