一个来自卡拉布里亚的意大利移民，父亲和爷爷都是劳工，他曾经当过装配工和车床工，但在27岁时，成为澳大利亚统一工业(ACI)下属的液体容器公司的总经理，这就是文森特·帕帕卢卡。他现在拥有了自己的企业—安塔包装公司，这是一家专业从事包装生产的工厂，是澳大利亚仅有的两家包装工厂之一，每年的营业额达到1 200万元。

　　文森特是一个和蔼而又谦逊的人，他热情地带着我参观他那位于丹德侬的巨大的工厂，为我耐心地介绍机器的每个部分、它们是怎样工作的、有什么功能等等。就像他本人的风格一样，他的办公室朴实无华。他给我详尽地讲述了他的创业史。我很喜欢他把我送上汽车时随口说出的那段话：“你知道，我现在可以买得起比我曾经梦想拥有的保时捷贵许多倍的车，可是我怎能在工厂里开着那样昂贵的车从工人面前经过呢？”?背景

　　文森特·帕帕卢卡于1949年出生于意大利卡拉布里亚区，四岁时来到澳大利亚，15岁时读完了威廉郡技术学校九年级，从此结束了他的正式教育生涯。之后他先后在澳大利亚统一工业和澳大利亚最大的包装公司做装配和车床学徒工。尽管他没有抱怨，但是他明白这么早离开学校使他失去了真正的少年时代的生活。“15岁毕竟还是个孩子。”文森特说。

　　文森特觉得当学徒工是件幸运的事情，每六个月就可以换不同的工种，这使他获得了许多不同的经验。此外，能够在大公司工作也是一个优势，因为可以接触和学习到先进的管理方法。

　　到即将结束学徒生涯时，他已经接手了装配商店，并且在ACI公司负责经营工具室。此后，他离开了家乡，到ACI公司在英国的一家下属公司工作，这给了他更多的经验。回到家乡后，他重新加入了ACI的客户服务部门，帮助顾客解决各种问题。

　　他接受的其中一个任务是开发一种将葡萄酒自动装填入木桶的机器。“因为我有技术背景，所以我独自设计完成了整个机器并且建造出了原始模型。现在仍在应用的很多类似的机器也是基于我的设计原型。”此后，ACI建立了一家新公司—液体容器公司，文森特被聘为该公司的技术总监。“我并没有工程方面的学历，但是我知道应该做什么。我的思路清晰，而且可以草拟出机器设计图。”

　　后来，文森特从技术总监升任运营经理，27岁时出任ACI液体容器公司的总经理。该公司为整个澳大利亚的葡萄酒商提供葡萄酒桶的塑料嵌入物，并且还致力于将技术销往海外。文森特频繁地穿梭于世界各地，他的任务就是将技术推广到南非和英国等国家。

　　他在ACI的液体容器公司一直工作到1983年。“此时它已经成为一个利润丰厚的公司，这可是我花费了很长时间建立起来的。”他开始寻求改变，在经过了多次尝试以后，他获得了ACI印刷模具公司负责人的职位。现在该模具公司成了知名的耐勒克斯印刷模具公司，它是一家从事塑料模具制造的公司，而当时文森特对这个行业却知之甚少。

　　“我还记得第一次开始在这里工作时的情景。我是这里的总经理，但我对公司一无所知。那时我觉得很孤独。我的秘书与前任总经理相交甚密，所以她恨我。她甚至不愿意告诉我洗手间在哪里。我坐在一个大办公室里，心里却在想：我现在到底在干什么？”

　　他在那里干了18个月，在这段时间里ACI买下了另一家公司—垃圾大师，专门制作汽车的垃圾箱。文森特同时是这两家公司的总经理，而且经营得都非常好。

　　1985年，文森特接手了耐勒克斯的另一家公司，这是一家年营业额高达3 000万元的大公司。“我负责这家公司的运作，要管理400多名员工以及公司在西澳大利亚地区、南澳大利亚地区和维多利亚等三个地方的运营情况。”

　　有一段有意思的插曲，已经是两家大公司总经理的文森特却去应聘一家南区包装集团公司的部门经理。这家公司有个制度，要对应聘者进行心理测试来看他是否适合这个职位。测试出来的结果令文森特很失望。“他们认为我不适合这样权责重大的工作，哪怕我已经经营了三家不同的公司，并且把每一个都经营得卓有成效，他们仍然认为我不适合这个新的职位。”

