留学需警惕中介霸王条款 避免被蒙蔽
可是，日子一天天地过去，虽然该中介的办事人员一直显得非常有效率和靠谱，但约定的留学[微博]申请却迟迟没有获得。眼看着毕业在即，孙同学有些坐不住了，在与中介交涉数次未果之后，孙同学提出终止合约并要求退款。然而原先热情的中介接待人员变得非常冷淡，还拿出当时签订的合同指出了其中两条，并明确表示不会退款。
即：“甲方应保证及时/真实/全面地向乙方提供上述所有材料，如因甲方提供材料不及时/不真实/不全面而导致申办不成，乙方不负任何责任，已收费用不予退还”；
“本协议生效后，如甲方自行提出终止留学申请，或甲方获得签证后，因甲方自身原因未能成行，乙方对此不负任何责任，乙方所收取款项不予退还”。
而中介还向孙同学强硬地表示，其留学申请之所以未能成功就是因为孙同学在提供资料时所述信息存在问题，并且是自行提出的终止行为，因而不能获得退款。孙同学一时大为气愤：“明明都是按照你们要求提供的各项材料，如今办不成想另谋出路了，怎么却不能兑现退款承诺？”
分析：
实际上，孙同学的遭遇正是因为与中介机构签订了我们常说的“霸王条款”。上述两个条款均违反了《中华人民共和国合同法》和《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，属于加重消费者责任、排除消费者权利的行为。
据了解，2004年教育部、国家工商行政管理总局就联合发出了关于印发《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》的通知。教育部、国家工商行政管理总局也一再强调，对仍继续使用不规范留学合同、利用“霸王条款”进行欺骗欺诈、损害留学当事人利益以及违法违规的自费留学中介机构，将依法进行处罚。
但统计显示，在出国留学纠纷中，仍有60%是因为合同引起的。利用消费者对申请过程不熟悉的特点，一些不法中介机构在合同中写入一些看似公正实则有损消费者利益的条款。这种霸王条款通常含有类似“只负责申请国外大学的录取通知书，申请人如未获签证概不退款”的规定，又或者一方面叫申请人按其要求提供虚假材料，另一方面却提出“材料如不属实，后果自负”。消费者不得不防。
点评：
对于收费高昂的留学中介行为，消费者在寻找大机构的同时仍要注意防范自身的权益，而不能忽视合同条款当中的“猫腻”。业内人士指出，虽然小中介存在不少乱象，但大中介也并非就完全靠谱，一些综合机构还存在“什么赚钱做什么”的多而不精的问题。同时，仗着自身强势而列出诸多霸王条款的行为也比比皆是，千万不能对此放松警惕。
因而，消费者一方面要切记遵循教育部的规范合同进行操作，小心不法中介设置的格式化合同条款陷阱。另外，最好还要进行专业的法律咨询，并在协议书中详细约定双方的权利、义务、违约责任等，不能因一时委曲求全以致后患无穷。
事实上，向你承诺所谓不需要“托福[微博]”、“雅思[微博]”成绩就能妥善办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，往往不是彻头彻尾的不法中介，就是故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。
秘密5：故意“偷换概念”
案例：
李先生的儿子即将高中毕业，望子成龙的李先生却显得有些六神无主。原来，上了高中之后就一直成绩平平的儿子几次摸底测验都很不理想，眼看着参加高考[微博]是无法获得什么好出路的，李先生就想着要将这个“不成器”的儿子送出国去留学，也算是有个留洋背景。然而让李先生更加无奈的是，儿子却连基本的“托福”、“雅思”都没能考出来，高考的日子却一天天临近，李先生急得像是热锅上的蚂蚁。
