韩超：这个事有必要纵观龙文这十几年发展来说，2006年之前，龙文发展模式，他只是一个中介公司。2006年以后转入自己教学。以前是董事长带着很小一个团队做中介，就是所谓的家教，2006年以后主要从事教学。这也跟龙文高层领导分不开。有必要阐述一下，因为龙文所有高管，董事会七个成员全部是从公立学校出来的，教学时间最长的是我，有14年教学经验。大家也看得到龙文最大的弱点就是市场，因为我们都是做老师的，所以市场这块很弱。由于是老师，我们规避了自己的弱点，重点是培养老师。2008年初组建了自己的教师培训基地，它起到的作用就是解决了龙文飞速发展对人才的需求量。

　　孙家纯：年培训的教师人数是多少？

　　韩超：我们一期招三百人，淘汰之后几十人。一般是一年五六期，因为我们的要求是宁缺毋滥，培养出来的人必须做到不能误人子弟。有一个比喻可以跟大家分享，如果我们做老师，最后不能进地狱十九层，因为老师不一样，做的是教师、是良心工程，2007年我们提出教育是一项良心工程，良心教育一直是我们的宗旨，因为都是老师，我们都在老师这方面下了狠功夫，所有培训机构应该具备自己的教师培训基地，能够为行业提供更多人才，我们民办教育，我一直想说的话就是国家要给予我们更多认可，我们做的贡献和付出不亚于公立学校的校长。培训学校的校长似乎没有名正言顺的身份，这是很多师范类院校毕业的学生不愿意到我们这儿工作的原因。出来以后哪一个证件都不属于国家教育部门亲自颁发的。这是我每次发言的时候都倡导的，希望国家教委能够为民办教育老师，有一个部门专门评定他们的教学能力，给他们也颁发教师资格证书，让他们有合格的身份。从事教育的身份能够更加名正言顺。

　　龙文的发展是第二个阶段，刚才您提到产品聚焦的问题，我老想发言了，补充两句，龙文发展在2006年之前是中介的角色，但是2006年到2008年是从事教学，2008年以后开拓了一个新的产品，但是不叫新的产品，对于龙文来说我们只做了一件事，我们只做一对一，没有其他的产品。刚才这位老总说龙文产品很少，所有其他增值的东西都是为一对一。2008年我们开办了未来领袖训练营，2006年到2008年之前，很多时间是满足家长(微博)的表象需求，很多家长意识不到分数提高未必是对孩子未来负责，马加爵事件发生之后，龙文对这件事进行了深入研究，龙文未来走向何处，研发了第三代产品，为孩子成就未来领袖。所以未来领袖训练营的出发点是能够为孩子未来发展培养应具有的品质。我们教师培训基地同时承担了这个任务。

　　教师培训基地还承担了第三个任务，为一对一研发教材。目前市面上只有龙文出了一对一专门教材。新华书店现在已经有了，标题就是龙文一对一。研发这套书是我亲自带领的，我们研发方向是针对家长在家里辅导孩子的时候，没有一个指导性教材，不知道怎么辅导，所以有的家长高学历，解题能力也挺厉害的，但是不知道如何辅导。所以我们研发了这个产品。

　　另外孩子回家了，时间有限也不可能很系统地做复习工作，所以怎样抓住要点，让龙文研发了。从这方面考虑。

　　第三市面上从事一对一教学的老师很多，他们也没有一套完整的教材。

　　龙文做一对一教材是基于这三个出发点。我们的宗旨是这样的口号，铸就未来行业领袖。

　　但是说到系统服务，龙文也有自己的系统服务产品，为了支撑所有龙文一切的服务、教学活动，包括教务教学、排课、资金管控。这套系统也花了近两三年的时间，所有的需求、开发，都是我在亲自做，用起来确实能够为一对一教学服务，如果哪家机构想用也可以考虑。

