3、你的一位关系不错的同事和外科室闹矛盾，你知道不怪你的同事，你怎么协调他们间的关系？

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道人际关系题，考生所面对的是“他人与他人”人际关系问题，但是考生也身在其中，不能冷眼旁观，所以考生既要解决问题，又要注意摆正自己的位置。

　　【解题思路】考生给自己以中间人的角色，从中斡旋沟通，了解原因，分别向有过错和无过错双方说明情况即可，最后相信问题会得到解决。

　　【参考答案】团结对于科室内外的工作，对于提高单位的工作效率是很重要的，所以我会从以下几个方面协调他们间的关系：

　　第一，要本着工作第一的原则，协调他们间的关系，要在不影响工作的前提下进行。

　　第二，我会弄清楚我的同事和外科室闹矛盾的原因，我会找机会让他们坐在一起，消除误会。

　　第三，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他勇于承认错误、给对方道歉。我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道做错了并且很后悔。请他大度一些，毕竟团结对于开展工作是很重要的。

　　相信通过我以上的努力，同事们之间的矛盾会消除，还是像往常一样团结一致，为单位工作的蒸蒸日上而共同努力。

　　【名师点拨】有的考生只注意到“一位关系不错的同事”，所以答题时只说会如何劝导同事搞好和外科室的关系，对于外科室则避而不谈，或者会说自己会搞好和外科室的关系。切记千万不要忘记要做好“中间人”，既要和本科同事做好沟通，也要和外科室同事做好沟通，才能解决好问题。另外不要出现审题错误，变为回答“我会怎么协调与他们的关系”，但是如果要回答这个问题，可以在回答完主问题后补充此回答，反倒会让考官觉得考生思考得更全面。

　　4、你在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，你怎么办？

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道突发事件处理题，考察考生处理突发事件的能力，考生应冷静应对，处理方法细致周到。

　　【解题思路】明确自身位置、分清轻重缓急，要自己坚守岗位、然后联系医院、回报领导、查明原因、解决问题。

　　【参考答案】我在卫生局值班，有学校食堂发生呕吐等症状，我会保持冷静的心态，从以下几个方面处理这件事情：

　　第一，接到报告后，我会告诉学校食堂负责人将有关病人就近送往医院，并马上联系确定的医院，嘱其对呕吐等症状的人员进行救治。

　　第二，留在值班岗位，把事件的相关情况向领导汇报，请求领导进一步指示。

　　第三，救治工作展开后，查明学校食堂发生呕吐等症状的原因是什么，追究相关人员的责任。

　　第四，向领导提出建议，在辖区搞一次学校食堂卫生普查，避免此类事件再次发生。

　　【名师点拨】本题有两点要注意，一是不能只救人而忘记查原因追究责任，二是不能只解决此次事件而忽视其他食堂可能存在的隐患。

　　第一题：这次政法干警招考对服务年限都有明确的规定。如果你被录用并被分到偏远的山区派出所。如何规划自己的发展？

　　专家权威解析：

　　【试题分析】 这是一道与所考职位相关的试题，主要是考察学生的职业规划以及自我认知的能力。一个人只有对自己的未来和自己的职业有长远的计划，才能够在以后的工作中有明确的目标进而充满信心在工作中发挥自己的聪明才智。

　　【解题思路】  先谈自己服从服务年限的规定，结合自己的对偏远山区的认识，谈自己的职业理想，表现积极乐观的心态。

　　【参考答案】 如果我被录取为公务员，我一定服从公务员服务年限的规定，听从领导的安排。

　　如果我被分到山区比较偏远的地方，我也毫无怨言，快乐的去报到。虽然偏远、条件也艰苦，但是我已经做好了锻炼的准备。我认为越是艰苦的地方越能够磨练自己的意志，更能深刻的体会人民群众的生活，倾听他们内心的想法。我刚刚被录取，是单位的新人，没有工作经验，这次我被分到偏远山区，恰好是我向人民群众学习的好机会。

　　我一定会低调做人，高调做事，谦虚谨慎。坚持一切从群众中来，有到群众中去的办事方针，踏踏实实的为人民做点事情，只有真正的从心里贴近群众，才会深切体会群众的内心所想，所以我一定严格要求自己。多倾听，多观察，勤学习。把人民的口碑作为自己的工作的是否合格的标准。