这时，一家经常打广告的留学中介机构吸引了李先生的注意。“无需证书，快速申请和办理澳大利亚、新西兰、南非等地留学”的宣传字样让李先生一下子颇为心动，立刻电话联系了这一中介。这家留学机构二话不说就表示可以接受了李先生的代办申请，但提醒李先生说：“这一无需雅思证书的留学申请需要到当地先进行一至两年的语言学习，视个人情况再转入高等学府。”李先生与家人商量之后觉得，儿子在国内也是吊儿郎当不好好努力，到了当地有了语言环境也许更容易学到东西。于是李先生下了决心找到中介。让他喜出望外的是，没几天中介就通知李先生已通过当地学校审核，可以办理相关签证和留学手续了。大喜之下，李先生很快提供了相应的材料和全部费用，高高兴兴地将儿子送去了澳洲留学。
然而，两年时间一晃而过，儿子从澳洲打回来的电话却让李先生大跌眼镜。由于在语言学校两年来都学无所成，儿子没能在当地获得任何升学的机会，学校通知其自行安排回国事宜。李先生一怒之下立刻找到当时帮其办理的中介机构，办事员却司空见惯地告诉李先生：“我们承诺的是取得证书后‘有机会’进入优秀高等学府，因而才不需‘雅思’成绩。您儿子学了两年都没能通过考核，是自身的问题，我们也没有办法。”
分析：
事实上，向你承诺所谓的不需要“托福”、“雅思”成绩就能办理出国留学，将来可进入优秀高等学府的，不是彻头彻尾的不法中介，就是那些故意“偷换概念”玩文字游戏的不良中介。所谓的“有机会”那就真的只是有机会，至于机会多还是少、出路松还是严，那就都是消费者自己的事情了。
仔细想来不难发现，通常正规的大学，尤其是名牌大学都需层层考核方能进入，绝非读完语言学校就能直接升入的。一些中介向消费者说的诸如“你只需……就可以……”这样的句型，实际上并不保证你一定能够成功。只说有机会，就是给中介机构日后推卸责任留下了一个伏笔。有些消费者会认为这是一种欺诈行为，可以通过当时签订的合同协议来进行维权，但事到临头却往往发现，中介“偷换概念”暗藏了逃避责任的方式。如果你到了当地真的学出来了、升上去了也无疑是可能的，中介就没有骗人；你学不出来呢？那就是你自己的问题。这才是中介玩的“花招”。
点评：
可以说，中介这样利用文字和言语“偷换概念”的做法正是利用了不少消费者病急乱投医、盲目找出路的心理，就像案例中的李先生一样。不难看出的是，真正想要让孩子走上一条稳妥、靠谱的成功之路，还需要靠你脚踏实地、踏踏实实地做，任何“曲线救国”都是存有一定风险的。因而，消费者对于不良留学中介这样玩“文字游戏”的做法要多多留心，无论是口头承诺还是书面约定，都要再三斟酌。同时，利用网络等信息渠道进行“靠谱与否”的分析及核实也是一个非常好的甄别方式。
“皮包公司”在如今的留学中介市场上并不鲜见，这些顶着“专业咨询”的帽子的黑中介往往会以支付押金、预付服务费、学费等各种名目敛财，一旦遇到集中纠纷或是捞足一票后，往往就是人去楼空，溜之大吉。
秘密6：巧立“皮包公司”
案例：
南京的李洋在去年大学毕业后计划前往留学费用相对适中的法国继续攻读研[微博]究生。经一位同学介绍，李洋得知某家位于黄金(1383.80,0.70,0.05%)商圈的中介机构能办理相关业务，出具的服务价格较为优惠且附有“不录取可全额退款”的保障服务，便于去年6月前往该机构进行咨询并委托办理今年2月留学法国所需的文件。在签订了附有退款条款的合同后，李洋于缴纳1万多元服务费的同时提交了中介方要求提交的相关文件及公证资料。但直到今年1月，李洋仍未收到相关学校的录取通知书，同时他也在网上发现了不少委托该公司办理中介业务也迟迟没有等到消息的网友。今年2月，仍未收到录取通知的李洋与7个拥有同样遭遇的申请人一起前往该中介机构要求全额退款。当初接待李洋的张姓负责人推托自己做不了主，要由法国那边的同事沟通退款，安抚李洋一行年后再到公司办理退款。但当李洋等人按约再次前往该中介机构时却发现原来的办公场所已经人去楼空，张姓负责人的手机也已是停机状态。
- 卖房留学上中介的当犠灾昵肓粞Э尚蟹瘢�2012-11-30 16:22
- 旧金山大学副校长：不良中介留学申请不录2012-11-14 17:04
- 如何分辨和选择一个好的美国留学中介？一年留学申请亲身经历2012-09-18 10:39
- 中介造假帮中国留学生申请高校令人担忧2012-07-27 11:53
- 留学申请DIY PK 中介代劳2010-08-02 08:25