本文选自《张怡筠的情商俱乐部》的博客，点击查看原文

　　在企业做压力管理培训时，有学员举手：“我快成了压力祭品了，每天上班琐事不断，工作怎么做都做不完。再不处理，我快要被压力给压垮了……”

　　我正要开口回答，他接着说：“更气人的是，有同事跟我做一样的工作，他却天天兴高采烈，真是岂有天理……”

　　呵呵，面对同样性质的工作，为什么不同的人会表现出截然不同的反应呢？关于这个大哉问，心理学家可是做过大量研究的，他们发现：性格决定压力！

　　赶快来和我一起看看，究竟哪些性格，能让压力望你却步吧！

　　美国心理学家Kobasa研究发现，那些在高度紧张的工作环境中，依然保持压力绝缘体本色的人，他们都具有相同的特征—— 3C人格，即承诺(Commitment)、挑战(Challenge)和控制(Control)。

　　(1)“承诺”是指在工作时，能够全身心地投入其中，并且积极寻找工作的乐趣和意义。

　　低承诺的人，往往对自己的工作缺乏认同感，觉得自己的工作没有意义，因此，他们对待自己的工作，常常消极、被动，甚至逃避。

　　而高承诺的人，在工作中往往表现积极，即使是琐事，他们也能从中找到工作意义(例如：工作琐碎，但却能熟悉业务流程；递送文件，可以了解公司职能部门等……)，尽力将自己的工作做到最好。

　　(2)“挑战”是指当发生变化时，能将变化看作是促进自己成长的力量，从中学习、积累经验。

　　例如：原本谈定的合约，在临近签约时，客户突然提出要额外加入新的条款内容，这时你会怎么做？

　　低挑战的人会心慌意乱，茫然失措，产生怨恨情绪(“这时候改合约内容，不是有意和我过不去嘛……”)，陷入无能为力的感觉中，任由事情发展，而不设法解决问题。

　　高挑战的人则恰恰相反，及时做出反应，积极和客户沟通，争取用双赢的途径来合理解决问题，并把处理过程看做是一个学习的契机，不断积累经验，当下次面对相似变化时，会做得更好。

　　(3)“控制”是指即使处于困境之中，也相信自己有能力通过努力来克服困难。

　　也就是说，低控制的人面对困难缺乏自信，认为自己没有能力改变处境，因此在面临不利情况时，他们往往常常手足无措，倍感压力，完全陷入消极被动的情绪之中(“怎么会发生这样的事情？完蛋了，靠我的能力，一定解决不了的……”)。

　　而高控制的人对自己的能力充分信任，相信自己无论面对什么样的状况，都能通过自己的努力和行动解决问题，将自己的工作表现控制在原定的计划目标中(“这个问题不算什么，我一定可以搞定的……”)。

　　现在，你知道3C人格抵御压力的关键所在了吧。那3C人格究竟有什么作用呢？

　　心理学家Kobasa等人经过12年的跟踪研究，发现3C人格能够：

　　(1)维持心情健康。

　　当压力产生时，3C中的承诺和挑战，能够有效地缓解因为压力而产生的抑郁情绪。

　　(2)更好投入工作。

　　3C能让你找到工作的意义和乐趣，在挑战中不断积累经验和能力，以更好的状态投入到工作之中，表现出亮眼成绩。

　　(3)有效抵抗压力。

　　3C人格是非常有效的压力缓冲剂，心理学家研究发现，相较于运动锻炼、寻找社会支持而言，3C人格的压力缓解作用更加明显及有效。

　　所以，让我们一起培养3C的能力，面对压力，轻松应对，把压力当成祭品，而不是成为了压力的祭品。