郁闷的第一次跳槽

　　是啊，如果自己不提高，如何向别人提供高质量的服务呢？程老师的话深刻地提醒了冯燕。对于她的低落情绪，程老师鼓励说：“面对失误，你要考虑三个问题：一是错在哪里，二是为什么错了，三是怎样避免再次犯错。你要认真考虑避免下次出错的解决方案，学会把失误变成财富。”

　　“什么，冯老师辞职了？”“真的吗？她真的忍心不教我们了吗？”2002年的暑假，学生们得到了这样一个难以置信的消息。

　　是的，冯燕辞职了。这个消息对于很多老师、同学甚至冯燕的家人来说，都是难以置信的。当时在衡水这个城市，每月将近2000元的收入已经算是高薪了。对于任何一个刚参加工作一年的新人来说，冯燕当时的工作应该算是一个很好的起点了。

　　但冯燕觉得自己不能再在这个城市呆下去了，她无法容忍自己的理想逐渐远离她而去：“我一定要考研，一定要走出去。”她很理解学生们的心情，也了解同事们的想法，可是她不能放弃理想。

　　在从河北大学毕业的时候，她的高等自学课程考试已经接近尾声；工作之后，她终于通过了全部考试。也就是说，她用了三年时间，拿到法律专业的本科文凭。辞职后，冯燕花了半年时间准备考研，但终因英语差了十几分而无果而终。

　　“对我来说，考研还是很有难度的，没考上也是正常。”平和的心态使她没有感到太多的沮丧，但她下定决心，自己将来还是要继续学习深造的。

　　随后，她的一个表哥把她介绍到天津明理企业管理咨询有限公司工作。冯燕没有想到，自己人生中的重大转折出现了。

　　明理公司是做什么的，她在应聘之前一无所知。恰巧，公司要去一家企业做培训，新人可以顺便了解一下企业的培训业务。

　　安静的会议室中，国内职业生涯开发与管理的创始人程社明老师在认真地讲课。“铃……”手机铃声突然打破了会场的宁静。冯燕心里一惊，自己的手机响了！作为会议的组织者，公司要求参加培训的人员都关闭手机，可是培训工作人员自己却没有做到！

　　她脑子里很乱，拿着还在鸣响的手机急步往外走。在经过台前的时候，一下子绊到了

　　鉴于此事，公司同事对她很有意见。冯燕自己也觉得很委屈—手机明明是关了的呀！在培训活动开始时，她的确是关机了，可是手机的闹铃功能并没有关闭，而她却忽略了这一点！“这一系列的失误使大家对我都很有意见，给公司领导也留下了不好印象。

　　这时，公司要在北京开设新的办事处，公司的高级培训师戴洁就说：“我把冯燕带到北京去发展吧。”

　　看到冯燕不开心的样子，表哥劝她说，“如果你不想去就不去吧，实在不行我们再找其他公司。”她却说，“我要走也要干好了再走，不能让大家觉得我是因为干不下去了才走的，不能让别人觉得我没用！”

　　“冯燕你要明白一个问题，你不是为老板打工，不是为公司打工，而是为你自己打工。知识、经验、增长的阅历都是你自己的财富，而且是你永远的财富，任何人都拿不走，！”程社明老师语重心长地对冯燕说。

　　是啊，如果自己不提高，如何向别人提供高质量的服务呢？程老师的话深刻地提醒了冯燕。对于她的低落情绪，程老师鼓励说：“面对失误，你要考虑三个问题：一是错在哪里，二是为什么错了，三是怎样避免再次犯错。你要认真考虑避免下次出错的解决方案，学会把失误变成财富。”

　　成功的转型

　　可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！

　　来北京之前，冯燕在公司里的职位是行政管理。到了北京以后，所有的事情都要由她来负责。特别是在戴老师出差后，事无巨细，她都要亲自料理。而以前，她很少这样主持全公司的事务。

　　有一件事对冯燕来说应该是工作思路的一个转折点。

　　一天，一个合作公司的业务员急急忙忙地找到冯燕。“你看，你们公司的支票有问题—你们把‘万’字写成大写的了，我们的会计说不行。”说着，他就把发票递给冯燕。

　　冯燕看了看，拨通了对方财务的电话。“您好，您是觉得那张支票不能用吗？”

　　“对！必须要更换。” 对方会计回答

　　“是您认为不能用呢，还是银行说不能用呢？”冯燕问。

　　“……”

