无论是国考[微博]面试还是省考面试，考察人际交往意识与技巧的题目越来越多。而很多考生在处理考察这类题目时往往按照自己平时的习惯去处理，或者认为懂得变通跟圆滑就能处理好。但事实证明，这种经验主义却成为分数不高的主要原因。那么这类题目究竟如何能得高分呢，中公教育[微博]专家就大家一起来探讨一下处理人际交往意识与技巧的原则和方法。

　　面对一道人际交往意识与技巧题目时，考生首先要想到一般答题思路：提出问题——分析问题——解决问题。

　　在提出问题阶段，我们主要是找出核心的矛盾、目标以及自己的态度。这里我们也要注意，可以合理使用逻辑分析法抓住主要矛盾。

　　在分析问题阶段，我们主要运用自省原则和阳光原则来分析问题。简单来说就是在人际交往过程中出现问题要多从自身找原因，阳光地思考自己的领导、同事以及亲朋好友，阳光地分析发生的问题。

　　在解决问题阶段，我们要把握一个核心原则：以工作为重的原则，通过有效沟通来处理所发生的矛盾。同时，我们也要注意到在处理人际关系时自己身份的定位和方法的运用要得体，不搬弄是非、不激化矛盾。

　　接下来中公教育专家通过一个例题带领考生来练习一下：

　　【题目】

　　你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不但不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办？

　　【题型分析】

　　情境性问题-人际交往的意识与技巧

　　【审题关键】

　　得罪 老同志 批评 

　　【思路点拨】

　　注意题目中的不同主体，考虑到不同身份的特点，找到主要矛盾以及处理办法。同时要注意到自己的身份。

　　提出问题：主体：我，老同志。

　　矛盾：得罪老同志，在同事面前批评我，工作上不给予指导。

　　目标：破除我与老同志之间的芥蒂，完成好工作。

　　分析问题：自省原则：作为新同事经验不足；得罪老同志是自身的问题；

　　阳光原则：老同志批评我是爱护新同事，帮助新同事。

　　解决问题：主动找到老同事沟通解决，把工作完成得当。      

　　【参考答案】

　　作为一名刚刚入职的新员工，处理好人际关系、融入新环境、完成好工作尤为重要。那么面对老同志的当众批评以及工作上不给予我指导，我应该做到自我完善、主动沟通来处理解决。

　　作为一名新同事，刚刚来到单位，初来乍到，经验不足，很多问题考虑得并不周全，在言语上得罪了老同事也是自身工作能力不足，没有注意到与老同事之间相互配合。在这一点上要做好自我反思，在以后的工作中要注意自己的一言一行，避免出现类似的问题。而老同志作为单位的骨干，在经验和业务能力上也是值得我们学习的。老同志批评我也是对新同事的关心和爱护，为了我们能更好地提高工作能力，改进工作上的不足。

　　那么面对老同志的当面批评，作为新人，首先要虚心接受老同志的批评，尤其不能在大家面前顶撞老同志；其次，要重新梳理自己在工作上出现的问题以及平时交往中出现的问题，是否是由于自己经验不足、方法不准确造成的，在与同事们的交往中也要注意到自己的言行；再次，在工作之余主动找到老同志，真诚地向老同志做出检讨和道歉，希望能得到老同事的原谅。我相信在真诚的道歉之后老同事会原谅我的；最后，我也会就工作上的问题向老同志请教，希望得到老同志的指点，最终能够破除我与老同志之间的芥蒂，圆满完成工作。

　　这件事之后，我也会反思我平时的工作以及言行，在今后的工作以及生活中多与同事沟通交流，多多参与单位组织的活动，尽早融入集体，在和谐的工作氛围中更好地完成工作。

　　中公教育专家提醒考生，作答此类题目时考生一方面要理解、掌握、运用一般思路，同时也要把自己放到情境当中，考虑不同主体的特点去分析问题、解决问题，这样才能在这类题目中得到高分。