盘点留学中介不会告诉你的10个秘密

2013年06月18日09:43 《理财周刊》

　　由于出国留学[微博]的手续复杂、流程时间较长，不少对此不熟悉的人就选择了市面上诸多的留学中介来帮助办理留学手续，却又往往遭遇被留学中介牵着鼻子走、甚至受骗上当的情况。其实，只要认清了留学中介当中的一些“秘密”，留学这点事也并不难。

　　文/本刊记者徐卓航张瑾张安立

　　如今，将孩子送出国留学已经是家长[微博]培养、教育子女的一大选择。由于出国留学的手续复杂、流程时间较长，不少对此不熟悉的家长就选择了市面上诸多的留学中介来帮助办理留学手续。然而，正是因为一些家长对留学事项的了解不足，导致经常会有被留学中介牵着鼻子走、甚至受骗上当的案例发生。其实，只要认清了留学中介里面的一些“秘密”，就能防患于未然，走好走稳出国留学之路。甚至于，在了解透彻了这样那样的技巧、关键点之后，有能力的家长和学生也完全可以选择自己做好功课，跳过中介自助办理。

　　行业有待规范

　　对于不少准留学人员而言，留学中介只能用“又爱又恨”来形容：“爱”的是中介筹划留学的经验、海外教育的资源；“恨”的却是频发的欺诈事件、违规行为，以及各家中介的巧舌如簧、请君入瓮。

　　市场催生了掘利者，留学中介市场随着自费出国留学人数的大幅攀升，而愈加红火。急速扩张的市场却没有相应的规范，而且进入门槛非常之低。业内人士曾经调侃说：“留学黑中介，是只要50元成本就可以获得暴利的行业。”还有人这样比喻：“一部电话、一张桌子、一个人就可以办留学中介。”黑中介、假中介、不良中介，留学中介市场上诚然有着不少问题和猫腻。缺乏统一的服务标准，行业协会建立不完善，行业自律水平低，缺乏有效的自费留学中介质量评估机制，都是留学中介市场相对混乱的重要原因。这些问题既需要相关的行业规范去整顿，同时也需要消费者自己擦亮双眼。

　　看清资质与合同

　　对此，消费者首先应认清相关留学中介机构的资质，尽量避免遇上黑中介、皮包公司等原本就打着坑蒙拐骗主意的“一锤子买卖”，而要找口碑较好、影响较大的大中介，这样才会比较靠谱。通过中介机构办理留学时，应查验其是否具有教育部颁发的“自费出国留学中介服务机构资格认定书”以及当地工商管理部门颁发的允许其开展自费出国留学中介业务的“营业执照”，并核对其资质。同时，要通过正规渠道了解拟留学院校的资质情况，应查看驻外使领馆对该院校的认证文件。

　　在签订合同时，还要严把合同关，对经营者所提供的合同条款认真审查、仔细询问，并且防范合约条款中容易出现的“霸王条款”。对于合同文本以外的承诺，要求中介公司书面化，避免口头承诺。另外，还要保存好相关服务单据和合同，以便在发生纠纷时及时向工商行政管理局或其他有关部门申诉。签署出国留学服务合同时，除了要将涉及双方利益的核心内容写入合同外，还应注意合同中署名的留学中介机构名称是否与其“资格认定书”上的名称相符。最后，缴付有关费用时，更须索要有效发票或盖有企业财务专用章的收据，以避免不必要的损失。

　　自身功课做足

　　更进一步而言，家长和学生也要认清留学本就是一件繁琐、复杂，需要事先做好多项准备才能保证稳妥的事情，而不能单纯依赖中介。不然，就会很容易因为信息不对等、缺乏了解等因素使得自己稀里糊涂地就受到了损失。除了少数中介机构违规操作，对学生和家长不负责任，甚至利欲熏心、不择手段地敛财之外，一些年轻学生一心只想出国，有时“饥不择食”、甚至打“擦边球”心理作祟，也会容易看不清留学中介里的那些个“秘密”。

　　一来，要弄清留学的一些基本常识。包括国家有关的政策规定，如教育部颁发的《自费出国留学中介服务管理规定》、留学的基本程序、各国的基本政策等内容。一个成熟的留学消费者应该了解如何鉴定合法与非法中介、了解留学市场中的非法中介和非法服务表现。同时，要牢记走正规渠道、选择有留学资质的正规大学。

