第二，我会多与其他志愿者及其相关负责人进行沟通，了解志愿工作中的一些注意事项，以及突发事件发生的情况，以备在以后的工作中能够为我提供一些经验上的借鉴，也可以起到警醒的作用。

　　第三，我会在工作中注意与服务对象沟通的方式和方法，根据各国国情和民俗，做到服务贴心、服务到位，提升我国的整体形象和地位，赢得国外友人对我们国家的认同感。

　　第四，我也要有与时俱进，开拓创新的精神，在工作中尽量能够结合实际提出自己的一些新想法，遇到问题多向经验人士请教，不断提升自身的工作能力，争取把这次工作做好。

　　最后，通过这次志愿者的活动，可以让我们看到我们国家的综合实力以及国际地位，作为一名中国人，我会感到自豪，与此同时，能够代表国家，为更多的人服务，作为一名志愿者，我更感到荣幸。如果以后有类似机会，我仍会竭力争取，去发挥自身的光和热，为更多的人去服务。

　　3.你是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是你的单位工作多人手少，领导不太愿意让你去，你该怎么办？李媛媛

　　【参考要点】

　　如果我是一名硕士生要参加20天的脱产培训，但是我的单位工作人多手少，领导不太愿意让我去，我想我会表示理解，领导也是为了保障单位的工作能够有效地开展。所以，遇到这种情况，我会理性客观地来看待，分清轻重缓急，有序开展工作：

　　第一，如果单位当前有很紧急的任务需要完成，人手不够，我会把工作放在第一位，以工作大局为重，争取尽快完成本职工作，然后迅速返回学校，进行脱产培训。

　　第二，如果单位的工作任务并不是十分紧急，那么我会和领导说明情况，是否可以在上课之余来加班加点完成工作。

　　第三，如果单位仅是由于人多手少，机构臃肿，工作效率不高，那么在这种情况之下，我会根据单位的实际情况，发挥自己的创新意识和能力，争取提出一些具有创新性的工作方式和方法，提高单位的工作效率。

　　第四，在以后的工作中，我也会寻找合适的场合和机会，向领导委婉说明单位的情况，看是否可以通过员工培训或相关的规章制度、绩效考核体系，来提高大家工作的积极性和主动性。也可在工作之余，多开展一些文娱活动，增强单位的内部团结，增进同事之间的感情，进而提高同事之间开展工作的配合度。

　　最后，我也要结合自身的实际情况，尽量不要让工作和学习发生冲突，不断提升自己的工作能力和业务水平，提高工作的效率，在不影响工作的前提下，完成学业。

　　4.在昨天你制定了一个方案已经公布并开始实施了，今天领导叫你谈话，说有关部门来电话说执行起来有难度，你该怎么做？  高宇

　　【参考要点】

　　我们在工作中要本着实事求是、具体情况具体分析的原则，我制定的一个方案已经通过并且开始实施了，说明已经得到了大家的认可，但是执行起来有难度，说明我的方案还是有些不足的地方，事先没有考虑周全。在领导跟我说明这个情况时，我要本着理性客观的态度，头脑清醒，而不会过于急躁，影响方案的进展。

　　第一，我会和领导进行沟通，了解一下具体情况。经过论证，如果我的方案本身没有问题，只是对方单位没有很好领会方案的主旨，那么我会与该单位的负责人取得联系，重新解读一下方案的具体内容。

　　第二，和领导沟通后，我应该去有关部门实地调查，了解有关部门执行困难的原因，具体存在的问题。如果问题确实存在，那么我会根据领导提出的问题和建议，进一步论证和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可实施性。

　　第三，将所有的问题进行汇总，并进行分析，向有经验的老同事请教，争取能够多获得一些指导和意见。结合这些意见和建议，重新整理我的方案，交给领导审核，审核通过后尽快投入到使用当中，以便及时发现问题进行解决。

