一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.被誉为“管理过程理论之父”是( )

　　A.马斯洛 　　　　　　　　　　　　B.韦伯

　　C.泰罗 　　　　　　　　　　　　　D.法约尔

　　2.管理的核心是( )

　　A.对资源的合理配置和有效整合 　　B.达到组织的预订目标

　　C.进行计划、组织、领导和控制 　　D.实现企业价值的最大化

　　3.与实体企业相比，以下哪个不是网络企业的特点( )

　　A.网络企业是全天候运作的 　　　　B.网络企业是高知识型的

　　C.网络企业是计算机化和网络化的 　D.网络企业是高服务水平的

　　4.企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是( )

　　A.企业的战略 　　　　　　　　　　B.企业的核心能力

　　C.企业的资源 　　　　　　　　　　D.企业的内聚能力

　　5.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为

　　( )

　　A.明星类 　　　　　　　　　　　　B.金牛类

　　C.问号类 　　　　　　　　　　　　D.狗类

　　6.战略经营单位简称( )

　　A.SUB 　　　　　　　　　　　　　　B.USB

　　C.SBU 　　　　　　　　　　　　　　D.BSU

　　7.一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和( )

　　A.内部价值 　　　　　　　　　　　　B.外部价值

　　C.潜在价值 　　　　　　　　　　　　D.远期价值

　　8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和( )

　　A.生产部件　　　　　　　　　　　B.服务部件

　　C.财务部件　　　　　　　　　　　D.销售部件

　　9.采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是

　　( )

　　A.放弃 　　　　　　　　　　　　　　　B.培育

　　C.维持 　　　　　　　　　　　　　　　D.投资

　　10.组织管理的基本内容就是设计、建立并保持一种组织结构，具体来说，以下不属于组织管理的基本内容是( )

　　A.组织设计 　　　　　　　　　　　　　　B.组织分解

　　C.组织运作 　　　　　　　　　　　　　　D.组织调整

　　11.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作的组织结构是( )

　　A.职能制结构 　　　　　　　　　　　　　B.事业部制结构

　　C.矩阵型结构 　　　　　　　　　　　　　D.控股型结构

　　12.由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指( )

　　A.网络型组织 　　　　　　　　　　　　　　B.临时团队

　　C.虚拟组织 　　　　　　　　　　　　　　　D.战略联盟

　　13.企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在较小子市场中占据较大的市场份额是指( )

　　A.差异市场营销 　　　　　　　　　　　　　　B.无差异市场营销

　　C.网络营销 　　　　　　　　　　　　　　　　D.集中营销

　　14.整合营销已由传统的4ps理论逐渐转化为( )

　　A.5ps理论 　　　　　　　　　　　　　　　　　B.6ps理论

　　C.4cs理论 　　　　　　　　　　　　　　　　　D.5cs理论

　　15.当当网的销售渠道属于( )

　　A.B-B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　B.B-C

　　C.C-C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　D.C-B

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