二、“反套路”与“个性化答案”技巧

　　要想取得面试的决战决胜，“反套路”和“个性化”是考生面试备考中必须要牢记的关键词，这是中公教育针对考情最新变化而提出的最新理念。

　　国家公务员面试的十年也是我国公务员招录测评不断探索和进步的十年。总体而言，国家公务员面试已从原来的“套路”时代进入更加有利于人才选拔的“反套路”时代。

　　在过往的国家公务员面试中，存在两个较为突出的问题：一是过度关注题目量化指标的实现，导致题目本身成为测评关注的核心，而忽视了对人本身的关注。二是题目设计和提问方式日益套路化，使考生逐步摸索到了一些“规律”，导致考生回答问题思维僵化，不动脑筋，不用真情。这主要表现为以下几个方面：一是考生回答问题套路化，回答各类题型都有相应的模板，不能根据题目的实际答题；二是重点关注一些“形而上”的问题，忽视答题内容的质量，缺乏智慧和闪光点；三是过度使用答题技巧，说一些虚与委蛇、背离内心的套话，缺乏打动人心的真诚。简言之，许多考生面试中缺乏真心、不讲真话、没有真情，命题老师和考生之间实质上形成了一种博弈的关系，使面试偏离了考查的初衷。以上问题带来的负面影响也是显而易见的，不利于选拔人才。

　　下面简要介绍一下常见的“模式化现象”：

　　(一)模式化现象

　　1.面试考生标准的30°鞠躬

　　一进门，带着职业微笑，双手叠放在腹部，双肘分开，深深地一鞠躬，深情地说：各位考官，各位工作人员，上(下)午好，你们辛苦了！面试结束时，再深深地一鞠躬：再次感谢各位考官，祝你们工作顺利、全家幸福！

　　这样写出来感觉好像很有礼貌，但放在实际公务员面试的考场中，就显得有点做作，毕竟我们不是考录空姐和礼仪工作人员。面对30°鞠躬的“太客气”的考生，考官总感觉心理有些受不起，正如俗语云：“礼下于人必有所求。”考生为了面试的顺利进行，必须保持自己的谦虚和对考官的尊重，自信而不能自傲，谦和而不必谦卑。更有甚者，若因此放弃人格尊严，百般讨好考官，则始终会处于劣势。考生求职，考官求才，应当保持不卑不亢的姿态。建议考生要更自然、随意一些，展示真实的一面未尝不是博得考官好感的一种方式。

　　2.考生思考完毕，现在开始答题。

　　考生进入面试考场后，先是鞠躬，然后大声说：“×号考生请求面试”；主考官念完一道试题，示意考生可以回答，考生面带微笑说：“考生现在开始思考”；考生答题之前都不忘来一句：“考生思考完毕，现在开始答题！”

　　有的主考官怕耽误考生的时间，念完最后一道题，赶紧对考生说：“你想好了就直接答题目，不用跟我说‘那话’(考生思考完毕，现在开始答题)了”。

　　因此建议考生，讲求细节很重要，但不是固化于细节之上，要学会根据考场上的具体情况而随机应变，学会变通，而不是让考官感到很惊讶。这样也可以避免有的考生因为太紧张，不小心错说成“考生回答完毕，现在开始答题”。

　　3.面试中雷同的话语

　　结构化面试中有主要考查计划组织能力的面试题，给你一个主题，让你说说如何组织一次活动，如宣传、培训、会议、检查等等。这类题是考生模式化回答最多的题目，有些考生的语言甚至是一字不差。

　　(1)俗话说“凡事预则立，不预则废”。一般的考生都说要先做一个工作计划或方案，以至于考官一听到“俗话说....。。”就感到厌烦，感觉考生在复制前一个人说过的话语。其实类似的表述语言很多，所以建议考生不要总盯住一句大家都说“烂”的话语来回答面试题，建议多看一些类似的名言警句或书籍，这样不但能够避免考官的听觉疲劳，还能为自己的表现增彩。

　　(2)“领导把这件事情交给我是对我的信任，我一定不辜负领导的期望”。很多考生在面对一道普通的日常工作型面试题的时候还反复说：“这是领导(或组织上)对我的信任，我一定要把这项工作做为一次锻炼和提升的机会……”，以至于所答内容严重偏离问题的方向，上升的角度过于牵强、虚假。