　　总之，在以后的工作中我要坚持一切从实际出发，在形成一份方案之前要做好充分的调研，正所谓没有调查就没有发言权，只有这样，写出的方案才会具有可操作性和可实施性，才能更好的获得领导的赏识，同时通过这件事情，也让我认识到我的工作能力还有待进一步的提高，只有这样，才能避免以后的工作中能够提出更加科学而合理的建议和方案。

　　2011年2月24日下午南昌海关面试真题解析

　　1.最近网络上频频曝光富二代官二代事件，你怎么看？  (华图资深研究员 卢蓓蓓)

　　【参考答案】

　　近来，“富二代”欺穷、“官二代”欺民的事件频频被曝光，由此展开的对“二代”群体的质疑和争论也不断升温。“二代”话题已经成为公共话语，并正式进入最高决策层的视野。对于“富二代”、“官二代”，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面地、客观地、辨证地看待。

　　首先，我们应该清醒地认识到，“富二代”和“官二代”不见得都是坏人、纨绔子弟，富二代有知识成功型，也有纨绔子弟败家型，平庸者也占很大比例。“富二代”、“官二代”中，有一群人，正意欲为自己正名。

　　在当今社会，仍旧有很多“富二代”和“官二代”对自身要求比较严格，并为社会建设作出了卓越的贡献。著名的富二代有鲁鼎伟、刘畅等人，“2010年中国大学创业富豪榜”中的创业富豪丁仕源，现就读于深圳职业技术信息学院，今年财富高达1200万元，昂首迈进“千万富豪”行列，在竞争激烈的大学创业富豪榜上为“90后”夺得“一席之地”，成为中国“90后”创业领跑者。据悉，丁仕源有着“富二代”的身份，却并不是靠殷实的家底铺路，一直到18岁时，他才得到了父母的支持。从丁仕源的例子中，不难发现“富二代”、“官二代”这个群体中，有很多人都在自己的人生道路上刻苦努力，在成就自己事业的同时，创造了更多就业岗位，为社会和国家作出了很大的贡献。

　　其次，我们还应该看到，大多“富二代”、“官二代”都在优越的家庭背景下成长，享受着家人的溺爱、父辈积累的财富和人脉资源的荫庇，这就使得部分“富二代”、“官二代”缺乏磨练历练的机会，致使一小部分“富二代”、“官二代”办事缺乏毅力，在公德培养、人情冷暖等方面缺乏必要的认识和经历，因此在社会上出现了一些“富二代”欺穷、“官二代”欺民的事件，从“70码事件”到“校园选妻”，与“富二代”“、官二代”这个群体相关的新闻总是弥漫着金钱和权力的色彩，并伴随着巨大的争议。这些事件造成了不良的社会影响，应该引起社会、政府的广泛关注。

　　第一，由于“富二代”、“官二代”的不良行为，使得社会上产生了仇富、仇官现象，造成社会裂痕，这对于构建社会主义和谐社会来说无疑具有很大的阻碍作用；

　　第二，由于少部分“富二代”、“官二代”的不良行为，致使社会大众对所有的“富二代”、“官二代”产生了芥蒂心理，这对于“富二代”、“官二代”当中的优越份子来说有失公平，也影响了他们积极性的发挥。

　　温总理在北京大学[微博]与莘莘学子座谈时再一次强调“公平正义比阳光还要光辉”，抚平社会的裂痕，一定要改变产生“富二代”、“官二代”的土壤和条件，消除社会“仇富、仇官”的心态，共享优质资源，缩小贫富差距，实现社会公平，割断公权力与市场的交易，还社会和市场一片朗朗的晴空。因此，对于“富二代”、“官二代”我们应该全面辨证地看待，具体问题具体分析。

　　2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责的同志生病住院了，领导让你继续负责，你怎么做？(华图资深研究员 卢蓓蓓)

　　【参考答案】

　　妥善解决老百姓的生活困难问题，是各级政府、各部门和各单位义不容辞的责任。海关部门此次组织以解决群众困难问题为主题的现场办公会议，有利于上级领导及时了解群众困难问题，并给出解决方法。有利于和谐的党群干群关系的建立，意义重大。

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