请大家配合一下我们的工作，快点行动起来，到那边继续观看精彩绝伦的表演吧！

　　(2)如果经过你的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，认为他们只是在欣赏艺术，面对这样的情况你会怎么做。

　　【参考答案】

　　对于工作人员来讲，在做群众工作的时候，一方面要讲究沟通和说服的技巧，设身处地的站在群众的角度思考问题、分析问题、解决问题；另一方面还需要认识到，做群众工作是很难一步到位，尤其是那些长期固定于群众思维里的概念，我们的劝解需要一个坚持不懈、锲而不舍的过程。如果经过我的劝阻，当事人不予配合，并且围观群众对你产生了意见，我不会急躁，而是要做好耐心的解释和说服工作。

　　我首先需要思考一下，刚才沟通的过程中还存在哪些问题：

　　第一，在沟通的过程中，是否存在沟通态度的问题，例如在思想上，是否体现了对群众、对艺人的充分尊重；在感情上，是否有换位思考的意识，自己的服务意识是否到位；

　　第二，沟通的方法和方式是否还存在问题，例如：在语气语调方面，是否是征询、建议的口气；在沟通的技巧上，是否是在肯定艺人、肯定群众的基础上提出的意见和建议；在沟通的过程中，自己的语言是否有说服力，自己阐述的原因能否打动群众和艺人的心，是否阐明了利害关系。

　　第三，政策解释工作是否到位，例如，对于当前市政府和街道办对于街头艺人的各项政策决策有没有解释沟通到位。

　　在简单的思考之后，我会马上安抚艺人和街头群众的情绪，并向他们致歉，可能在刚才解释的过程中，如果自己没有说清楚的话，希望他们谅解。请他们安静下来，听我进一步把问题解释清楚。

　　首先，请他们到政府制定的文化广场、步行街表演，是出于对群众、对艺人利益的考虑。对群众来讲，在路边表演导致的最直接的问题就是交通堵塞，试想，谁不想在下班之后，马上去拥抱自己的孩子，为最亲爱的老母亲、老父亲做他们喜欢的饭菜，和自己的妻子或丈夫团聚；

　　其次，作为政府来讲，请大家到制定场所表演，是为了给艺人提供更好的表演平台，是为大家伙提供更好的欣赏空间。这是政府对他们利益的考虑。

　　最后，作为城市的市民，每一个人都是城市的一份子，我们拥有的不仅仅是个人的享受或是物质财富，更多的是，作为市民的社会责任感，我们应该紧紧团结在一起，共同维护这个城市的市容市貌，为城市拥堵的交通出一份力，做一份贡献。

　　相信只要我可以带着尊重的感情，想着百姓的问题，把利害关系说到群众的心坎里去，他们就会听取我的建议。在这件事情之后，我会注意经验的总结，不断增强自己为民服务的意识，提高自己的沟通技巧和水平；不断提高自己当前形势下做好群众工作的能力，如：深入群众的能力、组织群众的能力、与群众沟通的能力、说服群众的能力、化解群众之间矛盾的能力；不断汲取经验教训，提高自己的业务能力和水平，从而在平凡的基层岗位上服务百姓、造福一方。

　　2011年2月28日国考[微博]安徽国税面试真题解析

　　第一题：看图说话，两个圆，大小相同、相离，请你联想。(华图资深研究员 付颖)

　　【试题类别】联想题

　　【考察要素】通过联想题目考察考生的思维的发散度以及对自己的启示。

　　【解题思路】就图画中的图像进行简单描述，据此谈出自己的联想，进而给出对于自身的启示。请考生注意，联想类的题目没有限制，只要考生能够

　　【参考要点】

　　图画中有两个圆，大小相同而且相离，由此我联想到了一辆自行车的两个轱辘，二者大小相等，而且相离。要想保证自行车的正常行驶，两个轱辘必须同时、同速转动，才能够保证自行车的正常运转，一旦二者不同速，就会因为前后速度不一致导致出现不平衡而到底的现象；两个轱辘必须相离才能够保证在各自转动的同时带动自行车的前进，一旦相交或者相切，就会因为摩擦而影响自行车的行驶速度，甚至出现倒地的危险。

