近日，全球著名的人力资源服务公司Kelly Services与《哈佛商业评论》中文版发布了《Kelly Services 2010中国关键人才能力报告》，该报道显示2010年第三季，企业面临大规模关键人才短缺问题，其招聘意愿大幅攀升，就业机会明显增加。

　　92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。23%的企业称受负面影响最重。其中影响最广的前三个行业：分别为生命科学与制药行业(100%)、零售受访企业(100%)、工程业(95%)。影响程度最重的前三个行业：生命科学与制药业(36%)、运输企业(33%)、金融业(32%)。企业最缺乏的前五大类人才为销售、生产制造、工程技术、市场、财务。企业认为最重要且高稀缺的前三项能力为：沟通；解决问题与制定决策；创新思维。

　　薪酬、晋升、培训仍为企业吸引保留人才的前三种方式。医药行业的吸引保留关键人才的力度最大，其次为金融、IT、制造等行业

　　80%的企业正在通过提供更具竞争力的薪酬福利来吸引保留人才。制药行业排名第一。95%的制药企业希望通过有竞争力的薪酬以吸引保留关键人才，这远超过80%的平均水平。IT行业的比例为85%排名第二。

　　Kelly services上海区总经理王韬女士指出：“医药行业的薪酬水平多年来保持7-8%稳健的增幅，即便是金融危机期间也没有受到影响。经济回暖，医药企业受到关键人才能力短缺的影响范围及程度最大，所以其在吸引保留人才及能力开发方面都在加大力度。在薪酬方面，企业针对中高级管理人才及核心技术人才积极推出包含有吸引力的固定薪酬、中长期激励及有针对性的福利组合。IT行业整体发展较早，关键人才较其他新兴行业较为充沛，但一些新兴子行业如网络游戏等对于关键人才的竞争非常激烈，这些新兴行业希望通过提供富有吸引力的薪酬福利组合来吸引保留关键人才。”

　　58%的企业正在加大培训力度，力度最大的前三个行业为金融业64%、制药61%、制造业59%。

　　Kelly Services北京区总经理傅立科先生：“金融业在经历经济危机之后，纷纷放开人员编制控制，但由于相对其他行业比较年轻，市场中成熟的关键人才匮乏。很多跨国机构不得不从本土企业中吸纳专业人才，通过加大培训力度来培养自己需要的人才。该行业关键人才最重要的能力为企业家精神、问题解决及决策制定、战略思考、创新思维、沟通。除了此之外，对于中高级管理人员非常需要领导力部分的提升。” 部分受访企业认为：目前关键人才流动率大，新加入的人才能力与职位要求差距大。企业不得不通过加大培训力度以提高雇员能力。很多受访企业认为目前的培训注重形式而忽略效果，尤其是缺乏系统性及针对性。很多企业对于关键人才正在加大推进教练辅导项目。

　　63%的企业正在通过提供内部晋升空间来吸引保留关键人才。前三个行业分别为生命科学与制药(77%)、IT(67%)及制造(66%)

　　Kelly Services广州区总经理刘艳萍女士分析道：“内部晋升作用显著，但需要薪资福利、培训及调整职责等整体支持。很多员工被提升后，由于支持不够(尤其是培训指导方面)，会使其能力与职位要求存在较大差距，从而影响该员工及团队的满意度和绩效。”

　　目前，员工(尤其是年轻员工)对生活与工作平衡的关注程度远高于年长的员工，很多企业包含金融、医药在内的企业对于关键人才在提供“物质”方式之外，更多的提供“非物质”方式来吸引员工。”调查显示，企业对与员工的关怀项目上，金融服务业员工要求最高，达到36%、其次是生命科学与制药行业。