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名师赵鑫全讲授2005年MBA考试面试技巧全攻略

http://www.sina.com.cn 2005/01/24 21:10  新浪教育

  赵鑫全讲授2005MBA面试全攻略

  赵鑫全:今天我要给大家讲:"面试,请跟我来",为什么?因为有"请跟我来的理由"。第一,在国内可以说我也是较早也较专业的。信息来源就是每年的各个学校的信息它的来源度一定要特别准确,我的信息准确度来源是两个方面:一个是依托我们这本书,就是我们长期的合作单位就是机械工作出版社他们的信息来源。一个是华章这一块。这些信息来源非常重要。我给大家举一个例子,现在有人提供的信息,他提供出的面试"120%"这个数据,这种信息是非常过时的,这是面试指导意见的一稿信息,二稿面试指导意见是最新的,根本没有120%这个数据。大家不要看一些数据,有些时候同学们对数据不太了解和重视,我再举一个例子。比如有些学校提供的某校个人面试的时间是10分钟(实际是15分钟),10分钟和15分钟绝对不一样,10分钟我可能设置三个问题,供你面试和应对,15分钟可能要涉及4到5个。不要小看这单纯的两三分钟。现在我们在面试这个过程中,你站在我的跟前,让你坐上五分钟,我是面试官,你看你受得了吗。

  再有就是真实的经验积累,我辅导的清华、北大、人大的学生都毕业了。经验的积累,我们能够预测出来一些东西,举一个例子,去年清华第一次实行这样的商辩式,今年还有人再把这个写成辩论式,这种信息绝对是错的,他根本理解不了。

清华大学为什么这样?有的同学问我为什么能理解?那很简单,与众不同。可以问去年的同学,我在最后一天进行讲座的时候,你不要一上去就说对方辩友,你应该说对方同学。这就是我对商辩式的把握,大家可以查"商辩式"这个词,中国字典里没有"商辩"这个词,是我本人发明的,我把这个词拿出来之后,现在懂的人就叫商辩,不懂的人绝对不用商辩。有一次一个清华同学面试后跟我说,我太高兴了,我说怎么高兴呢?他说我刚一进去,面试官就对我们说一个问题,不要说"对方辩友"这句话,完全是您的预测,你们不要笑,说刚才我在讲写作,现在怎么又讲面试了。其实是一样的。今年的写作如果真实按照我那样下来,你们会忐忑不安的一晚上吗。因为这种预测,往往我是处于一个势单力薄的角色,因为就我一个人这么做。真实经验的积累还是这几年,一个企业的核心竞争力有一点关键就是时间的积累,这种时间的积累不是你短期能够超越的,有些人说你从小到大你必须要经过这个过程。我举一个例子,人从1岁到18岁,你必须要熬过这17年,可能这中间速度快的,吃一些催长的东西。去年我提到MBA市场中的专业细分化这个概念,随后很多地方都说细分化这个概念,后来我觉得这个概念提的不太准确,我现在准备修改一下这个概念。这种积累是我个人的。

  还有就是专业的流程打造,这三年来我们设置了很多面试辅导的流程,我没有攻击任何一个辅导班,这个流程最关键的一点是在于面试官的点评,参加过我面试的同学,他会知道我点评的份量,今年可以告诉大家,任何一个参加者,清华、北大的,我保证任何一个人都会有我最后一轮的点评,这点评对你能不能进门非常重要。这一块一定会帮你设计,一会儿我会提供相关的素材和数据。这就是我们提到的信息的准确性、真实的经验积累,专业化的流程打造。有事实才敢讲真话,我这个人就是这样。

  对于面试最关键一点是什么?

  成功的面试学员,首先要有一个比较好的大脑,对外界问题的反应,反应的速度,反应的速度和思维。我们所遇到的面试,是不是一种逻辑方式,绝对是考察你的逻辑方式,这种逻辑方式是什么?是你分析管理问题的思路和顺序,这种顺序和思路叫逻辑方式,它不是单纯用一种逻辑推理。跟我在讲课的时候,当时那一天我刚从韩国回来,第二天我给学生讲写作,很多同学跟我讲,立意是我们用逻辑推理推出来的立意,我很可笑也无奈。

