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本文选自《郎万茜的BLOG》的博客 点击查看博客原文

   体验时间：2013年8月11日

   体验人数：1人

   学生背景：

1. 年龄：22岁

2. 目前就读学校及年级：国内某三本院校，已毕业一年

3. 英语水平及学习成绩：托福[微博]待考，平均成绩88分

4. 留学[微博]的初步意向：    中国  香港 

   机构名称：长沙新东方前途出国咨询有限公司

   联系电话：0731—89805900

   地    点： 长沙市芙蓉中路二段99号东成大厦一楼

   一、前期印象

   1. 机构总体印象

因为英语培训都是在新东方参加的，品牌知名度高，所以对其总体感觉不错。

   2. 电话预约情况

预约的时候，服务人员十分耐心，8月10日电话预约，约定好时间在8月11日上午10点。

   3. 网站信息

http://cs.xdf.cn/

网站上信息十分全面，感觉比较专业。

   二、实地探访——机构

   1. 机构位置

   2. 交通

门口就是公交站台，浏城桥站，周边有定王台书市，湖南省新华书店等，交通便利。

   3. 机构环境

公司有两楼，一楼是前台预约咨询，二楼是顾问咨询大厅和文案工作人员办公区。

这是一楼进门处。

这是一楼等候座。

二楼的前方有一个展厅~~

这是咨询厅~~

这是留学资料的摆放台。

4. 对机构环境感受：

环境是非常舒适的，各个区域划分也十分合理，总体感觉很大气。

5. 机构基础服务

综合测评、辅助选校、专业套磁、文书写作

6. 增值服务：

[1] 签约以后，上新东方的语言培训课程可享受9折优惠，

[2] 优先推荐当新东方的课程助教。

7. 费用

[1] 方案一：3所香港学校，3个专业，费用13000元（包含申请学校和签证的费用），如果未被录取，可部分退款。

[2] 方案二：6所香港学校，6个专业，费用15000元费用13000元（包含申请学校和签证的费用），如果未被录取，可部分退款。

[3] 方案三：混合申请，香港加英国总共5所学校5个专业，费用20000元（包含申请学校和签证的费用），如果未被录取，可部分退款。

二、实地探访——留学顾问

1. 顾问姓名

谷荔

2. 顾问名片正反面照片

3. 仪表着装

正装，白衬衣加黑色短裙，并且化淡妆，很精神。

4. 咨询时间

45min

5. 服务态度

服务态度非常好，前台的服务人员一直有微笑，来了就很客气的给我端来一杯水，和顾问聊的时候，让我觉着挺亲切的，没有废话。

6. 对国家和学校的了解

首 先去的时候，我是想咨询申请香港的学校，然后谷顾问咨询了我的专业成绩以及大学获奖的情况，帮我分析之后，认为GPA较高，本科学校稍有欠缺，香港估计只 能申请到二类院校，而申请英国的学校更好，可以冲刺前30的学校。而且新东方在英国有许多申请成功的案例，在套磁方面可以借鉴学习。整体让人感觉专业可 信。

7. 顾问专业水平

谷顾问已经从事了4年欧亚的申请，就从业经验看属于比较理想的，咨询过程中也感觉比较专业。

8. 是否有夸大或欺骗

无

9. 是否有常识性错误

无

三、总结

1. 服务亮点 

[1] 推出的综合申请项目很好，既可以申请英国，又可以香港。

[2] 环境较好：地理位置优越，交通方便

[3] 顾问亲和力强：咨询结束后还有电话回访

2. 不足

咨询人数较少，让人觉得公司人气不足；可能是我去的时间段比较冷清吧

3. 个人总体体会

总体感觉良好，前台微笑服务，顾问意见中肯，环境优雅。

4. 机构星级评分(1-5星)

4星

5. 顾问星级评分(1-5星)

4星