近日，河南平顶山居民举报KTV扰民反遭110民警指责“乱投诉”的新闻， 有人说，“确实是国家政策问题，每次都是简单处罚或者不敢处罚，应该规定居民区禁止这种扰民的设施构建。”有人说，“不作为，已成为正常现象，无人问责！”甚至有人说，“有困难找警察。这句话不好用了”…… 可见这件事情已经引发了极为恶劣的影响。

　　“有困难，找警察”，这不仅仅是对警察一种口头上的、道义上的要求。《中华人民共和国人民警察法》第六条规定，“维护社会治安秩序”，“对法律、法规规定的特种行业进行管理”，是公安机关的人民警察职责所在。所以，所有的警察遇上这种情景，责无旁贷。

　　那么，对于即将进入政法干警的考生来说，如果你遇到这样的情况，你会怎么处理？例如，出现这样一道面试题目：“你作为值班民警，夜里十点值班时接到群众报警说自家楼下的KTV噪音扰民，要求前往处置，你会怎么做？”

　　从机构化面试的题型上分析，这是一道压力危机和人际关系结合类的问题。考生可以以压力危机答题思路为依据，体现出人际关系交往的意识和技巧即可。对于压力危机类问题，作为考生要保持冷静，反应迅速，并且要解决当场出现的难题。这是跟政法干警实际工作密切相关的一个题目。对于这道题目，我们可以从以下方面进行回答，仅供考生参考。

　　群众利益无小事。群众的每一个诉求都是我们公安人员工作的重点。KTV噪音扰民已经严重影响到了群众的正常休息，作为值班民警，当我接到群众报警时，应保持冷静，第一时间赶往现场，核实情况。

　　第一，到达现场后，我会找到KTV相关负责人询问了解情况，明确告知其娱乐场所音乐音量较大属噪音扰民违法行为，依法给予其口头警告，并要求立即整改将音乐音量调低。

　　第二，主动联系报警人，邀请其到现场真实感受一下音量是否合适，如果合适则让KTV负责人保证以后音量不高于现有音量。如果不合适，则让KTV负责人再次调低音量，我会及时与报警人再次联系，让其感受音量大小，直到报警人满意为止。

　　第三，告知报警人，我们事后会主动联系环保部门，对该场所的具体噪音分贝问题提出测量申请，如果还出现噪音问题，环保部门会依据相关法律法规进一步对该场所进行处理。我作为接受这起报案的公安人员，按照“首接责任制”的要求，会全程跟踪、督促这起案件完满处理。

　　最后，我认为，作为一名政法干警就应当为人民做主，只有我们时刻把群众当亲人，真正在心里装有群众，对待群众工作要耐心热情、细心诚恳、真心实在，只有这样，群众才能舒心，才能把我们当亲人，对我们的工作才能真正支持和肯定。