由于每个人的阅历和背景的不同，看待问题的角度和切入点是不同的，往往对于同一件事情会有不同的看法和解决方式。出现分歧时往往会引起冲突，引起别人对自己的不满，这种情况是非常正常的。关键是我们一定要放平心态、坚持原则、合理解决问题。首先要多从自身找原因。如果是在平时的工作中，自己的行为方式和态度不恰当，引起别人的不满，那么我会并主动向对方道歉，请教他人改正缺点，取得他人的谅解；如果是自己工作能力还不够，工作没做到位，引起别人的不满，那么我会以此为动力，更加努力提升自身的业务素质，不耽误工作的顺利完成。如果是对方对我的误解导致的不满，那么也要积极的沟通，解除误会，与此同时，在今后的工作中，更要注意细节问题，避免这样的不满再次发生，从而保证办公室氛围的更加和谐。

　　总之，在我们的工作、生活和学习中，会遇到别人的批评，误会和不满等等情况时，时刻记住工作第一的原则。一摆正心态、积极寻找解决问题的方法。与领导、同事们共同努力建立良好的工作氛围。

　　三、政府领导把电话在报纸上公开，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行，对这件事你怎么看？

　　【参考答案】

　　对于有领导电话的报纸在网上公开被抢购一空，并且加印的情况，这事情从一个侧面反映出，群众和领导沟通意愿。而对于这样阳光透明的做法，也获得了群众和整个社会的认识。是政府政务公开的一种体现，是政府工作方式的一种改进。

　　第一，这种做法有利于群众更好地使用话语权。群众是社会的主题，是历史进步的重要力量，我国政府一直坚持“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”的工作原则，大力贯彻执行“问需于民，问政于民和问计于民”的工作理念。群众能够拥有领导的电话，就搭建了群众和领导之间的桥梁，群众们有需要的表达的内容，就可以通过这样的方式传递到更多的领导耳中，这样的做法是政府建设的有一个大进步。

　　第二，有利于更好的监督干部。在我们社会的工作中，领导干部要更接受来自社会各界的监督，电话号码被公布能够更好的对领导进行沟通，这个温总理提出的“阳光是最好的反腐剂”不谋而合。因此领导干部要能够更好的规范自己的行为，更好的去为群众做好事，做实事。只有这样的领导才是“执政为民”的好领导，才是被群众们拥护和爱戴的“父母官”。

　　第三，这样的做法更加加强了群众对政府的信任。政府正确面对群众的监督，并欢迎群众监督。这样的做法，获得了群众更为广泛和深远的认可，而这样的认可才能更好的提升整个社会的团队凝聚力。

　　政府的这一做法是很好的，但如何保证这中做法能够有效地发挥作用，真正地为百姓服务是当地政府需要考虑的问题，我认为主要有以下几点需要注意：

　　首先，我们要保证电话的正确性，保证人民群众的充分话语权。在与群众的沟通过程中，对于群众提出的问题，能够记录在案，进行调查。涉及到群众切身利益的问题，要当做重要问题来做，只有保持这样，才能不断的发挥公布号码的真正作用，更好的做到位群众排忧解难。

　　其次，要更好的做出相关数据，从而了解群众更为关心，更加直接的问题。通过相关数据的总结，通过电话的方式，我们能够更好的知道，社会中群众最关心的话题，以及最可能出现的问题。而这次数据的真实记录能够更好的为政府的工作提供方向。在今后的工作中，成为政府的重点。

　　再者，做好宣传教育工作，保证群众能合理利用电话号码。这些号码的公布是为了更好的解决群众的问题，更好的接受群众的监督。所以群众们要更加慎重的对待这个号码，避免骚扰等手段，给政府工作带来负面的压力。

　　总之，政府领导干部号码的公布，给群众带来了希望，给政府带来了更高的挑战。但是面对这些问题，只要我们坚持“真正为群众做事”的原则，高标准，严要求自己，就能够更加获得群众的认可，同时，我们只要能够更好的去解决群众反映的问题，就一定能够更加有效的促进整个社会的和谐和稳定。