　　同时，我一定听从领导的安排，尊重领导，学习他们的管理经验，虚心请教工作中不懂的问题，向有经验的同事学习，不断的提高自己在实践中解决问题的能力。搞好人际关系，淡泊名利，严于律己，宽以待人。树立远大的理想和观念，我相信：在以后的工作中，在领导和同事们的帮助下，在实践的历练中，我会快速的成长起来，成为一个让领导放心，同事信任，群众满意的合格公务员。

　　第二题：民警酒后驾驶机动车比普通人处罚要严重的多。谈谈你的看法

　　专家权威解析：

　　【试题分析】社会现象类。

　　【解题思路】

　　消极现象累试题，由现象--危害(原因、影响)--相关措施(自己的看法)。

　　【参考答案】近年来，酒后驾驶带来的悲剧。屡见不鲜，俗语说：司机一杯酒，家人两行泪。可见酒后驾驶的危害，不是危害别人就是伤害了自己，甚至是司机一杯酒，招致几个家庭失去亲人的悲剧。所以，从8月15日开始全国公安交警部门将开展为期两个月的整治酒后驾驶违法行为专项行动。醉酒驾驶者一旦被查，一律依法拘留15日。　一年内两次醉酒驾驶，一律吊销驾驶证，两年内不得重新申请驾驶证。营运驾驶人一年内两次醉驾，一律5年内不得重新申请驾驶证。

　　民警是保一方平安的人民群众的保护神，在人民心目中至高无上，而且他们代表政府执法，是法律的象征，更是严谨、公平、正义、正直的化身。民警酒后驾驶对社会带来的负面影响更大，执法者违法比违法者更恶劣，对社会的危害会更大。

　　执法犯法，不仅是违法，更为主要的是损害了执法者法律在人民心目中的形象，降低了政府的公信力，如果说普通人的违法只是污染了河流，那么执法者的违法污染的则是整个的水源。执法者的违法会引起人民对执法队伍的质疑，是执法者对法律不尊重甚至是亵渎。

　　基于此，我们一方面要加大对执法者的管理教育力度，真正的树立起为社会为群众责任意识，这有这样才能够维护我们执法民警的形象，得到人民群众的拥护和理解。

　　第三题：温总理在听了一中学的课后善意的指出该教材有错误，几天后教材出版社引据论证说没有错误。谈谈你的看法。

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道社会热点综合分析题，考生应注意透过表面深入分析，如果只停留在表面，可能无话可说，甚至觉得问题本身不是问题。

　　【解题思路】按照“逐句＋主体分析法”分析即可，这样就会分析得面面俱到，避免遗漏。

　　【参考答案】温总理是一位善于倾听民声、体察民意的好总理，温总理到中学听课，反映出他对中学基础教育的关注和重视。他在课后善意指出教材有错误，说明温总理听课很认真，并且态度和蔼，不摆架子，平易近人，也说明他认识到教材上知识点的对错与否对学生影响很大，必须认真对待。

　　几天后教材出版社引据论证说没有错误，说明出版社很重视温总理的意见，得知温总理的意见后能够立即着手行动，检查教材质量和知识点的正误，并及时反馈，这是对自己所编教材的负责、对温总理的质疑的负责、更是对广大学生的负责，值得我们学习。当然，现在一些教材确实经常有知识点错误的现象出现，这需要有关出版社引起重视，有则改之，无则加勉。

　　我们的各级官员应该学习温总理的工作作风，经常深入群众、深入民间，提出问题、解决问题，也要学习出版社能够及时面对问题、及时发聩。只有与广大人民群众形成良好的互动，我们政府的工作才会真正地做到让人民得实惠，让人民满意。

　　【名师点拨】逐句分析法是一种常用的分析法，考生应学会自觉使用。使用逐句分析法，可以把复杂问题化为几个简单问题，便于考生把握，只要分别对每一句话涉及的问题逐一说明即可，也利于答题完备，避免遗漏。

　　第四题：河南一派出所主动为人民服务，让有困难的群众在窗前挂一红丝带。你是某社区民警，有一次你见到一个老大爷家窗前挂了一个红丝带。上门询问后得知其没钱看病。你该怎么做？

