个人化领导的动力不是让员工适应既有的标准，而是让他们懂得与他人的相处之道。因此，领导关系就像一个美丽的爱情故事：我指的不是情欲上的相爱，而是人与人之间最深的联系—他们不能把员工看作教育对象或等待救治的病人。

　　领导的任务不是改变他人，不是从事教育或医疗职业，他们所能决定的只是：“是否让某人继续从事这场游戏。”重要的是，他们必须确保企业在竞争中能存活下去，所以他们必须信任员工，相信他们自我要求的能力，尊重他们的个体性。我们应该

　　强化员工而非对他们进行加工处理。

　　这些要求对于管理人员本身也同样适用，如果管理人员只想把领导任务简化为某个单一目标，他肯定无法完成复杂的任务。个体化领导允许管理人员用自己的方式处理问题—当然同事也享有同样的权利；他们知道自己的领导方式跟其他人不一样，所以他们也应该允许他人有自己的领导方式。个体化领导不需要管理工具，也不需要为员工树立学习榜样。他们不在乎管理的头衔，他们把注意力放在结果上：短期的和长期的、物质的和非物质的、质的和量的。就像2000年奥斯卡影后希拉里·斯旺克(Hilary Swank)在发表得奖感言时所讲的一样：“今天，我们不仅要接受个体的差异性，还要为此庆祝……”