　　从长远眼光来看，在这次心理测试中的失败成了促使他创立自己企业的催化剂。“我决定自己创办企业，我要赌一把。”这时是1987年。?创业

　　文森特通过向银行贷款来创立自己的企业。他决定花1.1万元租一台机器，另外再借4 000元作为周转资金。这样他总共向银行贷了1.5万元。然后，他在一个做橱柜的朋友的仓库里租了92平方米的地方，用来设计做塑料袋的机器。“我设计了整个机器，并且亲自打造了它的一些部件，然后花了几个星期组装它们。我完成这个设计花了三个月。”

　　在一次与TNT公司总经理共进午餐时，文森特得到了一份口头合约—TNT公司将购买他公司生产的所有塑料袋。“我们没有纸上合同，只有一句话。”

　　他仍旧为耐勒克斯公司工作，耐勒克斯的塑料生意都是与ACI合作的。到了周末，他与太太克林恩会一起到仓库去制造机器设备。“孩子们在周围玩耍，婴儿在婴儿车里熟睡，克林恩会帮我一起制造机器。”文森特这样描述道。

　　当文森特开始创办自己的企业时，他的目的仅仅是为TNT 做包装产品，并且把它作为一个手工作坊似的企业，根本没想过会和ACI竞争。他仍旧享受着在耐勒克斯公司的富有挑战性的工作，并打算一直在那里呆下去。

　　其间，他的安塔包装公司蓬勃发展，他雇用了一个运营经理来管理公司。“他叫史蒂夫，一直和我在一起。”

　　一年后，文森特决定全身心投入自己的公司。他说：“我考虑找一个销售经理，可是谁会是最合适的销售人才呢？说不定就是我。”

　　在他开始全身心投入自己公司的第一天，他与海因茨食品公司的采购部经理签订了第一份书面合同。以前一直是ACI在为海因茨提供包装。“然而，我们的时机非常好，ACI刚刚卖掉了这个公司，而新的老板在为海因茨做包装方面缺少竞争力。因此，海因茨决定买我的产品，给我的第一笔订单是80个袋子，每个袋子价值40元。很快，订单就变成了200个袋子。最后，我们负责制作海因茨所有番茄酱的包装袋。”

　　在接下来的12个月内，文森特一直工作在一个极不相称的小办公室内，一张旧的餐桌就是他的办公桌。TNT一直是他们的大客户，并且其快速的付款方式帮助文森特的公司成长起来。“TNT很了不起，在最初的两年内它都是在七天内付清货款的。TNT是一个杰出的合作伙伴。我认为这种伙伴性的合作关系非常重要。我们与TNT一起发展。一直到今天，我们仍是它的独家供货商。”

　　在安塔包装公司创立的初始阶段，只有一台机器工作。三个月后，他们开了第二个班次来满足业务需要。“我们只做一个产品—用于装TNT公司集装箱的1 000升容积的塑料包装袋。这是我们的基础产品。”九个月后，他们用两台机器做白班，但是很快就变为两班轮倒的工作方式。18个月后，公司的机器每天都运转24个小时。这时公司已经有了九名员工。?壮大

　　文森特从一开始就决定专门做大体积的塑料袋。他解释道：“因为它所要求的材料不需要从国外进口。我选择的产品，所有的材料都可以在本地买到，从而获得信用和声誉。但现在我也开始进口部分材料。”塑料包装现在已经占据了文森特所有生意的大约95%。现在，按体积计算，安塔包装公司每年生产大约30万个1 000升容积的塑料袋，出口到南美洲、美国和整个亚洲地区。“现在，我们已经与12个国家建立了出口贸易。”

　　文森特慢慢地借到了足够的钱，在丹德侬建立起了自己的工厂。他原本计划把它租出去，用租金来抵消部分开支。“但是当它建好以后，我们的公司规模已经大到无法继续在原有的厂房里了，所以我意识到应该把它利用起来。我们便搬了进去。”现在公司的厂房已经达到了650平方米。

　　于是，文森特决定购买一台注模机。“史蒂夫对我说：‘我们以前从没有采用过注模工艺。’我告诉他，我曾经经营过澳大利亚最大的注模机公司，这是很简单的事。”文森特花了1.5万元买了台二手机器，紧接着又买了第二台。他还添置了一台二手的小型制袋机。

　　公司的客户在不断增加，产品基本上是大型包装产品。“我们可以制作任何与塑料有关的东西。作为工业供货商，我们加工从2升容积一直到1 500升容积的液体包装袋，也做10千克到1 000千克容积的干品包装袋。我们还制作和提供塑料薄膜。”

