上海留学港暗访:业务专业环境差(组图)

2013年09月18日10:52  新浪教育 微博   

本文选自《sunnyrainyday》的博客 点击查看原文

    体验时间:40分钟

  体验人数:1人

  学生背景:

  1.年龄:22岁

  2.目前就读学校及年级:上海中医药大学,大四

  3.英语水平及学习成绩:雅思[微博]6.5,GPA:3.4

  4.留学[微博]的初步意向:通过去加拿大留学,最终达到移民[微博]的目地,城市不限,争取一次成功。

  机构名称:上海留学港教育服务有限公司

  地 点:上海市延安西路129号

  一、前期印象 

  1.机构总体印象

  位于延安西路华侨大厦内,机构规模很大,等候大厅也是很宽敞,服务台旁边设有沙发,供需要等候的人就坐,而谈话实在独立的小间进行,顾客的隐私得以保护。只是大厅过于宽大,并没有没有多余的装饰,感觉空荡荡的,让顾客觉得人气不够。前台接待得知我是需要咨询加拿大留学的事情,立刻联系老师,并有专门的小姐带我到会谈室,并给我倒水让我稍等片刻。顾问对加拿大的移民政策比较了解,交流很愉快,整体感觉很好。

  2.电话预约情况

  接线员接通电话,说:“上海留学港,什么事?”可是语速太快,让对方不得不再询问一遍,在得知我需要咨询加拿大留学的事情后,直接给我转到了加拿大的顾问电话。

  3.网站信息

  网站信息量丰富,有顾问介绍,及出国信息等,也有公司的咨询电话,在线咨询。

  二、实地探访——机构

  1.机构位置

1机构位置

  2.交通

  交通方便,距2号线静安寺站约5分钟路程; 距7号线静安寺站约10分钟路程; 距1号线常熟路站约15分钟路程。经过的公交:27,71,20,94,21,45,15,49路. 

  3.机构环境

1上海留学港环境
2上海留学港环境
3上海留学港环境
4上海留学港环境
5上海留学港环境
6上海留学港环境

  4.对机构环境感受:

  机构很大,空间敞亮,只是太为单一,没有一点装饰,在大厅的饮水机是需要投币的,感觉不可理喻,既然不愿意提供无偿饮水,就不要在门口设置饮水机,机构装修也很不错,很大气,地面是铺着地毯的,会谈间是一件一件隔开的,注重保护隐私。

  5.机构基础服务

  为学生提供了优质的求学咨询、出国培训、留学方案规划、文书书写、入学签证申请、海外延续服务、国际合作交流、归国学历认证、毕业求职指导等全方位的专业服务。

  6.增值服务:无

  7.费用:读研[微博]究生证书中介费为1.8万,留学读硕士中介费2.5万

  二、实地探访——留学顾问

  1.顾问姓名:刘博

  2.顾问名片正反面照片

顾问名片1顾问名片正面
顾问名片2顾问名片反面

   3.仪表着装

  大约35岁左右,穿着蓝衬衫,西装裤,带着眼镜,感人很可靠的感觉。

  4.咨询时间:40分钟

  5.服务态度

  进入大厅后,得知我是需要咨询加拿大留学的事宜后,立刻电话通知负责顾问,在等候沙发上做了不到3分钟,就有专门的小姐带我到会谈室,并给我倒水,让我耐心等候。顾问带着几张A4纸和一本笔记本,和我会谈,并且提供了基本介绍手册,详细的介绍了几种可以短期的深造移民的课程。

  6.顾问专业水平

  机构对每个不同的国家有专门的负责人,接待我的是负责加拿大的经理,所以顾问对业务比较熟悉,专业方面比较了解,在得知我是以移民为目的深造后,详细的询问了我的在读大学,年级,成绩,雅思成绩,提供我两种合适我现行情况的方案,一种方案为攻读研究生证书课程时间短,只需一年,就可以有一年的工作签证,在生气移民。另一种方案是是攻读硕士,时间长,所读学科需要两年的时间可以申请3年的工作签证,再申请移民。并且给我详细的分析的各个方案的优缺点,并且告诉我如果需要申请读研,雅思一定要7分以上。前一种方案,顾问给出很多学校的各种课程选择,后一种方案,顾问很诚实的说,由于接触的我的康复专业的学生少,如需要申请读研,并且根据我的意愿是要在康复专业深造的,他需要回去详细的查一下资料才可以给我答复。总体感觉顾问业务熟练,专业知识丰富,善于谈话交流。

  7.是否有夸大或欺骗:无

  8.是否有常识性错误:无

  三、总结

  1.服务亮点 

  亮点1:机构分工明确,每个人有自己专门负责的国家。

  亮点2: 机构宽敞,有专门的浅谈室。

  亮点3:顾问对加拿大的移民政策比较了解,能立即介绍相关留学方案。

  2.不足

  不足1:机构大厅宽敞,但并没有其他的装饰,建议可以设置一点书架,放一些影印的留学手册,或弄个宣传栏,放一些各种留学的成功案例。

  不足2:大厅的饮水机需要投币,感觉和宽敞专业的格调格格不入,建议要么不要在大厅设饮水机,要么就取消收费。

  不足3:接线员语速太快。

  3.个人总体体会

  机构位于华侨大厦,交通方便,整体装修装潢都很大气,只是缺少精细的雕琢布置,让客人感觉很冷清,顾问专业知识水平到位,业务熟练,交流很容易,能够直接抓住客户的心中所想,提出最合适的方案以供选择。整体感觉很好

  机构星级评分(1-5星):四星

  顾问星级评分(1-5星):五星


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