　　孙家纯：是免费给大家使用还是？

　　韩超：大家可以沟通嘛。今天借这个机会，我希望所有的民办教育能够真正强化民办教育协会的作用，民办教育协会的功能如果发挥起来了，像我刚才谈到的很多困惑都能够解决，包括资质审核，老师身份的评定，老师业务能力的考核，等等工作，如果民办教育机构出面与国家教委接洽，形成一定标准，包括一对一教育，到底好与不好，目前龙文也只能用满意度评价，真正有一套比较规范、科学、合理的评价标准目前没有，我希望能够得到民办教育协会的支持，或者众多培训学校大家联合起来，共同研发出一套服务标准和流程，这是造福一代的事。

　　孙家纯：要建立标准，因为整个教育培训行业还是比较粗放的，如果标准不统一无法界定，做了到底是好还是不好。

　　韩超：这是我一直想的，希望得到各位兄弟们的同意和支持，有一天真正成立课外辅导机构的协会，完全我们共同的需求。包括尹总这些老大哥可以站出来呼吁一下，我们是支持的。龙文希望大家都好。谢谢！

　　孙家纯：韩总又把话题从人才模式培养引到了产品创新，我们也知道卓越教育这块一直非常强调教育品质，教育行业是人的事业，我们从华南区向全国扩张的道路上，用什么样的模式，到底是用培训学院还是什么形式，能够解决人的配置和保质保量呢？

　　唐俊京：我们都知道，我们每个机构在发展过程中必然面临两难选择，你到底是要速度、要规模还是要质量。如果速度快、规模大了，每个机构手上好的老师就那么多，自然会把教学质量摊薄。如果要质量肯定不能走得太快。两难选择当中唯一可以破题的东西是人才培养体系、人才培养机制。人才培养速度快于你企业发展的速度下难题才能够解决。我觉得一个企业人才培养能力决定了企业的核心竞争力。人才成长的速度决定了你的企业发展的速度。所以对于我们来说，我们挺重视的，但是坦白说我们做得并不太好，因为还是挺难的，为什么说会挺难呢？因为我们培训机构的老师来说，一周只有一天两天是对着学生，你对着学生是面对不同的学生，和公立学校老师不一样，他天天在上课，成长速度会比较快。但是公立学校老师教了两三年之后才算真正成长起来，而对于培训机构的老师来说，我们按照正常模式，五六年才能成长起来。我们希望他一两年内能够很好把握教学规律、把握学生心理特点，我们分成两方面培养，第一是教育学院，主要是培养老师方面的人才。另外是管理学院，营运方面的人才，这两块必不可少，教学好、招生市场也要做得到位。

　　孙家纯：目前说的管理和教育学院，因为刚刚问了龙文的韩总，我们有三个基地，但是通过淘汰，不断选拔，最后实际能够合格、优秀的老师还是不能满足企业发展，这种问题上，是因为课开得不够多还是什么原因？很多实体学校都在面临管理团队等等方法，但是办法还不够。

　　潘鹏凯：虽然我不开学校，但是也是老师出身，我回到创业八年，跑过上千学校、见过上万老师，我们在交流的时候，把学校和餐饮行业相比，学校最关键的是老师、餐饮行业最关键的是厨师，你培养出好的老师、他明天就走了，餐饮行业也面临同样的问题，顶级的餐厅开得很慢，菜也做得好、服务业做得好。

　　还有一种像麦当劳一样，不要厨师。也能解决吃饭问题。

　　还有一种中间的，像海底捞。我更多时候想的时候，如果老师角色转化就不存在培训的问题了。因为这不一定是发展的趋势，以后没有一个说解决方案能够满足市场需求的，上海三百块钱也可以上一年课、三万块钱也可以上一年课。我们说大家都是老师培训、人才培养是一个瓶颈，那么培养什么人才，机器可以替代吗？你可以激发孩子让孩子自己学，思辨式人才培养，是我们行业发展的关键。

　　孙家纯：也有这样的培训机构，以课件为主，学生在这个过程当中觉得非常有意思，就是用多媒体的手段激发孩子的兴趣。但是传统教育在向多媒体化的教育转变，发展过程当中我们也不能一步到位。

　　潘鹏凯：市场需求不一样。

　　孙家纯：目前我们说的以战养战，不能停下车做各种各样的变革，我们要基于现在这种发展上再考虑模式创新。请唐总继续吧。

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