1. 否定感受：“这没什么。不值得你这么郁闷。你可能只是累了，才小题大做的。其实，情况没你想象的那么糟糕。来，笑一笑，你笑起来真好看。”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　2. 讲大道理：“生活就是这样的。不如意之事常常会有。要学会看开些，世上没有绝对完美的事情。”

　　你的反应：　　　　 　　　　　

　　3. 给出建议：“我告诉你该怎么做。明天一早直接到老板办公室，对他说：‘我错了。”然后赶紧把老板交代的活儿干完。别去理会其他小事。明智点，想保住那份工作的话，最好别再让类似的事情发生了。”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　 　　

　　4. 提问：“是什么急事让你竟然把老板交代的活儿给忘了？”“你不知道如果不马上做，老板会生气吗？”“以前发生过这样的事情吗？”“他离开的时候，为什么不追过去再解释一下？”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　

　　5. 偏袒对方：“我能理解老板的反应。他可能压力太大。他没有天天对你这样，已经不错了。”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　

　　6. 过分同情：“真可怜。真是太糟糕了。我真为你难过，我都想哭了。”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　7. 业余心理医生：“你想到过没有，你这么难过，是因为老板在你的生活中，充当着父亲的角色？小的时候，你可能总是害怕让父亲失望，所以当老板斥责你时，又把你带回到了早年害怕被否定的感觉。对吗？”

　　你的反应：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　8. 产生共情(试图了解对方的感受)：“今天对你来说真是糟糕的一天。承受了这么多的压力，又在同事面前挨老板训，心里一定不好受。”

　　你的反应：