　　专家权威解析：

　　【试题分析】这是一道情景处理题，考察考生处理工作中实际会遇到的问题的能力，同时也需要考生给出对派出所这一做法的看法。

　　【解题思路】此题应运用逐句分析法，逐句分析前面几句后，最后着重谈如何帮助老大爷的问题。

　　【参考答案】该派出所让有困难的群众在窗前挂一红丝带，看到红丝带就上门服务，是派出所工作方法的创新，体现了该派出所全心全意为人民服务的精神，这种做法值得肯定。如果我是这一社区的民警，会积极贯彻派出所的这一精神，把工作落实到实处，为老百姓排忧解难，树立人民警察的良好形象。

　　如果我见到一个老大爷家窗前挂了一个红丝带，我会主动上门询问，询问后得知其没钱看病，我会想方设法帮助他解决问题。首先了解他是否有子女，如果有，可能是他由于身体原因联系不上子女，我会尽快联系其子女到场照料父亲并带其父亲去医院看病；如果他家里有内部矛盾而均不愿照料父亲，我会向他们说明道理，从情与法两方面晓之以理，动之以情，相信我的劝说会打动他们，让他们承担起照料老人的责任。如果老人没儿没女，没有生活保障，我会答应老人政府会帮他解决好他的困难，请他不用担心。之后当面向领导汇报这一情况，听从领导指示，帮助老人入院接受治疗，联系民政部门解决老人生活保障问题。在老人住院期间，我可以号召派出所同事轮流去探望照顾老人，让老人感受到社会给他的温暖，促进老人尽快康复，我自己会带头前往。老人出院以后，我也会继续关注老人的生活，利用闲暇时间看望老人，陪他聊天，帮他解决生活中的问题，让老人度过一个快乐的晚年。

　　当然，群众平时的困难并不是靠挂红丝带我们就能全部知道的，作为民警，平时也要多注意多观察多询问，利用各种机会了解人民的所需所求，积极主动帮助百姓，让百姓满意，让领导放心。

　　【名师点拨】很多考生回答此类问题时往往只回答完比较直接的需要解决的问题，而忽视长远的问题，所以回答此题还应注意告诉考官老人住院和出院后自己还将做什么。另外，组后应该深入谈一下，民警工作只靠群众挂红丝带来促进并不够，还需要平时多留心多主动，才会做得更好。

　　第五题：上级领导交待你的事情明显有错误。你会怎么做？

　　专家权威解析：

　　【试题分析】此题属人际关系题，归于公务员与领导关系处理类。解题的陷阱在于如何协助领导开展工作，领导交代的事情明显有误有领导的原因，作为下属不能嘲笑甚至否定领导的能力，而是尊重和服从领导。

　　【解题思路】首先，要冷静分析领导的指示是否真的有误。其次，经过反复论证后，如果领导指示无误就要坚决执行，如果确实有误，可以采用适当方式和领导沟通。最后，提高升华。

　　【参考答案】

　　破题表态：作为一名公务员，遇到这种情况应该冷静分析、妥善处理，而不可莽撞行事。

　　具体措施：我会仔细分析一下领导的决定是否有误，因为有的时候站的角度不同，掌握的信息不一样，我认为错误的事情其实是正确的。如果我认为确实是领导错了，我会选择在合适的时间、场合、方式与领导进行沟通。相信会得到他的理解与支持。如果经过领导的解释，领导的决定其实是正确的，我会坚决地贯彻执行领导的决定，并认真汲取经验和教训，以提高自己认识问题和分析问题的能力。如果他仍然坚持他的决定，又不会违法的话，我会服从他的决定。但如果会造成大的损失或者甚至违反法律规定，我会向上级汇报，这也是对领导的关心和爱护，相信领导会理解并支持我的。

　　提高升华：总之，我们必须始终保持求真务实的工作作风。开展工作前，一定要经过认真调研，充分的科学论证，而不是草率下决定或茹莽行事。发现错误时，不能袖手旁观，应该方式灵活的找领导沟通，真诚委婉地向领导说出大家的想法，共同把失误造成的损失降到最低。只有这样，我们的团队才会充满凝聚力，才会取得更大的进步。

　　【名师点拨】

　　此题的关键在于如何对待领导的错误指示。考生要把握两点，一是对待上级的命令，作为下属要坚决贯彻执行；对于不恰当的命令要区别对待，领导的命令都是经过反复论证的，所以要谨慎对待。

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