本文选自《唐朝咖啡的博客》的博客 点击查看博客原文

　　体验时间： 2013年8月9日

　　体验人数： 1

　　学生背景： 20岁，某“985”大学大[微博]二学生。目前雅思[微博]成绩6.5分，平均绩点(GPA)3.5。希望毕业后前往英国攻读一年学制的商学研究生，倾向于工商管理方向。

　　机构名称：福建恒星出国留学[微博]服务中心(恒星留学六部)

　　地 点：福建省福州市湖东路165号华闽大厦312室

　　一、前期印象

　　1.机构总体印象 福建省恒星出国留学服务中心成立于2007年，是福建知名的留学教育品牌。该中心提供国际教育资讯、留学评估申请、教育展览等服务。现与美、英、意、加、日等十余个国家的各类学校建立了合作关系，与多国驻华使领馆亦保持友好关系。

　　2.电话预约情况 我曾拨打了恒星留学网站上提供的号码(0591-82709808)进行咨询，接线的顾问态度良好，先热情地介绍了恒星留学的相关情况，并询问了我的学习成绩、留学意向、目标学校等等信息，并主动与我预约时间面谈。在之后的几天，又曾两度来电回访。  

　　3.网站信息 恒星留学拥有官方网站http://www.liuxue110.cn,网站设计略陈旧，较不美观。网站上提供公司介绍、英、美等国家高中生和大学生留学资讯、语言考试攻略等信息，信息充实但更新不及时。网站提供顾问QQ号联系，但回复速度较慢。据悉，较少学生通过网络了解其机构，故未加强网站维护。 

　　二、实地探访——机构

　　1.机构位置 

恒星地图

　　2.交通 该机构位于福州市CBD附近，交通便利，周围有“社会主义学院”站和“省二人民医院”两个公交车站，下公交车后步行200米左右即到，但周围停车位数量较少。

　　3.机构环境 

环境1

环境2

环境3

　　4.对机构环境感受： 福建恒星留学位于中闽大厦内，不同的部门零散地分布在不同的楼层，每个部门均是大厦内单独的一个办公室，略显混乱。部门均没有设置专门的咨询室，仅在办公室靠外侧摆放着会客的椅子和茶几，但总体环境比较安静整洁。该部门内还摆放着部分英国大学的宣传资料，某外语培训机构的宣传资料等等。

　　5.机构基础服务 该机构提供留学咨询评估、择校和专业指导、申请材料写作指导和包装、面试指导、签证培训、境外住宿申请等基础服务

　　6.增值服务 境外后续服务是福建恒星留学的增值服务，包括接机服务、兼职工作的申请，此外该机构还可以帮助学生申请学费的分期付款。

　　7.费用 全部费用达到了10万多元，包含所有的中介服务费用，签证费用，学校申请费用，以及一部分学费。倘若申请不成功，可以全额退款。

　　二、实地探访——留学顾问

　　1.顾问姓名 翁祖标

　　2.顾问名片正反面照片 

名片1

名片2

　　3.仪表着装 恒星留学似乎没有统一的制服，但每个顾问着装都还比较中规中矩。接待我的翁祖标顾问上身穿黑色短袖衫，下身是正装裤和皮鞋。

　　4.咨询时间 约30分钟

　　5.服务态度 翁祖标顾问给我态度始终是很强势的、自信的。一见面他就告诉我他们部门是专业做英国的，并且说由于福州是签证“高危地区”，签过率不高，而他们实力很强，能提供很多服务等等，而在咨询过程中，他也有很大一部分在谈论自己部门的实力，实在有推销之嫌。

　　此外，在谈及服务费用时，他总是一直回避，借口说每年情况不同、不好说，让我感觉很不真实。在问及未来英国就业、工作等后续问题时，可能看我没有太大的意向，他的回答有些敷衍。

　　6.顾问专业水平 除了服务态度让我实在不悦外，翁祖标顾问还是比较专业的。在介绍英国签证的全过程上，他说的很详细，包括需要的成绩，申请的材料，他还特别提到了福州地区学生在签证上的比较困难的地方，针对我提出的未来工作签证等问题，他也做出了解答。这一点上确实可以感觉出他的熟练和专业。

　　但是，在择校方面，翁祖标顾问却是比较含糊的。根据我的情况，他表示可以为我申请到英国排名前五的商学院[微博]，或者综合排名在20-70的大学。当我一再问及他具体是哪些大学时，他每次都回避我的提问，说他担心告诉了很多学生后，他们会绕过中介自己申请，所以不方便透露，只有确定要通过他们申请了，再和他进一步探讨。

　　7.是否有夸大或欺骗 虽说福州是签证的“敏感地区”，但我对他所说的签证的难度还是感到比较怀疑，我个人认为他有一定的夸大。

　　8.是否有常识性错误 他告诉我，雅思6分就可以申请英国研究生，我认为是不准确的，一般的知名大学应该不止这个分数。

　　三、总结

　　服务亮点

　　亮点1：签证服务比较专业。相比于其他机构，恒星留学六部的业务范围仅仅局限在英国，而且不菲的费用也对应着相对专业的服务。比如，在签证材料(资金来源证明、存款证明、担保人等)、学费上等多方面，恒星都能提供一些帮助。

　　亮点2：后期服务比较完善。翁祖标顾问表示，到了境外之后，他们还能提供帮助学生申请“半工半读”的签证，帮助他们找工作。服务是比较长远的。

　　2.不足

　　不足1：没有印制宣传单，国外大学的介绍和自身留学中心的介绍都没有。

　　不足2：费用很高。相比于其他机构，该部门的费用着实让我和小伙伴们都惊呆了。不过，或许“一分钱一分货”，能不能物有所值就要看具体的情况了。

　　不足3：没有独立的接待室，每个部门办公室和学生接待地方和在一起，让来访者感觉有些不适。

　　3.个人总体体会 总体来说，这次咨询不是很理想。没有太多实质性的内容，推销的感觉还是比较明显。但客观上说，恒星留学的服务较专业，也比较长远，或许对于那些签证条件不太符合的学生来说，会更合适一些。

　　机构星级评分(1-5星) 四星

　　顾问星级评分(1-5星) 三星半