新浪出国平台微博

• 新浪国际教育展征集留学家庭 免费大奖等你来拿
• 新浪国际教育展六大热门留学国使馆讲座安排
• 留学服务：在线咨询 海外院校 留学达人 机构库
• 机构暗访：长沙远程机构暗访：环境温馨指导有误
• 留学资讯：海归难舍中华之根留恋欧美教育之利

更多最新留学信息>>

本文选自《sunnyrainyday》的博客 点击查看博客原文

　　体验时间： 8月24号

　　体验人数：1

　　学生背景：

　　1.年龄：大三

　　2.目前就读学校及年级：上海中医药大学，大三

　　3.英语水平及学习成绩：英语六级  GPA：3.2

　　4.留学[微博]的初步意向：美国，卫生公共管理国家、城市、大学、专业、学制，其他要求(要写明)

　　机构名称: 上海上教国际交流有限公司

　　地 点: 上海市淮海中路1045号

　　一、前期印象 

　　1.机构总体印象 第一感觉挺规范的，地方不是特别的大，柜台的小姐很有礼貌客气的接待我，走到里面，等候厅挺大的，装修算是简约的，大大的落地窗，使得等候厅的采光很好，拿着一本书架上的介绍美国学校的杂志看起来，慢慢的等着接待的老师，总体感觉不错。

　　2.电话预约情况 我是打51095268，接线员服务态度很好，很亲切的问了我几个问题，按照程序预约了来访时间和需要咨询的国家，专业情况。

　　3.网站信息 网站做的很简洁，一些留学国家都能很快速的找到，信息量的覆盖还算全面，但是在站内搜索里面卫生公共管理，找不到专业排名，并且这个站内搜索设计的不好，只能人工点击搜索，而不能按回车进行搜索，进入网站，有个悬浮广告让人印象不是很好，破坏了专业感，可以改成大的标题，插入网站内。

　　二、实地探访——机构

　　1.机构位置

机构位置

　　2.交通 可地铁二号线，986路，955路，96路，在淮海国际广场里面，我是乘坐986路，步行一刻钟左右到达。

　　3.机构环境

机构环境

　　4.对机构环境感受 地方感觉不是很大，装修的还是很干净清爽的，进门就对服务台，左手边靠墙放着很多关于留学国家的书籍，可以给等候的学生及家长[微博]翻阅，只是有一块类似茶水间的地方弄得不是很整洁，与整个大环境有明显的对比，感觉不协调。

　　5.机构基础服务 选校、文书写作、面试辅导、签证培训，推荐信

　　6.增值服务 一般能申请六所，如果有特别想要申请的学校，可以免费再多申请两所，之后每多申请一所多交3000元

　　7.费用 申请在1-30排名的学校为5万元，30-60排名的为4万元

　　二、实地探访——留学顾问

　　1.顾问姓名 范晨燕

　　2.顾问名片正反面照片

顾问名片1

顾问名片2

　　3.仪表着装 范晨燕老师身穿白色衬衫，黑色的西裤，披着鬈发，带着淡妆，职业中带着亲切感。

　　4.咨询时间 下午三点半

　　5.服务态度 服务态度很好，比如，在我问道范晨燕老师，具体卫生公共管理的专业在美国的排名，范晨燕老师并没有随便的回答，而是说：“抱歉，你等等，我去把美国卫生管理的专业的排名拿一份给你看”，然后整整20分钟后，才拿着一本美国专业和一沓印着专业排名的A4纸出来，跟我说：“对不起久等了……”然后跟我详细的介绍起来。

　　6.顾问专业水平 当我说起，我想在美国生造卫生公共管理专业，读研[微博]的时候，范晨燕老师很诚恳的询问了我的英语水平，平时成绩，然后告诉我，像我这样的水平一般能申请到前30－60名的学校，而前1－30名的学校可以作为冲刺考虑，当我问：“哪所学校比较好的” 的时候，范晨燕老师指着2013美国最新大学综合实力排名给我看，告诉我说：“这个Johns Hopkins University是美国医学院里排名很高的一个学校，你应该按照专业排名选学校，而不是按照学校排名。”当我问起：“有没有具体的学校排名情况？”范晨燕老师可能对这个专业也不是特别清楚，没有随便说说，而是很认真的说：“那麻烦等等，我去把专业排名学校打印出来给你看。”大约二十分钟后，她捧着打印纸和一本美国专业排名书籍走了出来，和我分析了一些学校，然后当我问及，机构会不会提供一些托福[微博]考试的培训的时候，她回答：“没有，一般都是学员自己去找地方报名的。”“那推荐信是我找老师写吗？”“我们也可以代谢的，但是需要你联系老师，留下联系方式和邮箱。”

　　7.是否有夸大或欺骗 没有

　　8.是否有常识性错误 没有

　　三、总结

　　服务亮点 

　　亮点1：大大的落地窗，让空间很敞亮，让坐着等候的人感觉很舒适。

　　亮点2：范晨燕老师比较细心，不急躁，能够花二十分钟帮我寻找打印学校排名。

　　亮点3：当我提出“能否给我回形针，我要把资料夹起来” 范晨燕老师主动帮忙询问服务台，当小姐回答没有时候，主动问能否拿个信封，主动寻且解决方法，而不是回答一句没有就结束了。

　　2.不足

　　不足1：靠墙的布告栏里面的报纸已经很陈旧了，照片里面就可以看出来了，希望信息能及时更新，这是等候的顾客很容易观看的地方。

布告栏

　　不足2：茶水厅比较混乱，东西摆放比较杂，很整个简约的装修风格格格不入。

茶水厅

　　不足3：细节不够注意，范晨燕老师拿着一些印着学校排名的纸头给我，却没有装订好，而是我主动要了一个回形针，而服务台的小姐还说没有回形针，找了半天给我的。

　　3.个人总体体会 最满意的还是主动帮忙给我打印学校专业排名，让我能够详细的了解我要选读的专业情况。最不满意的是茶水间比较杂乱，看着不舒服。

　　机构星级评分(1-5星) 4星

　　顾问星级评分(1-5星) 4星半