认证考试组织结构及机构职能

　　CEAC国家信息化培训认证考试机构由：CEAC国家信息化培训认证管理办公室、CEAC考试服务中心、CEAC培训认证中心组成。

　　-CEAC国家信息化培训认证管理办公室(CMO)

　　负责CEAC项目的总体规划及日常管理工作，包括考试分类模块的增减，CEAC培训认证中心的审批管理，CEAC认证证书发放等。

　　-CEAC考试服务中心(CSC)

　　考试系统的改造、升级和题库维护，考试系统的技术支持，培训认证中心考试预约的审批，打印学员认证证书，网上证书查询系统管理维护，各培训认证中心费用的结算统计等。

　　-CEAC培训认证中心(CEAC)

　　根据CEAC国家信息化培训认证管理办公室的授权，组织管理本地CEAC认证考试，上报考试结果，用标准格式为及格学员打印单科考试成绩单，将CMO下发的CEAC认证证书分发到考生个人，本培训认证中心考生网上信息的有限修改。

　　考试系统简介

　　考试系统使用协同考试系统3.1版本，该考试系统作为多家国际性软件厂商在中国的认证考试平台，在中国大陆已经累计有80万人次的考试量。

　　该考试系统使用了多项先进的专利技术，充分利用计算机技术和网络技术的结合，实现考试在线申请、自动审核、定时考试、远程题库智能维护、试题形式现代化多样性、考试课程以及考试人员数量的强制控制、自动组卷、电子试卷答题、自动即时评分、考生考试情况实时记录、试卷可逆性恢复查验、培训认证中心数据的自动记忆恢复、考试现场实时监控和多项防作弊技术、网上自动结算统计、考生信息管理和网上证书验证查询等功能。

　　考试系统的整体结构分为三大部分：考试服务中心部分、考试系统internet中心部分、培训认证中心部分。具体各部分的功能结构可以参见《考试系统使用手册》。

　　培训认证中心网上管理帐号及考试系统的安装注册码：

　　1、网上考务管理帐号

　　考试服务中心为每个培训认证中心(CEAC)分配一个网上管理帐号和密码，CEAC可以登陆到考务管理页面：http://210.77.146.20/CEAC，查询本中心认证考试的历史记录情况，查询本中心考生资料，对学员登记资料的有限修改，进行考试预约，查询考试预约审批情况，查询本认证中心应上缴CSC的考试费用结算单，管理账号密码的更改。

　　2、考试系统的安装注册码

　　考试系统采用培训认证中心代码及注册码的方式防止盗版及对考试系统软件的非法使用。考试系统INTERNET中心服务器会监控各培训认证中心的连机数据，记录对某培训认证中心代码的非法注册、恶意攻击情况。培训认证中心出于安全考虑可以随时向CSC申请更改自己的注册码。

　　考试系统INTERNET中心通常对CEAC安装注册及正式考试业务是关闭的，CEAC考试系统安装注册前需要通过EMAIL或电话向CSC申请，经同意后才能进行。

　　培训认证中心要有专用的服务器安装考试系统软件，并要分配专门人员进行考务管理，以保证培训认证中心数据的安全、防止有意无意对数据的破坏及感染计算机病毒。第一次安装使用考试系统的培训认证中心，可以免费下载试卷一套进行测试。

　　CEAC考试服务中心随时为各培训认证中心提供技术支持及咨询服务

　　技术支持电话：010-82883814-213，或mail至：exam@365edu.com

　　考场规则

　　1、CEAC考试管理员须将考试准考证提前打印，发放给考生。

　　2、考生凭准考证在规定的考试时间进入考场，听从主考人员的安排并按考号对应机器入座。将准考证放在课桌右上角，以便主考人员检查核对。开考后十五分钟内到场的考生仍可入场考试，开考三十分钟后考生方可离开考场，

　　3、考生不得携带任何教材、笔记本、光盘、软盘等物品进入考场。

　　4、考生要注意保持安静，服从监考人员的调度安排，不得抽烟、喧哗。

　　5、主考人员对考试进行步骤和注意事项进行讲解时，考生应认真听记，进入考试界面后，系统将提示输入准考证号及密码，考生须据实输入。经系统核对无误，考生选择已下载考试试卷，考试开始并进入倒计时，所有的答题操作均在计算机上进行。

