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明确的期待

http://www.sina.com.cn 2004/08/16 19:51  新浪教育

  下属是否能满足你的期待,和这个期待是否明确也有关系。首先你必须说清楚自己对员工的期待:我对别人的希望是什么?我想要什么?不想要什么?我们之间该如何相处?我们之间应该避免什么?不明确的期待经常会引起许多不必要的冲突,因为别人必须猜测你的意图,而结果不一定对。所谓“期待”本身就含有等待的意味,所以你必须首先给别人一个等待的原则。

  或许你认为下属“理所当然”应该知道你的心意,人们总习惯把不明确的期待视为理所当然,这就是不愉快的导火线。人与人之间没有理所当然的事情,也没有人生来就是为了满足你的愿望。如果你的快乐取决于别人是否能满足你的期待,那你的心态就大有问题了。一旦别人无法或不愿意实现你的期待,那你是不是很痛苦?甚至更坏—你们之间的关系宣告终结。

  更糟糕的是,不明确的期待很容易引发冲突。也许你的期待犯了公众的禁忌,因此你不愿意说出来,但你希望下级能“猜”到你的想法。如果下属无法实现你的愿望,你可能会恼羞成怒,作为一种惩罚,你或许就会故意不满足下属明确的期待。我从来没有见过因为和下属沟通太多而导致的冲突。你总不能跟你的爱人说:“我在婚礼上已经说过‘我爱你’,如果情况有所改变,我一定会告诉你的。”

  在合作之前,大家应该首先了解对方的一些愿望,这对于合作是大有裨益的。合作双方应该开诚布公地把彼此的愿望说出来,互相讨论:“在这次合作中,我认为最重要的是……”明确地表达愿望,首先应该考虑的是自己的利益。所谓的明确并不是非要用数字来表述,“质”的要求也可以说清楚。如果你需要愉快的工作气氛,那么,就把你的期望明确地说出来吧。

  总之,把你的期望拿出来协商吧,企业管理内部都需要一个交谈空间。如果不这样的话,那就意味着合作关系的结束。




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