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观察者和被观察者

http://www.sina.com.cn 2004/08/13 17:00  新浪教育

  还有一种主流观点:如果人们尽力去做,并且保持纯净的心态,他就能尽可能做到完全客观。其实,就像物理学家很难在完全不影响客体的情况下,进行客观观察一样,领导阶层也很难在不影响员工绩效的情况下,对员工进行绩效评估。这不仅会造成判断结果不精确,甚至还可能会扭曲事实。因为当主管对员工进行观察时,他会刻意改变自己的行为。于是,你就无法看到事实的真相,只能看见虚假的表象。更重要的是,我们可能会自创观察结果,这样一来,我们就不纯粹是观察者了,而是参与到了观察过程中。因此,我们绝对不可能单
纯扮演“观察者”的角色,一个精明的经理人不应该有这种糊涂的想法。

  因此,上文关于对X先生评价的那个式子应该补充如下:

  X的特质

  + 环境(包括观察者Y的影响)

  X的行为

  + Y的感知

  + Y的评价

  对X的评价

  总而言之,评价者的影响与观点是构成评价结果的重要因素。我们一心想了解别人的真面目,结果看到的却是自己。不是这个世界创造出了我们的经验,而是我们的经验创造了这个世界。所以,我们很难以自己的价值观、世界观来评价他人的行为模式。一直以来,我们捍卫自己的过去,使我们的价值取向合理化,以及修补我们的内心世界—为的是做到公正、客观、无偏见,这不是自相矛盾吗?

  一方面,我们采用高度复杂的评估系统,以及一大堆抽象而不切实际的管理术语;另一方面,我们却积极讨论如何激发员工潜能、增加发展机会,就像上演一场肥皂剧。现阶段的绩效评估能代表未来的发展潜力吗?员工的潜力真的可以被评估出来吗?如果你尚未给员工表现的机会,你如何判断他的能力?主观的观察,主观的评价,还有不断受外界影响的行为模式,你如何预测员工的未来?难道仅仅以观察和评估来预测吗?这实在是太荒谬了!




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