　　冯燕感到对方的会计愣在了那里！

　　经过向银行确认，这张发票没有问题。

　　如果换发票的话，要发特快专递去天津，换了发票后再快递回北京。虽然对方的财务是会计方面的专业人士，但他们对自己太自信了，把自己以为的事实与银行界定的规则混淆了。其实，这是人的一个认识误区—“我以为”和“事实”常常是两回事。人们以为的“事实”其实并不一定就是事实。冯燕认识到，把两者区分开是非常必要的。

　　冯燕最初做的是行政人员的工作，后来慢慢转向销售方向，现在则主要是做管理工作，程老师也建议她向这个方向发展。2003年是她快速成长的一年，而到了2004年，她自己也觉得进步不如从前那样快了。

　　“我发现，没有进步的原因是我骄傲了！”她老老实实地向程老师请教解决方法。

　　“当别人赞美你的时候，你要将赞美当做一束鲜花接过来，并向对方表示感谢。”程老师说，“之后，你要将鲜花放在一边，心态放平稳并且归零，因为事情已经过去了。”

　　此后，当别人赞美她时，她就和对方开玩笑说：“谢谢你的鲜花，我收到了。不过，我要把它放在一边了。”

　　可是，如何面对批评和失误呢？冯燕说，失败是成功之母！要把失误和批评当做稀世珍宝一样珍藏起来，还要建立自己的稀世珍宝库，作为今后自己行为的借鉴！

　　做管理工作也使冯燕面临了许多挑战。她现在时常想，如果自己在大学里当过班干部，多参加一些社团活动，多组织一些活动，相信目前的工作会更加得心应手。尽管这是大学岁月的一点遗憾，但她投入的工作精力还是取得了很大的成绩回报。

　　2005年3月，进入公司两年的冯燕成为了明理公司北京分公司的股东之一。公司从内部员工挑选股东不仅考察业绩、看贡献，还看人品。其实，冯燕的价值观与公司的价值观十分接近，她的成长故事也成为公司内部培养、提升员工的一个范例。程社明老师和戴洁老师在外出讲课的时候经常会引用冯燕的例子。

　　心安草的故事

　　“人是在错误中成长起来的！”冯燕说，“如果你很真实地面对自己，并去接受现实，就会发现其实任何事都没什么大不了的，关键是要勇于承担责任。做一棵平凡而快乐、朴实而坚强的心安草不是也很好吗！”

　　冯燕有个硕士朋友，在一家公司工作。因为有些心理问题，他很难面对周围的人和事，尤其不能面对他自己，职业发展也受到了影响。从收入上来说，他还没有冯燕身边的大专同学挣得多。

　　看到一些职场人的起起伏伏，冯燕自己也在反思：一个人的工作观念和心态究竟在职业发展中占据着怎样的重要地位？

　　在大学时，自己的职业意识并不太强。在毕业找工作时，更多关注的也是一些外在的东西：公司能给我多少钱？各方面的福利如何？我能得到些什么？进入明理公司后，冯燕才明白，自己当时的误区与目前很多在校大学生是一样的。其实，当你向社会、企业索取回报时，同时也要考虑自己能为公司做多大贡献。你对企业的贡献度越大，你的收入才能越高。

　　与冯燕接触过的人都会发现，她是个心态很好的人。“这个源于父母对我的爱。”她说，“我生活在一个很和睦的家庭，这是我的最大幸运。”

　　对于考研，冯燕表示，当初的失败经历并没有使她丧失信心，她只是暂时把这个目标放下而已。“我的生活是积极向上的、欢快的、浅绿色的，也是很阳光的。”冯燕这样评价自己的生活。她非常喜欢这个故事—一位国王到花园里散步，让他万分诧异的是，花园里所有的花草树木都枯萎了，园中一片荒凉。

　　后来国王了解到，橡树是因为自己没有桦树那么高大挺拔而轻生厌世了；松树是因为自己不能像葡萄那样结许多果子而生气死了；葡萄则哀叹自己终日匍匐在架上，不能直立，不能像桃树那样开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花也病倒了，因为它叹息自己没有紫丁香那样芬芳。其他植物也都垂头丧气，没精打采，只有细小的心安草在茂盛地生长。

　　国王很奇怪，问道：“小小的心安草啊，别的植物全都枯萎了，为什么你却这么勇敢乐观、毫不沮丧呢？”心安草回答说，“国王啊，我知道我只是一棵小草，那我就做好一棵小草好了，这不是你所希望于我的吗？”

　　“人是在错误中成长起来的！”冯燕说，“如果你很真实地面对自己，并去接受现实，就会发现其实任何事都没什么大不了的，关键是要勇于承担责任。做一棵平凡而快乐、朴实而坚强的心安草不是也很好吗！”