　　第二，在留学消费者选择了一个中介之后，最重要的一步就是签订服务协议了。这一阶段消费者应该自主选择服务项目，拒绝强制交易。有的中介除一般的留学服务项目以外，还经常向客户推荐一些额外服务，如代买飞机票、代取签证等。这些服务当中，如果消费者觉得没有必要接受的话，就完全可以坚定地说“不”。这一步的前提还在于留学消费者要弄清自身的实际情况和需求，避免盲从。另外还要多方了解政策信息，防止因贪小便宜而掉入各种各样的留学陷阱。

　　第三，消费者受到人身或财产损失时，有权要求赔偿。留学中介的行为如果是违反了国家有关规定，对消费者造成人身或财产损失时，是要承担行政责任和法律责任的。消费者应具有相应的法律保护意识，避免被中介牵着鼻子走。

　　最后，在弄清了留学的方方面面之后，消费者也会意识到中介无非只是中介，有条件的也无妨自主动手，更加灵活可控。

　　“无论学历、无需语言”、“名校申请99%高成功率，包你轻松实现留学梦”这些动人的标语很多时候都是为吸引客户上门的空头支票。消费者如盲目听信这些美丽的谎言，不仅会损失时间和金钱，还可能延误原本的留学机会。

　　秘密1：乱开空头支票

　　案例：

　　2011年11月，上海的徐先生夫妇开始为儿子的赴美留学事宜到处咨询奔波。其中，一家号称由某知名国际培训机构投资成立的中介公司承诺能100%为徐先生的儿子申请到全美排名靠前的世界级名校。在徐先生带着儿子前往详细咨询时，该机构赴美留学部的负责人热情地为其介绍了内容丰富的“全程包装及申请计划”，并列举了数个高考[微博]失利的普通高中生经该机构帮助成功进入名校的例子，一再赞扬徐先生就读区重点的儿子条件优异许多，托福[微博]成绩也十分不错，绝对能够顺利成行。

　　在徐先生夫妇支付了2万余元的中介服务费后，该负责人表示会立即着手为徐先生的儿子制作材料并代为递送，委托方只需在家静候通知。2个月后，徐先生收到通知，该中介机构称其儿子的文件已经被加州某名校受理，据他们的预估成功率极高。但直到2012年6月底，徐先生夫妇都没有获得最终的审核通知确认。其间，中介方一再以“名校申请者多，审核结果相对缓慢”、“资料专业漂亮足以预判成功，只管等录取通知”等说辞安抚徐先生继续等待。直到临近秋季入学前1个月，中介负责人才在徐先生心急如焚的追问下告知拒录结果。“得知消息的时候实在太晚，已经没办法补救。因为太过相信中介所谓的100%，其间我们甚至放弃了一所美国亲戚帮忙申请联系的口碑不错的综合性大学。现在孩子只能放弃原来的计划，推迟一年再申请学校。”徐先生为此自责不已。

　　分析：

　　“无论学历、无需语言”、“名校申请99%高成功率，包你轻松实现留学梦”这些动人的标语在留学中介机构登的广告上屡见不鲜。作为掌握不少学校信息和升学政策的留学中介本可以为学生申请留学及签证提供必要的帮助。然而，事情并非尽如人意，许多中介机构为赢得客户作出的承诺也包含不少的水分。

　　在具体操作上，这些机构往往会通过煽动性的广告吸引客户，待有意向者上门后，就会安排一个口才出众的“资深老师”前来忽悠，鼓吹机构有多专业多可靠，不少还会编出来一些和申请人情况十分相近的“成功案例”诱惑消费者，信誓旦旦地承诺能保证申请到某某名校。一旦等申请人交钱之后，原本热情联络的中介服务就会迅速降温，相关服务也是一拖再拖。等到“承诺”无法兑现时，这部分中介往往会将过错推到申请人“成绩不好，背景不够”上，最后为别无选择的申请人申请一个机构合作的三流学校或让申请人明年再行申请搪塞了之，消费者不仅损失了时间和金钱，还可能延误了原本的留学机会。