主持人：感谢肖老师的发言！同样是作为培训业，尤其是连锁机构的巨头，EF在中国也已经经历了几年的发展。是否真的如同肖老师所讲的那样，不管是国际巨头也好，本土巨头也罢，都有着各自不同的定位和发展方向呢？在未来的航行当中，各机构果真会是各行其道，没有交叉和碰撞吗？下面我想请英孚教育华北区总经理王建红来给我们阐述一下。

　　王建红：刚好肖老师将接力棒传到我这儿了，我也来说两句！刚才说到融资、购并、上市，我同意肖老师的说法——每个机构有每个机构的情况。新东方上市能拿到很多资金用于进一步发展，这是件好事。环球雅思完成融资，这也对将来发展有利，至少在发展的过程中，资金上不会有很大的困难。华尔街对未来也有自己的打算。就英孚来说，我们有着悠久的历史，是一家比较大的全球教育机构。我们不光是做成人培训，也做很多其他的项目，比如我们的总部还做慈善机构。在中国，我们专注于少儿培训、成人培训以及企业培训这几个领域。

　　在资金方面，英孚不存在问题，所以我们既不想上市，也不想融资，现在我们唯一的想法就是尽快在全国各地多开一些学校。老实说，目前我们的发展瓶颈不是资金，而是人。换言之，我们遇到的是软件问题，而并非硬件问题。具体来说，以前英孚所奉行的是从4岁开始，和孩子一起成长，直到60岁、70岁的理念。但由于各国的市场需求不同，我们在中国的一线城市，比如北京、上海、广州等等，基本上就将成人培训和少儿培训分开来做。我们认为这样可以更好地集中精力来进行经营。

　　今年英孚在北京地区发展迅速，到目前为止，我们已经开了4所学校，第5所学校也即将在年底开办，在上海也是同样的情况。除此之外，广州还有一两所学校。我们今年希望能开办12所学校，而且都是我们直营的学校。为什么要这么做？到底应该用什么样的产品来满足现在消费者非常个性化的需求呢？我们认为，加入WTO以来，中国市场的温度越来越高，中国的教育培训市场，尤其是英语教育培训市场也面临着与世界接轨的问题，我们希望将精力集中在自己经营成人教育这块。

　　至于产品方面，我认为英孚还是有独到之处的。我们既不是做考试英语的，也不是做培训英语的。我们认为英语其实是在改变一个人的人生的，而我们的目标正是学了英语以后可以改变你的人生。围绕着这么一个主题，我们在产品方面有一些独到之处，而这也是经过我们市场调查验证的。我们的课程可以在网上学，没有时间和地域的限制。此外，我们发现中国学生有一个特点，他们喜欢看，不喜欢张口说，所以学生到我们学校来学习是希望提高“说”的水平。根据这个现状，我们增加了一些东西，不是简简单单的英语角，比如我们组织红酒品尝会，学生在学到英语的同时，还可以知道怎么样来品尝葡萄酒；再比如我们组织学生去看电影，他们在看到最新大片的同时，还可以学到电影中最新的词汇。我们不但要在课堂上教给学生很多知识，还要在课外通过一些有意思的活动让他们学到更多东西。既有趣味性，又有知识性，我觉得这是英孚做得比较好的地方。

　　除此之外，还有一点我觉得也很不错，我们不光关心学生学了多少英语，还很关心学生未来的职业发展等等。很多学生到机构学英语，尤其是到像华尔街这种比较高端的成人培训机构，他们都有一个想法，就是想在职业道路上取得更好的发展。基于此，我们专门设立了一个部门(目前在上海已开始运作)，在职业发展方面给予学生帮助。

　　综上所述，不管你融资也好，购并也罢，你的品牌能不能在人们心中扎根，很大程度上是取决于你的服务的。我们是服务行业，服务的好坏才是吸引学生、促进发展的关键问题。