第一章 什么是社交智能——它为什么这么重要？

　　设想你走进了一个社交聚会大厅，里面全都是陌生人，这时你会不会害怕？

　　当你想要和未来的岳父岳母、公公婆婆作简短交谈的时候，你会不会吓得语无伦次？

　　你以前是否曾经被引见给一群人，但你一转眼就忘记了他们的名字，而且绞尽脑汁也想不出该说点儿什么？

　　你是否曾力图在求职面试时给别人留下美好印象，但你却紧张得说不出话来？

　　你是否希望能愉快地和别人交谈，并且很容易就交上朋友？

　　如果上述任何一种情景打击了你的情绪，或者你的社交智能有待于挖掘，那么这本《社交智能的力量》将会给你带来很大的帮助。

　　“社交智能”是我们和周围的人“相处”和沟通交流的能力。毕竟，人是一种社会性动物，如果我们要享受生活并且在生活中获得成功，这种社交能力是至关重要的。

　　社交智能——定义

　　如果我们都很诚实，那么我们当中的大多数人都会承认我们的“社交智能”需要磨练，而社交智能是由多种不同的技能组成的。

　　一开始的时候，你需要在一对一的基础上和别人发生联系，然后是一小群人，一屋子人，甚至更多的人。你面对的是大脑与大脑之间的交流。就目前所知，人类的大脑是宇宙中最复杂、最发达、最强有力的器官。应付一个人(你自己！)是一项艰巨的任务。而同时成功地应付很多人的确是一个天才所具备的特征！

　　具有社交天赋的人必须使用大脑和身体的活力与别人进行交流，“阅读”别人。他们必须学会采取鼓励别人成长、创造、交流和友好相处的态度，他们还必须知道如何交朋友并维持好朋友关系！

　　这种极其重要的智能还包括与别人谈判的能力，能像一个划独木舟的老水手那样善于处理急流般的冲突，根据谈判情境随机应变，拥有应对错误和控制结局的能力。

　　所有这些都要求具有社交智能的人具备表达和倾听的高级技巧，能够与人们进行成功的、广泛的交流。具有社交智能的人可以轻松自如地适应不同背景、不同年龄、不同文化和不同社会阶层的人，而且(更重要的是)能使他们周围的人感到放松和舒适。

　　管理者们需要具备社交智能来高效率地完成他们的工作。因此，销售助理、接待员、教师、医生、社会工作者、宾馆服务员也同样需要这种智慧……实际上，我们每个人每天都在和其他人打交道！社交智商是我们能培养的最重要的、最有益处的智商——好在它是可以培养的！

　　社交智能——优势和弱势

　　拿出几分钟时间，在一张大纸上画出一幅草图，标明你认为自己所在的社交优势区域和弱势区域。确认自己的思考涵盖了家庭生活与日常工作——令人惊奇的是，有很多成功的商人和职业人士发现在社交情境中和别人谈话非常困难！

　　你所思考的生活领域可能包括：

　　倾听他人说话；

　　做一个“小型社交演讲”；

　　了解其他人的感受；

　　把你的思想“推销出去”；

　　用积极的态度对待自己；

　　用积极的态度对待别人；

　　优雅地应对令人尴尬或窘迫的局面；

　　与人和睦相处；

　　从人群中脱颖而出——你完全能！

　　社交智能方面引以为戒的故事——第一部分

　　我十几岁时曾经认为只有聪明、时髦、健硕才能受到别人的欢迎。于是，参加聚会和社会活动时我不停地炫耀自己的高智商，挑剔别人的错误，在讨论中总是试图证明我的“对手”都一无是处，而我是一贯正确的，并且炫耀我强健的好形体。

　　有人告诉我，高智商和好身体是通往成功的道路，但令我大吃一惊的是，不经意间，我树敌太多，总是以“聪明、强硬、正确”的面目出现，使我缺少朋友。

　　我父亲帮助我意识到在辩论中获得胜利并不意味着能够取得社交成功。有一次，当我赢得了战斗——辩论——的胜利，却输掉了社交环境这个战场的时候，父亲送给我一首诗，他说这首诗会帮助我提高社交意识。诗是这样写的：

　　这里躺着乔纳森-格雷的遗体，

　　他为了保卫他的正确方式而死。

　　他离去时，完美无缺，

　　但他死了，仿佛一无是处！

　　我开始观察周围那些在社交方面显然比我成功的人。我发现他们那时做的很多事情对我来说是完全陌生的，和学校里教的“可接受的行为”完全相反。

　　最受欢迎(和最快乐！)的人总是在微笑、大笑或是在讲笑话(我“不能”！)；他们富有影响力而且是开放的，乐于助人并且能够为其他人着想，极力避免争论。我少年时期，由于心理敏感常常把事情弄得更糟，他们却更轻松，更自信，而且在吸引异性方面也更成功！

　　情况越来越明朗了。如果我希望我的社交更加成功，那么我的智商和肌肉并不是唯一需要发展的东西：我必须更加注意多理解别人，这是一种关键的技能——与人相处的技能——发掘社交智能的技能。

　　《磨砺社交技能的10种方法》将会帮助你从类似我曾经体验过的那些不必要的恼人经历中解放出来，把你身上潜在的令人惊异的智能迅速挖掘出来。

　　为了在生活和社会交往中生存下来并且获得成功，理解和掌握这种令人难以置信的复杂智能的是非常重要的。这样，不只是你的社交生活，连你周围的其他人都将受益匪浅——成功的社交会对你的财富和健康产生积极的、立竿见影的良好影响，就像下面的研究所揭示的那样。

　　什么东西能治愈你的感冒？丰富多彩的社交生活！

　　卡内基-梅隆大学的心理学家谢尔登-科恩确认了以前的研究成果，建议同事、亲戚、朋友、恋人们扮演“团队”角色以保护自己不得普通感冒。早先的研究表明积极的社交生活能使人们更健康、更长寿。科恩的研究进一步指出，单是社交活动的次数并不重要，重要的是社交活动的多样性。

　　科恩和他的同事招募了151位女士和125位男士，让他们至少每两周详细记录一次自己和哪些人有过交往。除了交往的人数，他们还要记录社交网络的多样性。他们的交往对象分为12类，包括邻居、同事、父母、配偶等。

　　然后，让这些男士和女士都暴露在有普通感冒病毒存在的环境中，同时记录下他们感冒的发病率。

　　那些社交关系少、社会关系网络有限的人有62%患上感冒。而那些有6种或6种以上社交关系的人只有35%患上感冒。科恩推想他们免疫力更强的原因之一是：丰富多彩的社交网络使他们产生“感觉良好的因素”，因而增强了免疫系统抵抗病毒侵袭的能力。

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