　　6、登录考试后，考生应核查是否与自己报考的课程等级相同，发现有误时应立即举手报告，由主考人员予以解决。

　　7、考试结束，考生提交试卷，系统自动即时阅卷并将成绩通知考生，考生填写问卷调查表并提交后本课程考试结束，考生可以离场或进入下一课程考试。

　　8、考试进行到最后5分钟时，考试系统将提醒考生剩余时间，考试时间到，考生仍未提交试卷，系统将终止答题并将试卷强制提交。

　　9、全部课程考试结束考生应陆续离开考场，注意不要自行关机，也不要逗留。

　　10、考试过程中如出现机器故障、死机等情况，严禁随意操作，考生应举手与主考人员联系，排除故障或换机重新登陆考试，系统将自动备份考生所做的答案。但系统仍以第一次登录开始考试的时间来进行记时。

　　11考试过程中，考生违反上述规定且情节严重的，主考人员有权终止其考试资格。

　　具体考试业务流程

　　1、考试预约

　　CEAC每天最多能安排一次考试，每次考试考生的数量不得低于5人次。CEAC培训认证中心每次考试必须进行预约，考试预约至少应在开始考试前2天进行，具体操作如下：

　　①CEAC凭账号及密码登陆考务管理页面210.77.146.20/CEAC，填写相应内容进行考试预约；

　　②填写《CEAC考生资料表》(附件)，E-mail至exam@365edu.com并抄送至ceac@365edu.com。

　　以上考试预约工作一定要按照规定的要求进行，任何一项疏漏都有可能导致CSC无法进行有关考试的审批工作，从而最终延误考试的进行。

　　CSC在收到考试业务申请后，如果该申请符合程序，CSC会立即进行考试的设定，培训认证中心可以登陆考务管理页面察看本中心考试预约审批情况。

　　2、考生报名及试卷下载以及考试进行过程

　　①学员准考证编号

　　CEAC考务管理人员在任何时间都可以使用考试系统软件，录入考生信息，为考生申请某分类模块的准考证编号，考生自己也可以在考前通过局域网登陆到CEAC考试服务器进行申请。申请时录入的考生资料一定要真实有效，已经申请准考证的考生部分基本资料(姓名、身份证、报考分类模块等)CEAC将不能进行更改。

　　如果已经申请准考证的学员在一个月之内没有进行任何考试，该准考证编号及学员信息将被internet中心系统自动删除。

　　CEAC将申请的准考证打印并加贴照片后下发给考生。考生可以凭准考证编号及密码打开自己在分类模块内所有已经下载的试卷进行考试。

　　②考试时间安排

　　为保证考试质量和考场秩序，CEAC国家信息化认证考试对考试过程及考试用时进行如下规定:每人在同一次考试预约中最多可以报考3科；单一课程每次考试时间总长度为100分钟，如果有一人同时考二个课程，每次考试时间总长度为170分钟，如果有一人同时考三个课程，每次考试时间总长度为240分钟。其中包括试卷下载时间、考前准备时间、考试时间、试卷上传时间。

　　考试时间总长度具体分配情况如下：(以单人考试三科为例)

　　-试卷下载时间15分钟

　　-考前准备时间10分钟

　　-第一课程考生考试时间60分钟

　　-考前休息时间10分钟

　　-第二课程考生考试时间60分钟

　　-考前休息时间10分钟

　　-第三课程考生考试时间60分钟

　　-试卷上传时间15分钟

　　说明

　　-以上各项须从考务管理网页上预约确认的考试起始时间开始计算，直至结束一次完成。

　　-考生在每门考试结束后要填写学员问卷调查表。如果考生未提交问卷调查表，该考生试卷成绩将不能上报到考试系统internet中心。

　　-未在规定时间内完成考试并上传考试成绩，CSC将视同考试违规，如果没有合理解释本次考试成绩将不予承认。

　　有关考试平台操作步骤等事项请参照考试系统软件内的《考试系统使用手册》，或咨询考试服务中心。

　　3、对试卷下载的规定：

　　试卷的下载量要以'考试预约'中的数量为限，如果有与'考试预约'不符的要及时通知考试服务中心。

　　如果因为考试组织原因或操作失误，使当次考试试卷下载数量大于考生考试量，造成空白试卷，CEAC可以保留此份试卷(注意保护好考试服务器)，在一个月内给其他考生使用，因为CEAC考试是根据各CEAC的试卷下载数量收费的，所以在当月结算周期，该空白试卷要收费。此空白试卷使用后，请CEAC把使用此试卷的考生信息通过EMAIL发到CSC，由CSC负责在Internet中心进行更改。及格学员由CMO照常发放证书。

