接案要掌握当事人心

　　律师成长第二基本要诀：接案要掌握当事人心理

　　留住找上门的当事人是沟通和魅力能力结合的结果。当事人一般找到律师就是想知道更多一点，让自己心里更有底一点，所以在回答当事人的提问时就要抓住他的心理而不是被他牵着鼻子走，既要让他得到他想要得到的答案又要让他心里建立对你的信任感，那么你就成功一半。

　　从经验来看，你既要说到他心坎里，把他想表达却无法清楚表达的意思简单表达出来，还要把你的观点说个大概，把你办案的步骤说给他参考。不要对当事人作保证，更要把可能出现的特殊情况说明白。不要做隐晦的表达，要消除他心中的疑虑，让他做到心中有数，当他询问你要收多少律师费时，你已经成功在望了。

　　根据我的经验，收费要偏高才能使当事人更信任你。不要可怜当事人的口袋，切记对“敌人”仁慈就是对自己残忍。收费尺度说的轻松但实践上却不好把握，因为这是在考自己的心理素质，要是你压低价钱表示你已经饥不择食，那么你怎么也收不到高费用，而且很有可能会丧失到口的

　　律师成长第三基本要诀：提高自己的写作水平，用负责任和认真、亲切、热情的态度留住客户

　　在竞争激烈的市场经济时代，服务态度也是能否在竞争中取胜的一个因素。我现在已经有了相当的回头客源，有时我就想，为何以前的当事人会给我介绍案子？

　　后来，我在和当事人的交谈中得知，他介绍案子给我是因为我做事认真到位，写诉状的水平很高，能把当事人心里的话都说出来，说一看见我写出来的状子就感觉心里舒服和踏实，觉得官司在心理上已经赢了一半。因此，除了认真态度外，表达能力也是一个留住客源的关键。别以为当事人都是傻子，你的一举一动都在当事人眼中，认真做事，有付出就会有回报，办好了，当事人就是你的活招牌。

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