  再用眼,去观察,去观察你周围同学的表现,你在团队面试的时候,在团队面试的时候,你应该怎么样去表现自己,这种表现和这几个学校的要求应该是什么样,甚至一句话应该怎么说。比如在去年的时候,我跟学生所谈到的,清华这一块我很难做到火,这是他的文化特征,你应该非常谦虚地问,对方同学对我是否还有补充,这也是你非常有礼,另外也尊重了对方,对方觉得你这么谦虚了,会觉得不一样。我的目的就是辅导的学生能够脱颖而出,成功。

  另外就是用耳去听,要分析信息的正确度和正确来源,还要了解其他同学了解的正确信息情况,一定把今年面试的整体把握住。

  再有就是肩膀,大家要能够有力量去承担压力,承担压力不是说西装上垫个垫肩就能承担压力,真正有压力的时候还要稍微缓解一下,因为你们进行初试的时候,这种竞争压力并不是很大,真正到面试的时候,那种压力是非常大的。

  用嘴去表达,你这种表达一定要注意,你的个性是什么样,活跃,但是又不能张扬,这种度能不能把握到,其实完全可以把握到,大家注意他考察你的时间也就是25分钟到30分钟,如何表达,表达什么就很关键了。

  要有资料库,我建议大家在年前的时候就要做好。因为好多同学其实缺乏管理知识和对面试的初步了解,我在这儿推荐一下我的书,这一本书是我个人和其他的老师一块儿写的这本书,这本书在你们所需要掌握的面试知识等有了一些初步的认识,包括你们所需要知道的管理知识,有些同学现在非常郁闷,我看有些同学给我的材料,说有辅导班要让看很多书,我看你太厉害了,我到现在为止也没有看到那么多书,你这样非常浪费你的时间。春节时间,边休息、边学习,我以前讲写作也是让大家两省一通。你的商务知识应该掌握的是什么,这本书绝对够了。这就是大家需要的资料库。只有有了经验,我才能谈到两个字--专业。

  成功是从了解自我开始,尤其是清华和北大的同学,你们现在一方面要提供资料,其实关于你的个人陈述有这样一部分,我在这本书的光盘里讲到,面试的时候大家更多的是瞅准了一个团队面试,团队面试其实它的比重日益在往下走,真正面试重要是在个人面试。比如清华提供的一个问题,"请简述最后一次你作为领导者(并非仅限于企业)的经历,和如何工作以及学到了什么?(见图)红字是我这个同学删掉的,紫色颜色的字是我加上的,作为它的开篇,作为一名物业管理部门的经理,在我同时管理两个不同高档花园别墅,我所承担的是综合管理的角色,主要的工作职责是执行由管理当局下达的、管理物业管理部规范并规定属下的各部门(如图)……"他写的时候就有非常大的毛病,我在跟这个同学进行交流的时候,作为一名物业管理部门的经理,不要"在",我同时管理两个不同的高档花园别墅,人家会怀疑你现在在做别的,还可能做别的事,这样可能会影响你的个人陈述和个人简历,清华明确根据这一块来提问你,北大同学一样的,北大同学特别注意个人的陈述这一块。"我所承担是综合管理的角色",这个太大了,他写的"我所承担的综合管理的角色","综合管理的角色"是"执行由管理当局下达的、管理物业管理部",老师扭转一下,把它的管理层次稍拉高,但是让人觉得可行,既然你是综合性的管理,要注意他们怎么样提问,这样难度不是很大吗?主要的工作职责是什么,我把这儿全部删掉,紧接着补了一句"规范并制定",规范是上面传达下来,把条理规范了,制定是自己来做。这时候面试官可能会提问你一个"你怎么样去制定你的规范流程",那没关系,下面是我们准备好的,如果面试官问到这一块,我建议你应该这种表情,"我想""大概"应该制定这种规则,应该是按这种角度,有一种思维。因为这都是预示好的问题,属下的各个部门操作规程,保证各部门间的良性协作。你具体谈一下这种"良性协作"应该达到什么样的状况?这也是我们准备好的。我让他准备一个事例来说明怎么样保证这种"良性协作",让这个面试官不仅以为真,而且信以为真。(见图)紧接着"我根据上级预算为依据",把你的工作定位非常准,在保证为客户提供最优质的服务前提之下,为什么?"以客户为导向"是我们这些管理部门,尤其是服务业管理部门的最重要的一点,而且在这个时候他会问你相关的东西,你直接给他来一个让他非常震动的,我公司就是以服务为导向,以满足客户需求为核心,这样马上就把你的管理层次提上来了。在这个前提下,我们是客户服务第一线,这在管理是多高的层次。紧接着是"使所管辖部门拥有持续获得利润的能力。"你告诉他你怎么样让部门创新,这些一定是映射下来的。