　　如果在考试过程中因为极端意外原因(如系统崩溃等)造成考试无法完成时，请及时联系考试服务中心对已下载试卷进行恢复。

　　4、考生已考试卷答题记录

　　当考生对自己的考试成绩有异议，作为证据时CSC可以复原该考生所考的试卷，并可以提供该考生当时的答题记录。

　　考试费用结算办法及证书发放程序

　　1、考试费用的结算

　　-CEAC国家信息化培训认证中心在考前向考生收取考试费，收费标准为：每人每科为100元。CEAC不得擅自对考试费用做出调整。

　　-CEAC考试服务中心(CSC)将根据各CEAC培训认证中心的试卷下载数量，与各CEAC培训认证中心按月结算考试费用，结算费用标准为：每人每科70元。

　　-结算周期为：前月19日至当月18日。结算期为：每月20日至25日。

　　-CEAC培训认证中心可以凭考务管理帐号及密码登录到考务管理页面：210.77.146.20/CEAC，查询本培训认证中心当月及历史结算数据详细情况，核对无误后在结算期内将当月考试费用汇至CSC指定的银行帐户(附后)。如果对网上的结算单有异议可以联系CSC进行查验。

　　2、成绩单、证书的打印及发放

　　-单科成绩单的打印发放：学员考试结束，并成功上报成绩后，CEAC使用考试系统软件，为及格学员打印标准的学员成绩单。

　　-认证证书的发放：

　　①学员在参加完所选分类模块第一科的考试后，培训认证中心要将该学员一寸免冠照片邮寄到CEAC国家信息化培训认证管理办公室(邮寄地址见附件)，照片背面要写明该考生的准考证编号和姓名。

　　②学员通过分类模块内所有课程的考试后，由考试服务中心提供数据，CMO打印认证证书，加盖CEAC国家信息化培训认证管理办公室钢印后备案。

　　③CMO将视CEAC的考试费用结算情况，以及考试业务执行情况，按月将认证证书发送至各CEAC。由CEAC向考生发放。

　　考试业务监控

　　CEAC国家信息化培训认证管理办公室(CMO)将通过考试系统软件记录数据、考生问卷调查、行政检查、考生及机构投诉、电话回访等手段，对各地区培训认证中心的考试业务进行监控。对于有考场纪律混乱、代考等一切违反考试规则行为的培训认证中心，CMO将作出相应处罚，直至取消当次考试成绩和培训认证中心资格。

　　-考试系统软件记录数据

　　考试系统软件会对培训认证中心的考试情况进行记录，包括考务管理人员的操作，部分考生考试屏幕记录，考试过程中的非法操作，对考试系统的非法攻击等。CMO会根据考试服务中心提供的数据，视情节轻重作出相应决定。

　　-问卷调查

　　考生每进行完一次考试都必须要填写问卷调查，其中包括对培训认证中心各方面评价在内的内容，该信息会连同考卷一同上报到INTERNET中心数据库。

　　-行政检查

　　CMO将委派专业公司作为检查机构，对CEAC培训认证中心的考试业务进行普查、巡访以及定点抽查。被检查的CEAC培训认证中心不得阻拦其工作。

　　-考生及机构投诉

　　CMO已经设立认证考试投诉热线，受理各地区考生、培训认证中心以及其他社会机构对于CEAC培训认证中心考试业务执行情况的投诉。

　　-电话回访

　　CMO将对报名参加认证考试的考生，抽样进行电话或MAIL回访。对于在回访当中发现的有关考试业务问题CEAC培训认证中心须向CMO做出解释。

　　证书网上验证查询

　　用人企业或学员可以登陆到：http://www.ceca.net.cn/对CEAC证书进行验证查询.

　　学员可以凭自己的准考证编号及密码，查询报考课程的考试情况，对自己在人才库中的部分资料内容进行修改(登录密码、联系方式等)。如果学员发现网上自己的基本资料(姓名、身份证号码)与实际不符，请联系发放准考证的CEAC培训认证中心，由CEAC将正确资料转交CSC进行更改。

　　奖惩办法

　　1.CEAC国家信息化培训认证管理办公室(CMO)每年评选出三名业绩最优秀的CEAC，作为"年度最佳CEAC培训认证中心"，并将其业务情况、优秀事迹公布在CMO站点上。(CMO根据实际情况，给与一定形式和内容的奖励。)

　　2.除"年度最佳CEAC"外，CMO每年还将评出十名"优秀CEAC培训认证中心"，并给与一定形式的奖励。

　　3.CMO作为CEAC国家信息化培训认证项目的总体规划及日常管理机构，随时接受来自社会各界对于CEAC教学、服务等方面所提出的举报、上诉并进行及时的查证处理。

　　4.CMO对CEAC的日常教学管理工作进行监督和审核，发现CEAC有违反规定的情况后，CMO将下发通知单给CEAC，CEAC应立即改正。CEAC如在接到通知单5个工作日后，仍未改正违规现象，CMO视违规情况轻重，有权撤销其CEAC授权，并终止一切相关合作协议。

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