主持人孟楠：刚才陈总编给我们树立了四个方面的主要原因，刚才白主任也一直重复谈一个问题，留学的家庭，家长和同学在制定留学规划之前多多稍稍存在一些盲目性、盲从性，今天在场的四位来宾都是留学方面的专家，我们所从事的工作也都与提供留学这个服务息息相关。但是我相信王会长所接触的出国留学的人才肯定无疑当中是最多的。王老师，您能不能结合您平时在工作当中所接触的这些学生的情况，您觉得这些同学在制定出国规划之前需要一个什么样的引导工作，才能让他们更加理智地选择留学？

　　王辉耀：这个话题探讨很有意义。刚才二位嘉宾说的都非常好。首先目前中国随着中产阶级的扩大，留学的浪潮正在来临。包括去年还有很多高中生放弃了高考，而且留学本科低龄化也在不断增大。包括我最近还看到一条消息，很多中学生到香港、新加坡考ACT，这个市场潮流是随着全球化的浪潮会是在不断加大。所以，像刚才白总讲，去年教育部发布的数字，您刚才谈到23万人，已经比前些年大幅度增长。而且我们是在2000年之后，对外留学出现了井喷的现象，每年都有十多万二十万人，现在出国总数超过160万，有110万都是在新世纪以后出去留学的，大规模留学潮还在持续。随之而来产生的中介机构也越来越多。

　　今天谈到中介机构，我也想谈两点。

　　第一，就像刚才白主任讲的诚信非常重要。自律和诚信是非常重要的。刚开始的时候市场比较乱，大家竞争比较没有规范，也不透明。但现在随着互联网，随着大家出去越来越多，回来的越来越多，出去旅游的，包括游学，包括回来的海归对留学了解越来越多，对中介提出更高的水准，必须是专业化的服务，而且行业自律必须加强。中间还有一些不诚信的，包括刚才陈总编讲的不诚信或者是不规范的事情，要在这个环境下坚决杜绝。而且中国在崛起的过程中，国外的形象也是很有影响的，前段时间听说国外的学校学生大规模的学历，一个是外国造假，另外在提供材料的时候中介公司也帮助做一些材料，这些都影响了国家的形象，包括中国人在海外的形象。现在已经上升到代表一个民族、国家群体的形象。所以，这一块行业的自律非常重要。

　　第二，随着这个市场不断发展，不断扩大，而且行业不断的细分，可能政府的监管也要跟上。包括原来有这么多留学中介，包括有这么多资质牌照，有年检的标准，这些东西是不是要把它透明化，认真的设立一定的标准，让真的有资质的留学中介能够达到，如果没有资质通过什么条件可以达到，得有一套东西不断完善。所以，不是什么人都能来做这个事。当然我们也不是保护已经有的这几家，别的就不能进来，这也不好，毕竟这也不是什么高科技，也是可以放开，但是一定要有一个淘汰的机制，做得好我们就让你继续做，做不好可能就给你一些提醒，甚至取缔你的资格，特别是对于重大违规的现象。一个是自律，一个是行业监管，都要跟上。

　　最后，对于回国这么多海归来讲，到去年底回来了50万人，留学确实是一个很好的经历，对中国培养国际化的人才，借鉴全世界的长项培养我们的学生，这是一个很好的方式。但确实刚才像陈总编讲的，出国也要避免盲目性，你要知道自己适不适合。

　　主持人孟楠：所以特别需要过来人的引导。因为留学是一次性投资，可能投资完是终身投资，没有人说我来两遍，留两次学。之前您觉得应该由什么样的人扮演什么样的角色帮助同学少走弯路。

　　王辉耀：媒体有很大的责任，比如举办这样的交流会，包括行业的评估。更重要的是中介公司一定要招到非常优秀的人才，相信中介公司也有一批这样的人才，包括现在回来的海归也很多，这些人对国外了解，应该有更多人可以做。另外，还要加强跟国外大学的互动，比如请学校的人来做报告，真正做职业生涯的指导。比如在国外的大学里，甚至国外中学里都开有职业生涯规划课，有的上大学，学校里还有专门辅导你的顾问。我女儿前年考上哥伦比亚大学，她在上哥伦比亚大学之前，学校里有很多顾问、老师，我们的中学阶段，在国内教育也要跟上，包括国内升学、国外升学，现在国外升学主要是靠中介，这一块得有一批从事过教育工作，了解学生心理情况，熟悉国外大学的情况。