  另外,"我的领导作用是严格贯彻总公司各项指示的同时,组织、指导、监督和激励下属定时、高质量的完成工作。在工作中发现……",前面是什么职责,一定要把你的管理岗位写出来。

  下面一个问题,请简述你认为最有成就的1-2件的事,并说明你这样认为的理由。最有成就的事,可能你有这样1-2件事,可能你没有。这时候最好的办法就是有事说事,无事说理,就跟写文章一样。我给他去掉"1998年底至2000年一年半的时间,我从一名刚入职、新入行的新人",我给他改车初入行,从最基层的物业主力,完成了到服务中心主管、物业公司副经理这样一个角色的快速转变和提升。"你对这些事情你有哪些具体的想法,因为这些话就是射出来等你问的。接着"我作为物业助理的同事都比我资历更老,为公司服务时间更久。"我建议这一句去掉,感觉比别人做的时间长。北大的同学要注意了,帮别人写推荐信可以写进去,自己写自己的时候可以掂量一下。下面还有一句话,"虽然角色的转变对我提出了更高的要求,而且给我的工作带来了一定的困难,但是克服困难、不断成长的过程使我职业生涯增色不少。"为什么报考清华的MBA?当他问你的时候,这个问题不就是连贯的吗?面试打造是整个连贯的,不是哪个环节的问题。"我认为思想的收获是我最大的成功",你想这个人的素质到了什么程度,大家想想,有没有夸大自己?没有,但是我很平实的话,都是这样子的。去年清华面试的一个学生我给他修改简历的时候,他是做财务的,然后做到营销部门,我就把他那部分留给面试官问他,当时我教学生怎么样谈营销结合,本身这个学生应该是调剂的学生,但是最后这个学生面试分数非常高。这是有原因的,因为这个题目是预设的,你不是要问我,就是从这个地方问。就是你写的东西一定引射出来人家问你。我说从明天开始到年前这段时间,我一天只接受修改三份简历,我要思考,我必须亲自了解你,所以我一天只能接受三份,公平一点,第一天是一份北大两份清华的,第二天是一份清华的,两份北大的,这样是对你们负责。因为我要看,你就要成功,我对你不能不负责任,一下子告诉你这么一改,说你们随便找出一点。

  这个学生面试的第二个成功的理由是(见图)"2000年11月在广州市城市建设开发集团有限公司举办的"城建开发杯"青年演讲比赛中获得一等奖,广州城市建设开发集团公司是一个拥有一万余名员工,近四十家分公司的大型国有企业,参赛的选手经过层层选拔,进入决赛的共三十余名,最后我力拔头筹……这样子的比赛不吸引人,我恐怕一年要拿一个演讲方面的冠军。你一定要注意你打造的核心点在哪里?这非常关键,北大同学一定要注意,你提交的是一个是别人的推荐信,别人的推荐信是最好的,站在别人的角度来说你有些话是敢说的,站在自己的角度来说你,有些话是不敢说的,但是说出来让人有些震惊。年前要准备相关的管理和想相关知识。

  在面试过程中,可能会问到这样一个问题,请说出你所在部门的组织结构,你向谁汇报工作,他的职务和责任各是什么?有些同学在描述的时候,明明是一个秘书他描述出来老总是"阿斗"这就有一个问题,或者老总就这么无聊,但是大家想想,当听说某个人是老总的时候,第一印象就是认为他有能力,尤其你的面试官不了解的时候,整体面试上要成功,它是一个流程,大家千万不要误解一些东西,根本不了解眼前的面试所需要的是什么。

