现在，孩子们都在自己的房间里学习，朗达则又开始考虑起工作的问题来。她把从宝岛又一家餐馆回来的路上所做的笔记拿出来，重新过目一遍。

　　和玛戈在宝岛又一家餐馆吃饭时的谈话记录

　　玛戈的话：即使玛德琳还是我们的护士长，也需要用一种更自然的能量来取代我们对外在力量的依赖。但是在开始阶段，你只能借助于外在力量。

　　变化一旦开始启动，旧有方式的习惯性阻力也随之发生作用。

　　石子已经连续四年把宝岛又一家餐馆打理得生意兴隆，顾客盈门。

　　石子愿意帮助我应对撒玛利亚慈善医院的挑战，她会教给我更多他们在保持设想方面的经验。

　　一切从真正的对话开始。

　　设想时刻的观点很吸引人。

　　彭伯饮料插曲，就是宝岛餐馆的设想时刻。眼镜也是这样的时刻。

　　我们谈到了围绕设想发现自我I T，不过我还是觉得跟别人谈论I T可能会不太自然。

　　目前，惟一可以立即着手的就是跟同事们进行真正的谈话。一开始，可以问以下的类似问题：

　　1.我们想要创造什么样的六楼科室？

　　2.我们的责任是什么？

　　3.我们每个人在这个设想中扮演怎样的角色？

　　4.成功的概念是什么？

　　5.我们如何互相支持，以免倒退到原来的老样子？

　　因此，我需要马上着手，与员工进行真正的交谈。只有首先做到这一步，才能保持住我们在医院开始尝试的一系列新举措。当然，这肯定会是一个漫长的过程。

　　放下手里的记录，朗达又想起和安共同的承诺。两人发过誓，哪怕再忙，每周都要给自己留出一些时间。朗达意识到，如果现在不抓紧时间的话，计划就又要泡汤了。

　　朗达过生日的时候，安曾经送给她一本诗人大卫·怀特①的诗歌全集。她决定，趁着还没带迈克和米娅到浴室洗澡之前，先读一读自己喜欢的几首诗。

　　诗人的诗写得太让人佩服了。想想看，一个诗人写出的诗，居然能和机构管理联系起来。

　　今晚，有首诗格外引起她的注意，于是她反复读了好几遍。

　　旅程

　　大卫·怀特

　　在群山之上

　　一群天鹅再次沐浴在光线里

　　①大卫·怀特，美国知名诗人，极具魅力的演讲家和企业顾问。海洋生物专业毕业，在秘鲁、玻利维亚和智利进行过人类及自然考古探险，之后到过印度和尼泊尔的偏僻地区。在公司背景方面，他通过诗歌使人们理解机构变化的过程，帮助客户认识到个人和组织的创造性，从而运用这些原理，对工作部门进行改进，激发它的活力。目前他已出版了四部诗集。---译者注

　　在宽广的天空上

　　涂写它们黑色的剪影

　　有时候

　　所有的事情一定要刻画在天幕上

　　你才会发现那一行诗

　　其实已经写在心扉上

　　沁入心底里

　　有时候

　　需要一片恢弘的天宇

　　才能发现那一块小小的、奇妙的自由

　　在心房里闪亮

　　有时候

　　当炉火熄灭，只剩下黑色枯枝的节节骨架

　　有人却用它们

　　在你生活的灰末里

　　书写新鲜

　　你没有离去

　　你刚刚到达

　　我来了。我来到一个新的地方，一个从没有人用同样的方式到过的地方，等待我的是全新的挑战。我需要的东西一样不缺，可是成功却没有保障。我们撒玛利亚慈善医院现在有了一个很好的变化，必须保持下去，而且要随时更新。但如果还不采取行动的话，我们只能面临失败。我要马上开始真正的谈话，或者就像大卫·怀特建议的那样，就我们每个人各自承担的工作情况展开激烈讨论。