赵鑫全讲授2005MBA面试全攻略

　　赵鑫全：今天我要给大家讲："面试，请跟我来"，为什么？因为有"请跟我来的理由"。第一，在国内可以说我也是较早也较专业的。信息来源就是每年的各个学校的信息它的来源度一定要特别准确，我的信息准确度来源是两个方面：一个是依托我们这本书，就是我们长期的合作单位就是机械工作出版社他们的信息来源。一个是华章这一块。这些信息来源非常重要。我给大家举一个例子，现在有人提供的信息，他提供出的面试"120％"这个数据，这种信息是非常过时的，这是面试指导意见的一稿信息，二稿面试指导意见是最新的，根本没有120％这个数据。大家不要看一些数据，有些时候同学们对数据不太了解和重视，我再举一个例子。比如有些学校提供的某校个人面试的时间是10分钟（实际是15分钟），10分钟和15分钟绝对不一样，10分钟我可能设置三个问题，供你面试和应对，15分钟可能要涉及4到5个。不要小看这单纯的两三分钟。现在我们在面试这个过程中，你站在我的跟前，让你坐上五分钟，我是面试官，你看你受得了吗。

　　再有就是真实的经验积累，我辅导的清华、北大、人大的学生都毕业了。经验的积累，我们能够预测出来一些东西，举一个例子，去年清华第一次实行这样的商辩式，今年还有人再把这个写成辩论式，这种信息绝对是错的，他根本理解不了。

　　还有就是专业的流程打造，这三年来我们设置了很多面试辅导的流程，我没有攻击任何一个辅导班，这个流程最关键的一点是在于面试官的点评，参加过我面试的同学，他会知道我点评的份量，今年可以告诉大家，任何一个参加者，清华、北大的，我保证任何一个人都会有我最后一轮的点评，这点评对你能不能进门非常重要。这一块一定会帮你设计，一会儿我会提供相关的素材和数据。这就是我们提到的信息的准确性、真实的经验积累，专业化的流程打造。有事实才敢讲真话，我这个人就是这样。

　　对于面试最关键一点是什么？

　　成功的面试学员，首先要有一个比较好的大脑，对外界问题的反应，反应的速度，反应的速度和思维。我们所遇到的面试，是不是一种逻辑方式，绝对是考察你的逻辑方式，这种逻辑方式是什么？是你分析管理问题的思路和顺序，这种顺序和思路叫逻辑方式，它不是单纯用一种逻辑推理。跟我在讲课的时候，当时那一天我刚从韩国回来，第二天我给学生讲写作，很多同学跟我讲，立意是我们用逻辑推理推出来的立意，我很可笑也无奈。

　　再用眼，去观察，去观察你周围同学的表现，你在团队面试的时候，在团队面试的时候，你应该怎么样去表现自己，这种表现和这几个学校的要求应该是什么样，甚至一句话应该怎么说。比如在去年的时候，我跟学生所谈到的，清华这一块我很难做到火，这是他的文化特征，你应该非常谦虚地问，对方同学对我是否还有补充，这也是你非常有礼，另外也尊重了对方，对方觉得你这么谦虚了，会觉得不一样。我的目的就是辅导的学生能够脱颖而出，成功。

　　另外就是用耳去听，要分析信息的正确度和正确来源，还要了解其他同学了解的正确信息情况，一定把今年面试的整体把握住。

　　再有就是肩膀，大家要能够有力量去承担压力，承担压力不是说西装上垫个垫肩就能承担压力，真正有压力的时候还要稍微缓解一下，因为你们进行初试的时候，这种竞争压力并不是很大，真正到面试的时候，那种压力是非常大的。

　　用嘴去表达，你这种表达一定要注意，你的个性是什么样，活跃，但是又不能张扬，这种度能不能把握到，其实完全可以把握到，大家注意他考察你的时间也就是25分钟到30分钟，如何表达，表达什么就很关键了。