  第二请你谈谈你遇到的最好的领导和最差的领导。同学们,这不是你们最得意的时间。究竟怎么谈,我在这本书里也出了一个主意,在这时候比如最差的领导,他很少跟我交流,也很少跟我谈个人的发展,在我遇到问题的时候,往往我要求助别人,这样我发现我从他身上学到东西比较少,但是我感觉他可能是很忙,所以我对这个领导的印象可能会产生一些偏见。什么感觉?第一你没有说领导什么什么,你没有说领导作风不正,你到领导岗位上看看你自己怎么样,我讲课的时候始终告诉大家两个字,人要"厚道"。第二又凸显了你的爱学习的优点,你又使别人知道人的生涯规划分几步走,第一跟着成功的人做事,第二跟成功人共事,第三带领成功人做事。你不这样说让人一看就知道你是从哪儿抄的。

  你感觉什么样的人最难相处?我觉得这样人做事比较拖拉,往往因为他这个人使我们整盘的工作没办法持续下去,这样显现出来你的思想道德情操在什么角度。这里有30个问题,我想大家还是细细看一下,我都叮嘱你了每个问题的核心与关键。

  面试最需要的是你的思维方式。比如案例分析,管理上很难有什么对和错,就说丘吉尔这个事情,究竟是承认还是否认,只不过你否定的时候很难找依据。你要是能说清说白就可以了,这个时候人家考你的是你的思维,尤其今年北大要采取无核心人物的面试方式,清华现在就是这样,比如拿到一个营销案例,我认为我们的分析思路首先应该了解顾客需求,其次我们要进行市场细分,然后我们再根据竞争对手来进行定位,下一步我们再考虑我们具体的营销策略是什么。我在我的面试书里把这个工具给你了,这个思路你一定要有,你就是一个核心人物,这样给别人的感觉你的思维流程特别强,你怎么样去阐述,最后在这个观念的时候,你怎么样阐述你,你的思路是什么,给面试官的感觉非常好,尤其是在北大的同学。你怎么样显示自己比较厚道,当你看到周围同学没有怎么回答问题,你心理在想他没有回答问题,不妨帮他一把,这种帮可能会害了他。比如人家说"张军同学,你对这个问题看法怎么样,这个问题你可以继续再阐述。"因为你在这个过程中,因为有一些同学本身能够表现出来,他本身没有什么机会,你这样一弄,表现你短期熟悉你所处的伙伴,又能够把你的见解表现出来,又给别人提供一个机会,这样都可以全得到。

  比如面试这道题,"中国有多少轮胎?"有些人就在想中国13亿人,每个车四个轮子,乘以四或者乘以,你甚至可以不告诉他有多少轮胎,你告诉他首先我看在车上的轮胎个数有多少,车我又分为公车和私车,公车有政府的、中央的、企业的,有旧的,有新的,比如对出租车我可以调查北京市有多少出租车,可以从哪个部门获得相关数据,这样你的思路一下子让面试官知道了,然后你告诉人家怎么样获得这个数据,这是你案例分析的能力。

  我们看一下华章的面试课程安排,这个课程也是我的主导,我给大家讲一下这个课程,也是你下面要准备的。第一,面试总论。面试总论要大家总体上能够了解,了解面试的实质是什么。第二,面试礼仪,大家一定注意是面试礼仪,不是商务礼仪,商务礼仪和面试礼仪是绝对不同的。第三,面试商务常识和管理实务。第四,面试英语口语。第五,面试语言,这不是单纯的演讲,我当时10月份写一篇范文,引起大家很多争议,觉得天塌下来了,是我一定要看准这种方向,这种方向是因为我各方面综合的知识。根据我个人以往的经验是有关的。

  我们再总结一下,你们要了解一些信息,把你的简历好好地整一下,个性化的,尤其自我陈述这一块先不要管,年后来得及,关键是先把提交上去的材料不要出漏洞。我也希望大家在年前过个好年,我今天在这儿讲了两大块,我也感觉到大家的热情,祝大家好人好梦,有好运。

本次讲座实况目录:

·《2005年MBA联考面试分册》首发式边萌老师介绍面试图书

·赵鑫全老师分析2005年MBA写作真题

·王建华老师分析2005年MBA英语真题

·赵达夫老师分析2005年MBA数学真题

·赵鑫全讲授2005MBA面试全攻略

·华章MBA校长王赢校长讲面试

·安娜老师讲2005MBA英文面试

·世界500强人力资源总监梁炜珑讲名企面试技巧

·清华、北大优秀MBA学员讲自身面试感受

  特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。


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