应变能力是国考[微博]面试考察中一项比较常见的能力，那么什么是应变能力呢？应变能力就是在有压力的情境下，思考、解决问题时能够随机应变，做出正确的判断和处理。其实就是看考生在面对突发事件或者问题时，怎么快速有效地解决。那么怎么解决这类问题呢？下面中公教育[微博]专家为大家详细讲解。

　　一、解题思路

　　从应变能力的定义可以看出，要很好地解决这类问题，就是要“入情入境”，即设身处地将自己放入题目的情境中，分清轻重缓急，解决核心矛盾。考生面对这类题时，首先要明确主要矛盾，再逐一解决。而在解决时一定要明确自己的身份，同时要明确所对应的身份能协调的各方面的权利，善于利用题目所给的资源，高效合理地解决问题。

　　在解决问题时还应明确要达到什么样的目的，只有明确了目的和意义，解决方法才会有效。解决这类问题的主要原则是：生命第一，工作为先，集体最大；小事立足本身，大事依靠组织。

　　二、例题解析

　　政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？

　　中公解析：从题目的描述我们可以看出这是一个突发事件，考察我们应变的能力。那么首先我们就应该融入情境，明确矛盾所在：贫困人员不给开门。我们的目的就是要让他们开门，那么就要明确这些贫困人员为什么不开门，只有了解了这些才能有针对性地提出解决对策。经过分析，可以得到他们不开门的原因可能有：

　　1.好面子，因为有媒体人员，大家不愿让自己家的窘境暴露在电视上；

　　2.不知道情况，事前没有与当地的村委或街道工作者做好沟通工作，大家不明白这些人来干什么；

　　3.以前也有类似的活动，但是没落到实处，面子工程，市民不信任。

　　现在我们已经了解了这些贫困人员不开门的原因，就可以针对这些原因提出对策：

　　1.找到社区工作人员说明来意，并请媒体到社区办公室，向办公室人员了解被救济贫困人员的情况，如果方便就拍照。

　　2.同社区居委会工作人员一起，向市民说明此次来的目的，同时承诺他们如有不愿意透漏个人信息的，我们会采取马赛克、化名等形式报道。也会让更多的爱心人士加入到救助的行列中。

　　3.告知村民我们已经拿来了救济的大米、豆油、白面等生活用品，就在外面的车里，是实实在在办实事的，请他们放心。

　　通过这样的方法与劝说，就能解决不开门的问题。最后在结尾进行总结，再有类似的工作时，避免这样的事情再次发生。

　　最后，中公教育专家提醒大家注意，在解决应变能力的题时，一定要入情入境，找到矛盾，分析产生矛盾的原因，从而给出有针对性的解决办法。