　　要有资料库，我建议大家在年前的时候就要做好。因为好多同学其实缺乏管理知识和对面试的初步了解，我在这儿推荐一下我的书，这一本书是我个人和其他的老师一块儿写的这本书，这本书在你们所需要掌握的面试知识等有了一些初步的认识，包括你们所需要知道的管理知识，有些同学现在非常郁闷，我看有些同学给我的材料，说有辅导班要让看很多书，我看你太厉害了，我到现在为止也没有看到那么多书，你这样非常浪费你的时间。春节时间，边休息、边学习，我以前讲写作也是让大家两省一通。你的商务知识应该掌握的是什么，这本书绝对够了。这就是大家需要的资料库。只有有了经验，我才能谈到两个字--专业。

　　成功是从了解自我开始，尤其是清华和北大的同学，你们现在一方面要提供资料，其实关于你的个人陈述有这样一部分，我在这本书的光盘里讲到，面试的时候大家更多的是瞅准了一个团队面试，团队面试其实它的比重日益在往下走，真正面试重要是在个人面试。比如清华提供的一个问题，"请简述最后一次你作为领导者（并非仅限于企业）的经历，和如何工作以及学到了什么？（见图）红字是我这个同学删掉的，紫色颜色的字是我加上的，作为它的开篇，作为一名物业管理部门的经理，在我同时管理两个不同高档花园别墅，我所承担的是综合管理的角色，主要的工作职责是执行由管理当局下达的、管理物业管理部规范并规定属下的各部门（如图）……"他写的时候就有非常大的毛病，我在跟这个同学进行交流的时候，作为一名物业管理部门的经理，不要"在"，我同时管理两个不同的高档花园别墅，人家会怀疑你现在在做别的，还可能做别的事，这样可能会影响你的个人陈述和个人简历，清华明确根据这一块来提问你，北大同学一样的，北大同学特别注意个人的陈述这一块。"我所承担是综合管理的角色"，这个太大了，他写的"我所承担的综合管理的角色"，"综合管理的角色"是"执行由管理当局下达的、管理物业管理部"，老师扭转一下，把它的管理层次稍拉高，但是让人觉得可行，既然你是综合性的管理，要注意他们怎么样提问，这样难度不是很大吗？主要的工作职责是什么，我把这儿全部删掉，紧接着补了一句"规范并制定"，规范是上面传达下来，把条理规范了，制定是自己来做。这时候面试官可能会提问你一个"你怎么样去制定你的规范流程"，那没关系，下面是我们准备好的，如果面试官问到这一块，我建议你应该这种表情，"我想""大概"应该制定这种规则，应该是按这种角度，有一种思维。因为这都是预示好的问题，属下的各个部门操作规程，保证各部门间的良性协作。你具体谈一下这种"良性协作"应该达到什么样的状况？这也是我们准备好的。我让他准备一个事例来说明怎么样保证这种"良性协作"，让这个面试官不仅以为真，而且信以为真。（见图）紧接着"我根据上级预算为依据"，把你的工作定位非常准，在保证为客户提供最优质的服务前提之下，为什么？"以客户为导向"是我们这些管理部门，尤其是服务业管理部门的最重要的一点，而且在这个时候他会问你相关的东西，你直接给他来一个让他非常震动的，我公司就是以服务为导向，以满足客户需求为核心，这样马上就把你的管理层次提上来了。在这个前提下，我们是客户服务第一线，这在管理是多高的层次。紧接着是"使所管辖部门拥有持续获得利润的能力。"你告诉他你怎么样让部门创新，这些一定是映射下来的。

　　另外，"我的领导作用是严格贯彻总公司各项指示的同时，组织、指导、监督和激励下属定时、高质量的完成工作。在工作中发现……"，前面是什么职责，一定要把你的管理岗位写出来。

