前些天，为了讲座的事，我给济南的一家企业的公关部打电话。接电话的是一位新员工，当我说出自己的名字后，她马上很谦虚地说自己是我的忠实读者。我说找她的经理，她说经理出去了，我说你们公司请我来做讲座，能否给我介绍一些你们公司的基本情况，免得到时无的放矢。

　　她听我这么一说，马上打退堂鼓：“谭老师，实在对不起，我是新来的，还不太了

解公司的情况，我给您另外找个人介绍。”说着，她把电话转给了别人。

　　我在心里一阵苦笑，这位员工尽管态度很好，但太让人失望了。

　　我在企业做讲座的时候，经常有企业领导人反映，几个月过去了，许多新员工还在像作客，缺乏工作的主动性。这是一个很普遍的现象，在企业的基层，部门内部分工往往不是很细，而一些重要的工作又不能马上交给新人，所以，许多新人即使想找事做，不知道自己该干什么，因此他们总是在等老员工手把手地教自己，就像中学时等数学老师来讲解习题一样。

　　从理论上讲，每个老员工都有责任指导新员工，但是，谁手里没有一大堆活在等待着他？即使有闲功夫，他们的思想觉悟也不一定有那么高，他为什么一定要辅导你呢？职场上一个个都是人精，难道没听说过“教会徒弟饿死师傅”的古训？因此，尽管时间一天天地流逝，但许多新人老是进入不了状态，遇到外来电话，永远是一问三不知。

　　在自己的工作还不是满负荷的情况下，我建议新人最好先用空闲时间了解本公司的基本情况，如本公司的历史、发展的过程、注册资本、领导人姓名、具体的业务内容、具体产品或服务的价格、年销售额、各部门的大致分工、各地的分支机构，总员工人数等等。如你是到了一家电视机生产厂家，你就要知道本公司生产的电视机是什么牌子、型号、市场零售价、同行竞争对手的产品情况等等。这样，不至于客人来电话时，只好用“我是新来的”来搪塞。

　　你对客人说“我是新来的”，虽然态度谦卑，但对于客人来说，多少会在心里小看你，有可能从此在心里留下一个你是什么都不懂的糊涂蛋的印象，而这些客人有可能就是你将来驰聘职场的伙伴。即使你不是sales，你也需要自己的客户资源。没有自己的客户资源，你怎么在职场上混？！

　　商场如战场。作为一个公司新人进入职场就如同进入战场；了解公司和行业的基本情况，就如同进入战壕，先熟悉地形一样。

　　新人千万不能等待，更不能在敌方子弹朝你射来的时候，你只会喊：“我是新兵，不要朝我开枪！”商场是无情的，就像子弹是不长眼睛的一样。