　　(3)“做好事前、事中、事后”三段等。事前做计划，事中选择好时间、地点、人物，这些确实是计划组织一个活动时需要注意的事项，然而有些考生学习知识过死，不知道回答的具体事宜要根据题目来量身定做，面试不同于笔试，面面俱到、有用无用一起答的考生必然会影响其面试成绩。

　　例如，有部分考生不管题目中是一项什么工作，需不需要经费，都会说要做好经费预算；再比如，一次单位内部的会议却回答要安全保卫、紧急预案，一次同学聚会却说事后写好总结报给领导，做好经验总结。这些考生说得即使再流利，但没有结合题目的主题说一点具体的内容，其得分也会比较低。

　　(二)个性化答案塑造技巧

　　基于面试中存在的“套路化”、“模式化”弊端，当前的面试正在积极地进行调整和变革，呈现出新的特点，可以说目前的公务员面试已进入“反套路”时代，主要表现在：一是考查的核心由“题目本身”转向“人”及人的“德行”；二是能力的考查由“直白简单”转向“隐性多点”；三是题型设置由“泾渭分明”转向“模糊交叉”；四是面试过程由“机械答题”转为“心灵沟通”。

　　根据我们多年的跟踪与研究，早在这一变化出现之前，中公教育就开创性地提出塑造“个性化”考生的理念，并且在实践中取得了令人欣喜的成果，使众多考生圆梦公考。因此考生在面试备考中，一定要手执“反套路”利器，依靠“个性化”取得面试的决战决胜。

　　“个性化”，简而言之，就是要在扎扎实实打好基础的前提下，用真诚、智慧和鲜明的个性来打动考官。考生要好好梳理自己的人生经历，充分挖掘自己的优势，在选择人生方向时听取内心的声音，从而达到内心和谐，做真实的自己，这样才能在面试考场展现真我，用智慧和真情打动考官。面试形式和内容的创新与变化，其目的很明确，就是要考查考生真正的能力和潜在素质。考生在备考中既要学习掌握每类题型的基本应对方法，又要注意提升能力，把解题思路内化，做到“得鱼而忘筌”，追求“手中无剑，而心中有剑”甚至“手中无剑，心中亦无剑”的至高境界。

　　1.思路清晰，分析问题深刻而有新意

　　面试时每位考官的手里都有一本面试题本，除了有面试题之外，还有测评要素、答题参考要点和评分参考思路，可以参照打分。但实际上，考官并不是机械死板地完全依照这个答案打分。有些优秀考生的回答甚至能比参考答案还全面。只要考生答的符合实际，有可行性，能自圆其说，再有点新意和深度就可以得到高分。高分的考生通常回答问题思路清晰，分析问题深刻，能把握好问题的关键，语言流畅而且有感染力，综合素质高，有发展潜力，表现出与招考职位相适应的素质特征。高分的优秀考生很少，多数都是中等水平的考生，面试中一些基本要点考生都能答到，但要达到分析问题深刻和有新意还是有些难度的。

　　2.力求个性化答案

　　面试考场上发挥得好，往往会反超对手，但由于考生在面试回答的内容方面大同小异，因此有的公务员面试整个考场考生的成绩可能差距不是很大，这样对于一些笔试成绩靠后的学生来说反超的几率便大大减小了。因此，为了能够打造个性化亮点，中公教育特此将常规答案朝着个性化答案塑造，让考生能够在面试考场上脱颖而出，在面试成绩上取得高分。

　　例题

　　请针对：“一个人的命运决定于晚上的8点到10点之间。”这句话谈谈你的看法。

　　常规答案要点

　　1.这句话告诉我们要珍惜时间，尤其是业余时间。

　　2.在业余时间我们要多加学习，从而掌握更多的知识，让自己在各方面更加优秀。

　　3.我会珍惜每一天的时间，上班下班都不忘记努力学习，并且充分利用好自己的业余时间，不荒废每一刻时间。

　　个性化答案要点

　　首先，这是哈佛一个著名的理论，说的是：人的差别在于业余时间。每晚抽出2个小时的时间用来阅读、进修、思考或参加有益的演讲、讨论，我们会发现，我们的人生正在发生改变，坚持数年之后，成功会向你招手。