　　下面一个问题，请简述你认为最有成就的1－2件的事，并说明你这样认为的理由。最有成就的事，可能你有这样1－2件事，可能你没有。这时候最好的办法就是有事说事，无事说理，就跟写文章一样。我给他去掉"1998年底至2000年一年半的时间，我从一名刚入职、新入行的新人"，我给他改车初入行，从最基层的物业主力，完成了到服务中心主管、物业公司副经理这样一个角色的快速转变和提升。"你对这些事情你有哪些具体的想法，因为这些话就是射出来等你问的。接着"我作为物业助理的同事都比我资历更老，为公司服务时间更久。"我建议这一句去掉，感觉比别人做的时间长。北大的同学要注意了，帮别人写推荐信可以写进去，自己写自己的时候可以掂量一下。下面还有一句话，"虽然角色的转变对我提出了更高的要求，而且给我的工作带来了一定的困难，但是克服困难、不断成长的过程使我职业生涯增色不少。"为什么报考清华的MBA？当他问你的时候，这个问题不就是连贯的吗？面试打造是整个连贯的，不是哪个环节的问题。"我认为思想的收获是我最大的成功"，你想这个人的素质到了什么程度，大家想想，有没有夸大自己？没有，但是我很平实的话，都是这样子的。去年清华面试的一个学生我给他修改简历的时候，他是做财务的，然后做到营销部门，我就把他那部分留给面试官问他，当时我教学生怎么样谈营销结合，本身这个学生应该是调剂的学生，但是最后这个学生面试分数非常高。这是有原因的，因为这个题目是预设的，你不是要问我，就是从这个地方问。就是你写的东西一定引射出来人家问你。我说从明天开始到年前这段时间，我一天只接受修改三份简历，我要思考，我必须亲自了解你，所以我一天只能接受三份，公平一点，第一天是一份北大两份清华的，第二天是一份清华的，两份北大的，这样是对你们负责。因为我要看，你就要成功，我对你不能不负责任，一下子告诉你这么一改，说你们随便找出一点。

　　这个学生面试的第二个成功的理由是（见图）"2000年11月在广州市城市建设开发集团有限公司举办的"城建开发杯"青年演讲比赛中获得一等奖，广州城市建设开发集团公司是一个拥有一万余名员工，近四十家分公司的大型国有企业，参赛的选手经过层层选拔，进入决赛的共三十余名，最后我力拔头筹……这样子的比赛不吸引人，我恐怕一年要拿一个演讲方面的冠军。你一定要注意你打造的核心点在哪里？这非常关键，北大同学一定要注意，你提交的是一个是别人的推荐信，别人的推荐信是最好的，站在别人的角度来说你有些话是敢说的，站在自己的角度来说你，有些话是不敢说的，但是说出来让人有些震惊。年前要准备相关的管理和想相关知识。

　　在面试过程中，可能会问到这样一个问题，请说出你所在部门的组织结构，你向谁汇报工作，他的职务和责任各是什么？有些同学在描述的时候，明明是一个秘书他描述出来老总是"阿斗"这就有一个问题，或者老总就这么无聊，但是大家想想，当听说某个人是老总的时候，第一印象就是认为他有能力，尤其你的面试官不了解的时候，整体面试上要成功，它是一个流程，大家千万不要误解一些东西，根本不了解眼前的面试所需要的是什么。

　　第二请你谈谈你遇到的最好的领导和最差的领导。同学们，这不是你们最得意的时间。究竟怎么谈，我在这本书里也出了一个主意，在这时候比如最差的领导，他很少跟我交流，也很少跟我谈个人的发展，在我遇到问题的时候，往往我要求助别人，这样我发现我从他身上学到东西比较少，但是我感觉他可能是很忙，所以我对这个领导的印象可能会产生一些偏见。什么感觉？第一你没有说领导什么什么，你没有说领导作风不正，你到领导岗位上看看你自己怎么样，我讲课的时候始终告诉大家两个字，人要"厚道"。第二又凸显了你的爱学习的优点，你又使别人知道人的生涯规划分几步走，第一跟着成功的人做事，第二跟成功人共事，第三带领成功人做事。你不这样说让人一看就知道你是从哪儿抄的。