　　文森特还希望将安塔包装公司的产品扩展到医药等前沿领域。为此，他打算开拓日本市场。这是该公司目前发展最快的市场。日本顾客对洁净要求很严格，这促使安塔包装公司建立了一个合格的“无菌”室。这间屋子有空调和空气过滤装置。文森特说这种条件在全澳大利亚是仅有的，即使在世界范围也是少数之一。“我们这间无菌室的标准甚至超过了一些食品加工业的清洁标准。我们的目标就是建造世界上最好的设施，我相信我们能做到。未来我们的发展方向将集中在食品和医药领域。”

　　原有的650平方米厂房很快就不能满足公司的要求了，所以公司又另外建了550平方米的厂房。当公司决定准备生产自己的塑料薄膜时，因为需要一个特别高的厂房，所以又开始在丹德侬兴建更大的厂房。八年前，文森特买下了现在的厂址，开始时只建了1 850平方米，经过几年的扩建，现在厂房的总面积已经达到了7 400平方米。文森特说：“如果我们合理利用现在所有的空间，这个厂址可以达到我的要求。”

　　公司扩大规模后已经雇用了50名工人，机器每周运转五天，每天运转24小时。明年，为了实现既定的发展目标还要做到每周工作七天。“如今我们的年销售额达到了1 200万元。”?初期遇到的困难

　　文森特说：“我们很幸运，从第一天就开始盈利。”有趣的是，如今全球化的进程引起了他的关注。他解释说：“我们的一些客户把他们的包装作为一组投资开始对外招标，我们因此失去了生意。最近，我们就失去了巴西的一大笔生意，因为我们的一个客户‘统一食品’决定将其包装全部从一个能满足他们所有要求的国际供货商那里进货。很明显，‘统一食品’不相信我们有能力做到这一步。”他又举了一个例子：“我们从开业的第一天就开始为海因茨公司供货，但是去年我们却没有得到订单，该公司把订单给了一家美国公司，所以全球化已经成了我们需要考虑的重要问题。”

　　文森特对这个新生问题进行了很认真的考虑。“我们的前景应该是全球化的。去年出口的订单占我们全部产品的30%。我们与德国、意大利、法国、美国等国家的公司一同竞争，所以我们的竞争是国际性的。但我们现在的目标是要比所有其他的竞争者都强。我们要努力把成本降到世界水平，而质量要超过所有其他公司。如果我们能做到这一点，就可以进军澳大利亚以外的市场，包括美国市场。”

　　文森特承认公司面临的一个问题是如何雇用到合适的员工。他认为这是非常重要的。“你必须选择一个合适的可以委以重任的人，这是惟一可以避免失误的方法，因为我不可能一周五天、一天24小时都在这里。所以我必须信任别人。幸运的是，我有非常好的长期员工。”?个人的力量

　　文森特·帕帕卢卡认为他是靠着沉稳、执着和正直创立了公司并且获得了成功。“我只是做了我说过要做的事。我真正实现了我所有的承诺。当我们的公司一天天壮大时，要做到这一点越来越困难。但是我们的员工都有强烈的以顾客为中心的意识，我们始终在努力实现交货和质量承诺，即使公司规模扩大了，很难与每个客户保持个人的联系，我们也一如既往。”

　　文森特认为他的实力之一在于开发产品方面的技术能力。同样，他还是一个优秀的问题解决者。“我不是一个传统的销售商，我更喜欢吸取他人的建议。我相信人们都欣赏这一点。”

　　文森特觉得如今他最大的实力是与人合作的能力。他将这归功于在学徒时期获得的经验。“那些经验直到今天还在我每天的工作中发挥作用。”在其他事情中，文森特认为这种经验使他对人的了解更深入。

　　当谈到自己的缺点时，文森特说：“我经常为不能做到更好而有挫折感。我对电脑不是很精通。在有些方面我缺少耐心，尽管一般来说我是个有耐心的人。我的另一个缺点就是容易相信别人。我一开始总会轻信别人，直到他们证明我是错的。”?给他人的建议

　　“我要建议那些想自己创业的人，必须对自己想要做到的事情充满热情。如果你对于自己的工作感到不快乐，那就应该改变，去做其他的事情。我已经工作了35年，在这段时间里我只有十几天觉得自己的工作不那么快乐。我的建议很简单—如果你自己不快乐，就不要让其他人的生活也痛苦。去做些其他的事情吧！”

