应该看到，有关部门也已经做出了不少努力，如开展禁止未成年人进入网吧的行动，实行网络实名制，规避未成年人进入网吧，或者零点断线停止网吧午夜经营等。社会上一些组织，如学校、共青团组织、文化部门和社区等，也采取了一系列措施，积极开展各种适合青少年需要的文化活动，丰富学生的生活。这些都产生了一定程度的效果。很多省市已经有
了志愿者组织，有些地方还成立了专门针对上网成瘾问题的志愿者总队，南京就有这样一个总队，而且开展了大量的工作。杭州团市委在15年前就开通了青少年热线，近来这条热线也成了挽救上网成瘾者的重要阵地。热线的接听者一直是义务工作，有些人在心理咨询方面已具备了比较丰富的经验。武汉市也已经组织了这样一个志愿队，300多名青少年辅导员全部加入志愿者行列，参与这次功德无量的“挽救上网成瘾者行动"，把这一行动深入到全市每一个社区。他们将选择一个社区进行试点，对上网成瘾的孩子进行心理疏导，在摸索出经验后，还将对志愿者展开进一步培训，让“挽救上网成瘾者行动"在该市各街道、各社区铺开。
2004年10月，我应湖南《潇湘晨报》之邀到长沙开展戒除网瘾活动，效果很好。我离开后不久，长沙的“戒除网瘾志愿者工作室”于2004年10月31日下午正式成立，当时就有30多位志愿者申请加入。下午4时，就在志愿者们忙着交流的时候，株洲的一位家长第一个拨通热线电话，她儿子16岁，每天只顾着上网玩游戏，家长没办法管，我在长沙的报告会她没能参与，感到十分遗憾。她对志愿者说：“幸亏还有你们这批‘湖南陶宏开’，今天我特意守在电话机旁，等着4点钟一到就打电话！”从事过多年心理教育工作的一位志愿者边听边耐心地指导家长如何与孩子好好沟通，并不时做着记录，双方还约定以后要随时交流孩子的思想变化。听说这条热线开通后，电话一直不断。志愿者也很是兴奋，觉得有这么多人信任，不把工作干好不行。
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