　　你感觉什么样的人最难相处？我觉得这样人做事比较拖拉，往往因为他这个人使我们整盘的工作没办法持续下去，这样显现出来你的思想道德情操在什么角度。这里有30个问题，我想大家还是细细看一下，我都叮嘱你了每个问题的核心与关键。

　　面试最需要的是你的思维方式。比如案例分析，管理上很难有什么对和错，就说丘吉尔这个事情，究竟是承认还是否认，只不过你否定的时候很难找依据。你要是能说清说白就可以了，这个时候人家考你的是你的思维，尤其今年北大要采取无核心人物的面试方式，清华现在就是这样，比如拿到一个营销案例，我认为我们的分析思路首先应该了解顾客需求，其次我们要进行市场细分，然后我们再根据竞争对手来进行定位，下一步我们再考虑我们具体的营销策略是什么。我在我的面试书里把这个工具给你了，这个思路你一定要有，你就是一个核心人物，这样给别人的感觉你的思维流程特别强，你怎么样去阐述，最后在这个观念的时候，你怎么样阐述你，你的思路是什么，给面试官的感觉非常好，尤其是在北大的同学。你怎么样显示自己比较厚道，当你看到周围同学没有怎么回答问题，你心理在想他没有回答问题，不妨帮他一把，这种帮可能会害了他。比如人家说"张军同学，你对这个问题看法怎么样，这个问题你可以继续再阐述。"因为你在这个过程中，因为有一些同学本身能够表现出来，他本身没有什么机会，你这样一弄，表现你短期熟悉你所处的伙伴，又能够把你的见解表现出来，又给别人提供一个机会，这样都可以全得到。

　　比如面试这道题，"中国有多少轮胎？"有些人就在想中国13亿人，每个车四个轮子，乘以四或者乘以，你甚至可以不告诉他有多少轮胎，你告诉他首先我看在车上的轮胎个数有多少，车我又分为公车和私车，公车有政府的、中央的、企业的，有旧的，有新的，比如对出租车我可以调查北京市有多少出租车，可以从哪个部门获得相关数据，这样你的思路一下子让面试官知道了，然后你告诉人家怎么样获得这个数据，这是你案例分析的能力。

　　我们看一下华章的面试课程安排，这个课程也是我的主导，我给大家讲一下这个课程，也是你下面要准备的。第一，面试总论。面试总论要大家总体上能够了解，了解面试的实质是什么。第二，面试礼仪，大家一定注意是面试礼仪，不是商务礼仪，商务礼仪和面试礼仪是绝对不同的。第三，面试商务常识和管理实务。第四，面试英语口语。第五，面试语言，这不是单纯的演讲，我当时10月份写一篇范文，引起大家很多争议，觉得天塌下来了，是我一定要看准这种方向，这种方向是因为我各方面综合的知识。根据我个人以往的经验是有关的。

　　我们再总结一下，你们要了解一些信息，把你的简历好好地整一下，个性化的，尤其自我陈述这一块先不要管，年后来得及，关键是先把提交上去的材料不要出漏洞。我也希望大家在年前过个好年，我今天在这儿讲了两大块，我也感觉到大家的热情，祝大家好人好梦，有好运。

本次讲座实况目录：

·《2005年MBA联考面试分册》首发式边萌老师介绍面试图书

·赵鑫全老师分析2005年MBA写作真题

·王建华老师分析2005年MBA英语真题

·赵达夫老师分析2005年MBA数学真题

·赵鑫全讲授2005MBA面试全攻略

·华章MBA校长王赢校长讲面试

·安娜老师讲2005MBA英文面试

·世界500强人力资源总监梁炜珑讲名企面试技巧

·清华、北大优秀MBA学员讲自身面试感受