　　尽管一个人创业需要热情，但是文森特指出还需要资金、厂房、机器和好的点子。“你要负责任地去完成这些。你需要一些人力资源技巧，来让与你一起工作的人以及你的客户尊敬你，这很重要。另外一个至关重要的因素是资金流动。从第一天起，你就需要勤奋地工作以便将债务降到最低。要把利润再投入到生产之中，而不是花在其他的外部装饰上面。”在思考了一阵之后，他又补充了一点：“我认为不能让利己主义阻碍公司的发展，这一点是很重要的。”他承认自己曾有过ACI的工作经验是很幸运的，这教会了他按照大公司模式建立小企业的重要性。文森特认为，他的公司是建立在拥有并应用良好的经营常识的基础上的。

　　文森特很自豪的一点是，他总是支付给员工比其他公司更多的奖金。“从一开始我就相信如果我做得好，其他人也会做得很好。从创业阶段起，我们就坚持有盈利大家分红的政策。但由于一些原因，我们的分红体系不是很好，所以我们就把最后一次红利分出52%，然后给每个人加薪。我希望赚钱，要想做到这一点惟一的方法就是奖励你的员工并且尊敬他们。”

　　尽管文森特说他比同行业其他公司给员工的待遇都要优厚，但他同时也很在意成本。“因为你很容易失去对成本的控制，所以我一直很严密地关注劳动力成本的变化情况。”

　　当离开ACI的时候，文森特就很清醒地认识到他不适合再去做雇员了。“我知道，如果我的公司破产了，我就得去找一份工作并且对别人说我曾经自己开过公司但是破产了。那他们就会问：‘我们为什么要你来这里工作而挡住我们自己的路呢？’反过来说，假如我的公司获得了巨大的成功，赚了上百万元，然后我只是因为厌烦了坐在家里而出去找一份工作，那他们就会说：‘你打算在这里呆上多久呢？’或者他们会怀疑我是否只是为了去看看他们是怎样工作的，然后再吞并他们的公司。任何一条路我都会被别人视为威胁。所以我决定不再给别人打工了，这令我自己都感到害怕。”但这同时激励他走向更大的成功。

　　文森特的安塔包装公司所买的第一辆车是一辆二手马自达626。尽管他可以买得起他曾经梦想的那辆保时捷，但是他始终没有买。他说他宁愿把那20万元用来购买另一台注模机。他还谦虚地笑着说：“我要开着保时捷在公司的车道里停下是很困难的。而且，它毕竟只是一辆车。”

　　窍门?不要仅仅靠心理测试来决定你是否适合一个工作?最适合你企业的销售人员就是你自己?有竞争力?不比公司其他的人差，最好强于他们?将盈利再投入生产?学会用人，这是最重要的?聘用你可以委以重任的人?按照大企业的路线建立你自己的小公司?给员工优厚的待遇?尊重下属?注意成本?沉稳、执着、正直，这是关键的因素?去做你打算做的事?遵守交货和质量承诺?掌握好的人力资源技巧?减少债务?应用已有的经营常识?有一个一生支持你的合作者

　　提防?对于自己所做的事情没有热情?工作不开心?失去耐心?计算机不熟练?资金不足?不守信用?没有充足的流动资金?个人利己主义阻碍公司利益?将利润用于外部装饰而不是明智地投资于企业

　　总结

　　文森特·帕帕卢卡的企业成功经验要从当时的角度去看，那时做学徒的机会很多而且很容易找到。他就是一个在这样的环境中获益的典型例子：在一个底层的环境里学习装配和车工技术，学习怎样运作一个工具室，怎样进行工具修理、机器制造和设计。这些技能给一个过早离开学校的年轻人提供了基础，对他这样一个具有巨大潜力的人取得更大的发展和个人成长所带来的帮助是无穷的。

　　这个成功的创业故事表明了如何把基本的手工工艺成功地与信用、常识、人际技巧和对工作的进取心结合起来。这是一个优秀的发展模式。

　　在正确的时机生产正确的产品，在某些情况下是运气与时机的问题。实践证明，文森特的机械知识和多年管理类似公司的经验是他未来成功的催化剂。没有这个背景，他不一定能够成功。当然，他在这个过程中也建立起了销售网络和人际关系以及良好的声誉，最重要的还是能完成任务并准时交货的能力。

　　他在经营中采取了一系列明智的举措—将利润再投入到生产中，必要时扩大规模，给员工良好的待遇并且尊重他们。他的人力资源管理、人际技巧和机械知识对于他的成功起到了同等重要的作用。

　　新千年给像安塔包装公司这样的企业提出了很多新的挑战，尤其是全球化的冲击。如果不采取新的政策，全球化会让这样的公司出现问题甚至破产。在文森特·帕帕卢卡的例子中，他战胜这些挑战的一个重要因素，就是他有能力把握机会、改变策略并向新的方向发展。这是给澳大利亚和其他澳资企业上的重要一课。