欧莱雅究竟是个怎样的公司？里面生活着一群怎样的人？位于巴黎市郊Clichy的欧莱雅总部，那是一幢幽雅有致的十层楼建筑。早晨八九点钟，在一楼的咖啡吧那儿，你可以看见那些穿着极其时髦优雅的公司职员。他们互相寒暄，喝着espressos咖啡，起劲地谈论着各自手头上的工作。就是这样一群人，充满着对营造美的产品的激情。

　　全球化与多元化

　　“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。”

　　欧莱雅集团的全球化经营格局需要有全球化的用人策略为其服务。截至2002年底，欧莱雅在全球拥有员工50491名，他们来自世界各大洲的98个国家和地区。在巴黎，操不同语言、代表不同种族背景的员工，把公司总部变成了化妆品世界的联合国。在欧莱雅中国，员工也是来自中国大陆、香港、台湾、法国、意大利和波兰等多个国家和地区。欧莱雅400名高层经理中，有40名西班牙裔人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在欧莱雅，你可以听到法语、英语、德语以及汉语、日语等亚洲语言。全世界范围内，欧莱雅49%的经理是女性。公司的执行管理委员会中，女性也占有一席之地：杜泽梅(Beatrice Dautresme)就是负责公司战略业务发展的全球副总裁。

　　欧莱雅集团总裁欧文中指出：“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。”

　　多元化是欧莱雅用人的重要策略，欧莱雅把来自不同国家与民族，有着不同文化背景，不同肤色与宗教、性别的人吸引在一起，融合为一体，在“诗人与农民”的价值观下，发挥他们的聪明才智，实现他们的梦想，实现欧莱雅的梦想。你可以像裴多菲一样富有激情，你可以像李白一样充满理想，你也可以像泰戈尔一样豪情……是的，因为在欧莱雅，你可能具备像不同国家、民族的诗人一样的想象力。

　　欧莱雅从不将“美”的概念强加给消费者，而是尊重消费者对美的不同理解，包括欧莱雅的每一名员工，都可以对美的概念拥有不同的理解与观点。而且欧莱雅的客户包括白色人种、黑色人种以及亚洲黄色人种，这也要求欧莱雅必须采取多元化的用人策略，才能实现欧莱雅的发展目标。

　　欧莱雅中国公司总裁盖保罗自己是意大利人，过去在意大利、法国、巴西，现在在中国，与世界不同国家与民族背景的员工愉快地共事，一起为实现梦想而像“农民”一样协作。欧莱雅致力于营造这样一种氛围：在欧莱雅，有不同的多样化，即员工不同的背景、文化，不同的个人梦想；但也有统一的单一化，那就是所有欧莱雅人都分享欧莱雅共同的梦想，憧憬欧莱雅共同的目标！

　　文化的多样化不但不会产生问题，反而给欧莱雅的文化带来了丰富性、多样性，在欧莱雅互相融会交融，形成公司统一的梦想与目标。诗人的思维为欧莱雅带来无限的激情与活力，成为推动欧莱雅全球化的重要基石。是的，欧莱雅已经不再是象征着巴黎风格的“法兰西品牌”，而变成为全世界消费者认同的“人类品牌”。而带领欧莱雅人实现这个梦想的人，恰恰不是法国人，而是一名来自英国的青年欧文中，他本人的经历也成为欧莱雅多元化、全球化用人的最具说服力的例证(请见上文“案例：梦想之王——欧莱雅集团CEO欧文中”篇章)。

　　本土化

　　国际化、多元化的欧莱雅也决定了它必须实行本土化。很简单，一家以法国文化为主导的公司，要让自己的产品被全球不同肤色，不同民族的人接受，必须融入到当地文化之中。而要更好的与当地文化相融合，要深入了解和开辟当地市场，就必须依靠当地的人才。从这种意义上讲，不论是欧莱雅，还是GE、西门子、IBM等著名跨国公司，全球化、多元化、本土化不但不矛盾，而且三者更呈现出“三位一体”的模式。

　　欧莱雅会频繁地提升年轻人，公司经常指派富有潜力的员工去欧莱雅其他国家的公司锻炼，比如，一名在中国开始职业生涯的欧莱雅员工有机会经历完全不同的市场，比如日本、意大利或新加坡等，从而增强员工的全球化工作能力，成为本地人才的中坚。欧莱雅为年轻的当地员工制定长期的职业培训和发展计划，使他们能够成为欧莱雅未来的高级管理人才，这是欧莱雅公司在全球各地制定的人才本土化核心发展战略。

　　欧莱雅本土化的用人策略是尽快让当地的人才成长起来，让本地人才承担更加重要的责任。欧莱雅中国为中国的人才提供了成长的土壤，让优秀人才成长为未来的企业领导人。从欧莱雅中国公司1997年正式在上海成立至今，已经有许多中国员工在这里实现了他们的梦想，身居公司重要领导职位。现在，欧莱雅在中国拥有3000多名员工，其中只有10人左右是外国员工。在由10人组成的公司最高管理机构-“管理委员会”，以及次一级别的扩大管理委员会50多名成员中，大部分人都是中国本土员工。

　　新加坡籍华人戴青，毕业于上海交通大学，是一名充满智慧、思维敏捷而又美丽、迷人的职业女性。她进入欧莱雅之前为一家大型跨国公司做人力资源工作，筹建了公司的人力资源管理体系，是一名资深的人力资源高级人才。2001年，这名美丽而高雅的女性受欧莱雅文化的吸引，成为欧莱雅中国公司的人事总监，担负起为欧莱雅中国招募“诗人+农民”型人才的重任。受欧莱雅文化的浸染，如今的戴青更增添了些许像“诗人”一样飘逸的神采，也像“农民”一样更加干练。作为欧莱雅中国人才本土化的代表，戴青说，与同行业如宝洁公司系统的文化相比，她更喜欢欧莱雅像“诗人”一样的自由文化，这种文化引导着欧莱雅成为全欧洲最受推崇的公司；在欧莱雅，可以像“诗人”一样放飞自己的梦想，然后像“农民”一样去一步步实现梦想，其中的成就感与职业生涯的收获，是同行业其他公司无法比拟的。