　　2012年2月21日国家公务员[微博]考试四川国税面试题

　　1.材料分析题，提供一段长材料，主要涉及GDP增速、普通民众和富豪的收入增幅、科教文卫事业占财政支出的比例、西方发达国家的比例、税收收入等等。要你答的是从中得到什么隐含的信息。(华图资深研究员 李媛媛)

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】考核考生判断问题、分析问题和解决问题的能力，以及考生与职位的匹配性。

　　【点拨思路】首先，阐述这个问题产生的背景，进行判断表态；其次，分层论证这种的合理与不合理之处，最后综合得出隐含的信息和结论。

　　【解析引导】

　　通过这道题目，虽然我们没有材料的具体数据，但是不难看出，这个题目考查的要点一是围绕比较热的“十二五”期间的GDP增速问题；二是我国财政收入用于不同领域所支出的比例，与西方国家的对比分析；三是最新的税率调整，对我国税收收入的影响，在与西方国家对比后得到的启示。那么通过这几个考查点，我们不妨就从这三个方面逐一分析一下：

　　第一，关于GDP的增长：

　　在我国GDP总量成为世界第二的背景下来谈GDP，要注意以下几点：一是人均GDP较低，人民生活水平的提升速度远远低于GDP增长速度；二是地区发展不平衡、贫富差距大，并非所有人都享有了改革开放的成果，且易带来社会矛盾激化；三是经济结构和经济发展方式的问题，近年来我国经济的快速发展还是以高耗能、劳动密集型产品为主，以投资与外需为主。因此“十二五规划纲要”提出了从高碳向低碳、从外需向内需、从国富到民富这一核心思想转变。

　　“十二五”期间，我国打破了原有的GDP论，把经济发展的精力主要集中到内需主导、消费拉动、科技引领、创新驱动、民生优先、共建共享的轨道上来，这使“十二五”真正成为发展方式转变取得突破性进展的关键时期，这也让我们看到了我国转变经济发展方式的力度和决心，这项举措将使我国的经济在保持平稳较快增长的同时，更加能够获得可持续发展的渐进效应。

　　第二，关于财政支出比例：

　　题目当中之所出现了我国财政收入用于不同领域、支出比例与西方国家的财政支出领域和比例的数据对比，可能是想说明，我国在这个方面与西方国家相比，还存在一定的欠缺和不足、众所周知，我国当前的科教文卫事业的发展远远没有达到让改革开放的成果全民能够共享的效果，社会不公平现象还普遍存在，与西方国家相比，我国科教文卫事业的整体水平还远远落后，这也不得不引起我们的思考，我们要大力发展科教文卫事业，最重要的是加大财政投入的比例和力度，向落后地区倾斜，只有这样，才能实现社会的公平与正义，才能保证人民群众的切身利益。对于为了片面追求政绩的一些面子工程的开支，我们要加大整治力度，财政来源于人民，我们也要回馈于人民，这才是工作之根本。

　　第三，关于税率：

　　我国税率刚刚进行过大幅度的调整，此题可谈一些积极的意义和影响，虽然在不了解西方在税收收入的实际数据对比的时候，我们不知道是该从正面还是负面去分析和论证这一现象，但作为考生应该注意到税率问题在我国既有着2011年的个税改革，又有着需要政府继续调整改善的方面。因此，考生可以从正反两面进行论证。

　　而不管题目中的信息是什么，我们在分析本国税率的时候始终要牢记一个原则：政府不仅要做好财政这块蛋糕，最重要的是分好这块蛋糕。答题时可以对我国税收收入的变化上进行简要说明，中西方国家的税收收入的比重并不是需要特别予以强调的重点，而应该看到本质问题：即我国通过税率调整，实现收入分配制度的改革、通过税率调整来推动社会公平和进一步保障民生等等。考生在作答的时候，以此立场并结合具体材料来分析，便能体现答题的高度与深度。

　　2.中国社科院有个教授在微博上发起了“打拐”的活动，社会各阶层反响强烈，公安部门也积极参与，收到一定的效果，更有人大[微博]代表表示要将此列为提案。请问你如何看待这个现象，这对政府机关的工作有何启示？(华图资深研究员 李媛媛)

　　【试题类别】综合分析类

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