　　这个现象使我联想到了工作中的团队，给我很大启示。

　　一方面，在一个团队中，一项工作的顺利开展离不开每一个团队成员的努力和配合，只有大家朝着共同的目标，充分发挥每一个成员的才识与技能，协同工作、默契配合，才能够使团队不断前进。如果团队成员过于强调自我，缺乏合作意识，则必然会影响到整体的工作效率，甚至可能会使全局工作偏离目标，导致严重后果。

　　另一方面，团队中人与人之间的和谐关系需要在默契的基础上保持适度的距离。刺猬效应给我们这样的启示：在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，起初由于距离太近，各自都被对方的刺扎的鲜血淋漓，后来它们调整了距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。所以，如果团队成员之间关系过于疏离，互相之间不了解、不交流，就不能够互相取长补短、相互配合，达到协作的目的；如果团队成员“亲密无间”，甚至彼此称兄道弟、吃喝不分，很可能在工作丧失工作原则和底线。“疏者密之，密者疏之”，只有团队成员保持适当的距离，才能够达到取长补短、协作配合的目的。

　　在我们的具体工作中，我们也应谨记“距离产生美”的道理。在与同事相处与合作时，需要保持适当的距离并及时调节距离的弹性，做到不近不远，不亲不疏，以工作大局和团队共同利益为重，实现个人价值与团队价值的和谐与统一。

　　第二题：你是学校学生会成员，让你组织一次图书馆学生阅读情况调查，关于网络阅读和实体书阅读对大学生的影响。有2个问：1问：调查方法；2问：调查内容。(华图资深研究员 付颖)

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】考察考生组织调查活动的能力。

　　【解题思路】说明此次调查的重要性和必要性，并且根据题目设为分别回答此次学生阅读情况调查的具体方法和设定的内容。考生注意题目不需考生答出完整的调查活动组织流程，只需就调查方法和调查内容两个方面进行展开论述，注意尽可能的详细以体现考生思考问题的全面性和组织调查活动的办事能力。

　　【参考要点】

　　作为一名学校学生会的成员，对图书馆学生的阅读情况进行调查，能够了解学生关于网络阅读和实体书阅读的习惯以及需求，有利于学生会与校图书馆提供符合学生需求的阅读资源，提升同学们的文化素养，培养良好的道德情操，丰富大家的课余生活。

　　在调查方式的选择上，我将采取抽样摸底、问卷调查、走访、网络调查等多种手段相结合，以保证调查结果的真实性和有效性。

　　调查之前应对调查内容进行精心的设计。调查内容包括学生对于网络阅读和实体书阅读倾向性对比、阅读类型、阅读内容、阅读数量、阅读时间等方面情况进行设计，并据此制成调查问卷以及采访稿。

　　在调查实施过程中，我将从以下几个方面入手：

　　第一，我会组织学生会活动调查组的同学到图书馆就网络阅读与实体书阅读的类型、数量、时间要求等方面进行信息的抽样调查和了解，对学生阅读情况进行摸底。

　　第二，我会和调查小组成员对抽样调查的摸底情况进行整理，并且据此就集中问题设计调查问卷，在图书馆学生较为密集的晚自习时段问卷集中发放与回收，提高问卷回收率，确保信息收集的全面性，问卷调查实施过程中要尽可能不影响同学们的正常学习。

　　第三，就相关情况走访图书馆负责人，阅览室、借阅室值班老师，以及网络信息中心的负责人和管理员等，对不同类型书目的阅览量和阅览时间、借阅书籍类型和数量、网络图书资源的点击和下载等情况进行了解和对比。走访过程要尽量安排在办公高峰期以外的其他时间。

　　第四，在图书馆网络资源的论坛上发起网络调查投票，争取能够收集更多学生对此问题的看法。

上一页12...39404142434445...6465下一页