　　主持人孟楠：王会长和陈总编都讲了现在留学信息不对称，现在互联网越来越发达了，有越来越多的人可以熟练运用网络获得他所要得到的信息。但是从两位情况来看可能我们现在还存在信息不对称的情况，我们今天四位来宾当中有一位已经在互联网行业从事了10年之久的，是新浪网信息中心的梅总，梅总监能不能请您也谈一下您觉得在留学行业的发展过程中互联网真正扮演一个什么样的作用？

　　梅景松：首先要感谢今天各位嘉宾，不管是各位刚才发言的老师还有今天参与我们活动的嘉宾，应该说你们对这个行业非常至关重要，所以感谢你们的参与。我们要一块儿更紧密合作，推动这个行业。

　　说到互联网，其实我跟网络结缘也是由于跟出国留学有关，在我大学还没毕业的时候，我当时就想去国外读书，我发现一个问题，通过邮寄的方式很慢，又花很多钱。我当时在我们班里算是最早接触互联网的一批人，我按照网友的建议，你完全可以到国外那些大学的网站，把它招办的e-mail记下来，你就给他们发邮件可以了。所以，我是我们班最快的……

　　主持人孟楠：省时省钱。

　　梅景松：又省时又省钱，当时互联网费用比较高，一个小时10块钱，我用了两个小时，20块钱给200个学校邮寄了简历。我们班的同学如果一封封信寄出去，花的时间很长，而且花的钱是很多的，光是邮寄费用就是一笔不小的数字。而且后来我发现通过互联网，我可以直接跟国外的招办主任、相关老师、教授沟通，当时我就感觉互联网太神奇了，其实正是通过出国留学这个事情，到最后留学没留成，我就进了互联网这个行业。

　　进到互联网行业，特别是这两年做教育，我们发现有几个特点，因为这几个特点，新浪一定要为我们出国留学行业做一些贡献。首先新浪是一个全国甚至全球的平台，像我们每天访问新浪的网友里有5%，有的时候在特别突发事件的时候将近10%的流量，我们的用户是来自于海外。国内外网友的交流是非常频繁的，包括新浪博客、新浪微博(http://t.sina.com.cn)，有很多网友都是从国外直接关注，前两天我们有一个穿越活动，有一个专家刚写完他在澳洲怎样怎样参观了哪些学校，紧接着我看了底下第二条留言，那个学校的网友说我今天在学校看见你了，我觉得你真棒怎样，我很高兴在这里看到你的博客，我再踩个脚印吧。所以，新浪的国际化和辐射面很广。但在这个过程中，我们发现出国留学这个行业的服务质量地区之间的差异非常之大。像北京、上海，通常我们所说的一线城市服务是非常到位的。而且我们发现同样的机构，像北京、上海的服务，包括它的专家质量是一流的。但是当它发展到地方一些二线城市、三线城市的时候，顾问的质量明显下降。有时大家冲着你的品牌去，但是后来发现得不到相应的服务，这是一个问题。

　　第二，新浪整体网友的素质比较高，或者我们说有“三高”特点，通常我们所说的年龄高、收入高、学历高、教育程度高。在我们做的网友调查中，新浪基本上每天有几百万网友，特别是每年到高考这个时候基本上全都是家长。我们做的调查里，70后的家长，有60%以上希望把自己的孩子送到国外，不管是游学还是留学，到国外增长见识、学到东西。有很多80后的家长，80%以上的家长有意愿将来把孩子送出去。这个意愿让我们看到很吃惊。在我们的印象中，因为接触的网友可能多，我们在看今后3年、5年甚至10年整个出国留学的服务市场是非常大的一个市场，应该说可能远远超过我们现在认为的20多万每年30%的增长。而这些网友们可能关注最多，像我们感觉咨询最多的，70%以上直接打电话来问新浪，你们能不能给我们提供什么帮助，他们最直接要的就是你能不能给我推荐个专家。这个东西其实有点像求医问药的时候，比如眼睛有问题的时候我就可能到北京找某一个知名的眼科医院，其实它很综合，很全面，但是眼科非常著名，如果骨头断了就会找某一家医院，因为骨科非常知名。但是现在在出国留学行业里，我们在去年的时候做了一个由网友暗访出来的全国十大优秀的出国留学的机构评选，由网友发掘一些优秀的专家，很多网友看了以后觉得这个太有用了，说你们上次没有把那个专家的名字直接点出来，你们表扬了那些机构，能不能下次再做一个活动，直接把专家的名字点出来，这样我们以后就有针对性，直接就去找他了。我们后来也发现原来网友有这方面的需求，他需要一个直接点到点的沟通。这是让我们比较感慨的第二点。