首先就是根据以往学生离校的情况以及给宿舍管理所带来的难题，制定学生离校的相关制度。学生毕业时，主要是学生离校时间不一给宿舍安全带来威胁、毕业时找工作早出晚归以及家长[微博]朋友来访等问题，针对这些问题，制度中主要包含以下内容：

　　第一，学生在离校时，需提前到每层楼的楼长处进行报告，由楼长统一统计。

　　第二，对于退宿舍时间进行明确的规定，学生带行李离开必须遵循相应的时间规定。对于情况特殊者，可以向宿舍管理人员提前申请；

　　第三，退宿舍之前，会有各层楼长及宿舍管理人员对宿舍的固定财产进行检查，有损坏者，要进行必要的赔偿；

　　第四，学生出入需佩戴学生证等相关证件，无证者不得随便出入，以保障宿舍的财产安全；

　　第五，作息等其他制度沿用原先宿舍规章制度。

　　其次，制度执行后，一方面针对各层楼长进行宣传，要求各层楼长严密配合好相关的工作；另一方面将制度分发到个宿舍，向学生做好充分的宣传。

　　再次，严格按照制度落实，对于在落实中存在的问题，及时的进行解决。若遇学生的特殊状况，在不违反原则的情况下，进行特殊的处理。既要方便学生又要保障宿舍正常的管理。

　　相信通过大家的努力，一定能够让毕业时的宿舍管理工作井然有序。

　　你是一个新人，有的老同志刁难你，排挤你，认为新人不行，怎么办？

　　【试题类别】人际沟通协调

　　【考察要素】沟通协调的技巧和意识

　　【解题思路】对于人际关系中的矛盾与问题，考生应该首先做到正确看待，将心态放平和，认真分析问题出现的原因，从而寻找到与人沟通、解决问题的有效办法。

　　【参考答案】新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。

　　有的老同志刁难我，排挤我，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。

　　第一，就是摆正心态。不能自己想当然的把同事对我的批评当做是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向同事学习。

　　第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在在工作中理论与实践相脱节的情况；是否存在在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。

　　第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作；如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。“细节决定成败”，用高度的责任感对待自己面对的工作。

　　第四，在自己自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取老同事的信任。在工作中多向老同志请教求帮，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。

　　总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

　　领导让你组织一次海关与武警的活动，要体现新鲜新颖。你怎么打算？

　　【试题类别】组织管理

　　【考察要素】计划组织协调能力

　　【解题思路】选准活动形式和主题，把握好组织活动的流程，以此为脉络来展开活动的准备和组织工作。在具体实施的过程中，要做好协调和控制，更好地把活动落到实处。为了体现新鲜新颖，可以在活动形式、活动内容上下功夫，同时将活动当中需要注意的问题进行细化，把握整个活动的重点和难点，将人员有效分工，物资合理配置，促成整个活动的顺利完成。

　　【参考答案】组织一次海关与武警的活动，既可以丰富我们的生活，又可以加强海关与武警之间的感情联络，达成形成默契，在未来工作中可以更好的配合。下面我谈谈我的打算。

　　我打算举办一次展风采比赛，既体现出海关与武警的精神面貌，又可以让彼此更加了解，同时联合媒体进行宣传，让百姓也更加了解我们的海关和武警的风采。

　　首先我会将自己的想法与领导沟通，听取领导的指示。在领导的指示下，着手准备。

　　第一，与海关和武警两部门的负责人沟通，先确定各部门展风采的项目，合适的时间，并确定好比赛的场地；

　　第二，确定评委的名单，比赛规则及奖项的设置；

　　第三，明确要邀请的媒体；

　　第四，成立赛务小组，下设一、二、三组，分别承担媒体联络、后勤服务、比赛组织等相关工作。

　　第五，将以上内容作出书面方案，根据需要的物品做出经费预算，上报领导。

　　领导审批后，根据既定的方案，在海关和武警相关部门进行大力的宣传，时刻关注参赛状况，并督促选手抓紧练习。同时召开赛务小组会议，落实责任，明确分工。

　　在比赛当天，作为主要负责人，要加强与各小组工作人员之间的联系，及时的了解情况，遇到问题及时解决。并传达工作原则，严格要求各小组各司其职，保障此次展风采活动的顺利召开。

　　我认为此次比赛的重点就是让海关和武警发挥出自己的真实水平，“友谊第一，比赛第二”，希望通过比赛增进了解。所以在比赛期间，我会安排由武警和海关的同志共同编排的节目，节目主要反映两个部门的紧密合作的工作状况。

　　比赛结束后，邀请领导致辞并对获奖者进行颁奖。之后整理比赛现场，与比赛过程的资料进行汇总整理，并跟踪各媒体的报道状况。

　　作为主要负责人，将此次比赛的参赛、比赛及获奖状况做成书面总结上报领导，并对赛务组成员的努力表示肯定。鉴于此次活动所获得成效，向领导建议定期举行类似的活动，更好的加强海关与武警间的合作关系。

　　2011年2月23日上午国考[微博]海关系统面试真题

　　一、背景材料(阅读材料，10分钟)

　　某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源缺乏的地区提供帮助。

　　该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作3年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。李娜，原来在师范院校团委工作了7年，来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

　　最近，该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考察后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

　　二、根据材料回答问题(考官读题，无题本，有可能追问，25分钟)

　　1.在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？

　　2.从小方的工作职能和环境来看，应当如何处理好人际关系？

　　追问：如果小方和前辈有矛盾，怎么处理？

　　3.如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？

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