高能量团体新闻多 商学院也要声誉管理
加拿大莱桥大学管理学院副教授鲍勇剑：高能量团体新闻多商学院[微博]也要声誉管理
富豪、绯闻、桃色风波，当EMBA圈的那点事儿越来越多地占据娱乐版头条，成了人们茶余饭后的谈资时，人们不禁疑惑：EMBA教育怎么了？
事实上，不仅是眼下，也不仅是在中国，即便是在EMBA教育起源、发展已较长时间的国外，这个头顶光环的群体也不乏话题与风波，围绕入学、成绩和捐款三个环节的问题也时常出现。
EMBA为何总是负面新闻不断？传授高级管理知识、经验的EMBA及其所在商学院自身又该如何有效应对危机、进行声誉管理？
高能量团体 新闻多不为怪
EMBA圈的桃色风波闹得沸沸扬扬，这个本身就光鲜亮丽的群体一时之间被推至聚光灯下，而水涨船高的学费也成了人们议论的焦点。在加拿大莱桥大学管理学院副教授鲍勇剑看来，EMBA新闻多并不奇怪，因为在多元的社会背景之下，围绕EMBA的学校和学员都是社会中高能量级的力量和因素，他们碰撞在一起一定会产生新闻。
同时身为复旦大学[微博]管理学院EMBA项目特聘教授的鲍勇剑观察到，即便是在商业管理项目建立时间较长的国外，EMBA也不乏话题，围绕入学、成绩和捐款三个环节的问题时常出现。
2012年6月，纽约城市大学EMBA项目负责人以教授的名义擅自修改了15名来自华尔街大公司学生的成绩。而早在2005年哈佛大学发生了申请人入侵学校电脑系统查看录取情况的案件，其中就包括来自商学院的学生。
只是与EMBA尚属新生事物的中国市场不同的是，国外的人们已相对能以平常心看待这个群体，因而也就难起娱乐风波。“中国现在是个多元的社会，EMBA本身是聚集高能量的团体，加之又是新生事物，出现最近的桃色新闻都是不为怪的。”鲍勇剑在接受《第一财经日报》专访时表示。
但对于EMBA的各种解读是否会对自身及所在商学院带来实质性的影响，鲍勇剑认为要历史、理性地看待，如果没有违法，没有与社会道德准则相冲突，只是因为人们的不同解读而产生娱乐效果，一笑而过即可；但若是没有重视新闻解读和放大效果，影响到申请学生的来源和质量，一定要采取合适的行为对待，不然一则娱乐新闻业也可能变成项目管理者的责任事故和负面新闻。
商学院的声誉管理
与任何商业个体相同，等到危机发生时再亡羊补牢难免显得被动，作为商学院也同样如此。那么商学院管理者，如何鉴别各种解读对自身会产生的影响，进而防患于未然？鲍勇剑分析：“商学院需要了解三个不同范畴的活动，即哪些是商学院应该做、必须做的；哪些是商学院可以施加影响、着力引导但又无法控制的；哪些是商学院不应该做的。”
梳理清楚上述三个不同范畴的活动，商学院管理者以及公众才能公平和平衡地看待各种消息。在鲍勇剑眼里，商学院必须不断加强和提升课程设计，鼓励学生参与商学院和社会产生的各种联系，并在互动过程中扮演应扮演的角色，并且可以影响和引导学员为社会公益做贡献。
但作为一个教学机构，商学院不应该将商业管理项目变成社交场所，这超出了商学院应有的能力与责任范畴。“商学院需要反省和反思自己的责任边界在哪里？认清哪些是可以控制的，哪些是超出控制范畴之外的。商学院不应该做的就是把项目变成俱乐部。”鲍勇剑强调。
在声誉管理的长期实践中，国外的EMBA项目及其所在商学院为国内提供了行之有效的经验。哈佛大学取消了那些入侵学校电脑申请者的入学资格，而上述纽约城市大学EMBA项目负责人离职，随后商学院院长也离职。
这些案例给予的启发就在于，“理解什么是关系到商学院生存的宪法法则，并且毫不动摇地捍卫它们，涉及到与学院根本利益和合法性的事件，学院绝不能姑息。”
此外，商学院还要收集各类小概率事件，提炼遇到类似事件后必须要检查的要点、要素和要件，有了“执行要点必检清单”，商学院就不必等到事情发生在自己头上时才考虑如何反应。
鲍勇剑建议，在应对危机时，商学院还要学会“意念搏击术”，在想象的时空情境中演绎时间的延展和合法的对策。最后，商学院还要提升“学错能力”，在重复已总结的成功经验的学习中，还要有捕捉弱信号的学错能力，利用不完整信息丰富对小概率事件的理解。
特别说明：由于各方面情况的不断调整与变化，新浪网所提供的所有考试信息仅供参考，敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。
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