第三节 赫兹伯格的双因素理论 | |
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http://www.sina.com.cn 2003/09/22 13:48 新浪教育 | |
一、双因素理论的内容 赫兹伯格认为:人类有两种不同的类型需要,他们之间彼此是独立的,但能够以不同的方式影响人们的行为。双因素理论:双因素理论认为满意的对立面是没有满意,而不是不满意;同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。赫兹伯格提出,主要由两类因素影响人们的行为:保健因素和激励因素。 保健因素:是指那些与人们的不满情绪有关的因素,如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生,处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。 激励因素:能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素,激励因素主要包括以下内容: 1、工作表现机会和工作带来的愉快。 2、工作上的成就感。 3、由于良好的工作成绩而得到的奖励。 4、对未来发展的期望。 5、职务上的责任感。 二、双因素理论的贡献: 1、它告诉我们一个事实,采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。 2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 3、要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。 负面的评价,主要有4点: 1、赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。 2、赫兹伯格在调查时,问卷的方法和题目有缺陷。 3、赫兹伯格认为,满意和生产率的提高有必然的联系,而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。 4、赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。 三、双因素理论值得我们借鉴,但必须结合中国特殊的国情。 1、我们在实施激励时,应注意区别保健因素和激励因素。 2、当前,中国的温饱问题还没有解决,所以工资和奖金不仅仅是保健因素,如果运用得当,也表现出显著的激励作用。 3、应注意激励深度问题。 4、随着温饱问题的解决,内在激励的重要性越来越明显。 |