　　其次，晚上的8点到10点之间正是一天将要结束，第二天即将开始的交接时刻，而在这个期间一个人应该善于做好一天的总结与第二天的规划工作，因为只有这样才会让我们在总结一天的得失当中看到经验和教训，而这远比无休止的工作要重要得多，对第二天做好规划也正是为了提高第二天的工作效率并防止盲目的工作。

　　但是，我认为也应当注意休息问题，只有会休息的人才会工作，因此，个人应根据自己的生物钟来调整自己的作息时间，这样对我们的工作有更好的促进作用。

　　综上所述，我认为针对这句话应该用辩证的观点来看待，我们在利用好业余时间的同时，也要善于提高平时的工作效率，做好一天的总结与规划。与此同时，更要善于劳逸结合，将工作与休息合理地分配好。

　　个性化点拨

　　对比常规答案与个性化答案，我们会发现，二者的主要差别在于：常规答案仅仅从珍惜业余时间泛泛而谈，这也正是大部分考生的逻辑思维，而考官听到类似珍惜业余时间的答案可以说是数不胜数，因此考生要想取得高分实属不易。但是个性化答案却给出了三方面的答题要点：一是不否认珍惜业余时间的重要性；二是提出要善于休息，会休息的人才会工作；三是建议一个人应该具有总结能力与规划能力。这里尤其引人注意的是第三条提出的：总结能力与规划能力，这也正是一个准公务员应该具有的基本素质与能力。

　　第二节  个性化之基——面试语言技巧

　　公务员面试同其他社会交往一样，是以语言表达思维、互相沟通的社会行为。虽然面试环节对语言没有特别的标准和要求，但社会所认可的良好的语言习惯，也是考生面试应达到的水准。所以说要想打造面试中“个性化”的亮点，必须要以语言为基础，通过学习面试语言技巧，来提升自己的语言表达能力。

　　一、良好的语言习惯

　　同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。比如当你被问到是否能完成一件比较困难的工作时，用中等速度适当提高音量回答：“我可以试试”，与用慢速轻声回答“我大概可以试试”，给人的感觉就会大不一样。前者充满自信，而后者会让人感到缺乏信心。

　　虽然形成个人良好的语言习惯，绝非一蹴而就，但有针对性地对以下几个方面进行加强，并在面试中有意识的加以注意，对提高面试成功率还是很有好处的。

　　(一)语调得体

　　无论是哪一种语言对于各种句式都有语调规范。有些同样的句子，用不同的语调处理，可表达不同的感情，收到不同的效果，得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。

　　(二)声音自然

　　用真嗓门说话，单调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。

　　(三)音量适中

　　音量以保持听者能听清为宜。适当放低声音总比高嗓门顺耳、有礼。喃喃低语是没有自信的表现，而嗓门太亮，既干扰环境，又有咄咄逼人之势。

　　(四)语速适宜

　　适宜的语速并不是从头到尾一成不变的速度和节奏，而是要根据内容的重要性、难易度，语调的高低及对方注意力情况调节语速和节奏。说话节奏适中比急迫的“机关枪”式的节奏更容易使人接受。

　　(五)发音清晰

　　发音清晰，咬字准确，对一般人来说不是十分困难。有些人由于发音器官的缺陷，个别音素发音不准，如果严重影响人们理解，或影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。

　　(六)减少口语

　　面试中在与对方交谈时，过多的语气词、口头语是很容易破坏语境的。比如老是用“那么”、“就是说”、“嗯”等引起下文，不仅有碍人们的连贯理解，还容易引人生厌。因此，在此提醒大家，面试中俚语俗话不断，口头禅满篇，和病句、破句一样，都是语言修养不高的表现。

　　二、良好的语言表达

　　公务员面试，最难跨过的一个门槛就是言语。言语表达，是考官衡量考生的一个最基本的依据。可以这么说，考生的基本素质，都是通过言语表达来展示的。良好的言语表达，能树立一个好的外部形象，让考官觉得你思维敏捷，知识渊博，内心自信。

　　(一)面试对语言的要求

　　考生在面试过程中，语言的表达最好做到以下四个方面：

　　1.准确：要求考生掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。

　　2.精炼：面试语言要言简意赅，适当运用成语、谚语和短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。

　　3.平易：面试答题的语言应尽量通俗易懂，多用口语化的语言，多用自己的语言。

　　4.流畅：对语言的最基础的要求，是以上三个方面的前提，是语言练习的重中之重。

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