新东方戴云：低龄化留学趋势对我们是机遇
2014年，2013年美国国务院签发了近32000个学生签证给有意来美上高中的中国学生，05年有639张，增长了近50倍。《华尔街日报》过去5年，加拿大多伦多地区的国际中学生飙升40%，四分之三来自中国。2013年，澳大利亚读中学的中国学生超过3000人，比上一年增长10%。而作为留学[微博][微博][微博]市场的前段出国外语培训市场，低龄成为了当之无愧的关键词，就托福[微博][微博][微博]为例，根据ETS的抽样调查显示，近两年初中生考取托福比例已经与大学生出入不大，甚至人数上有超越的趋势。
2014年另外一组备受关注的数据：2014年上半年，国内在线教育投融资案例为23例，投融资总额超过25亿元人民币，其中，语言培训类投融资案例为5例，投资总额超过16.17亿。
无论是低龄留学带来的阳光，还是说在线教育对整体的冲击，让整个外语行业充满无限的可能和机遇。10月19日，新浪教育[微博][微博][微博]特别邀请到了国际学校，ETS官方代表、出国外语考试培训行业专家、机构齐聚“新浪外语行业高峰论坛”，一起探讨已经发生的改变和未来即将面临的挑战。以下是论坛嘉宾北京新东方学校北美项目部总监戴云老师精彩发言。
北京新东方学校北美项目部总监戴云老师戴云：今天我在现场看到了很多新东方出来的老师，很高兴能和大家一起来参加今天的外语行业高峰论坛。
大家讲的都挺好的，比如王老师在讲话中不断提到情怀和责任，这体现出公立学校老师和管理者对教育行业的认识。亚飞老师强调老师不仅是教育者还应该是研究者，这些观点都值得我们学习。
在今天的论坛中大家印象最深刻的词想必是“惊喜”，没有想到低龄化的留学发展这么迅猛。惊喜是好事，虽然意外但是毕竟是喜悦的事。我们新东方在低龄化留学这块的收入增长特别的迅猛。我们最初建美高中心的时候是想孵化这个项目的 ，但是实际上运行才半年美高中心就完全报满了。这才几个月的时间，去美国读高中的初中学员带来的收入已经达到了好几千万，我们目前仍在努力往这方面增加人力、物力和财力。
低龄化留学对我们是挑战也是机遇，挑战是说公立机构在这方面有天然的培养完人的优势，我们是学习者。我们心态很好，就是要向公立机构学习，往长线培养完人的方向努力。我们把家庭教育和培训机构的教育结合在一起，在身体、心理、学习等方面进行培训。身体不用说，现在的孩子在这方面很重视，我们有时候带他们做锻炼，同时也跟一些攀岩、击剑、骑马的机构合作。另外心理方面我们用功比较深，很多孩子在亲子沟通和同龄人沟通方面是存在问题的。我们要求顾问老师进行家庭教育方面的学习，我们也常年有心理咨询师给他们做指导，每周都进行培训，我们还根据需要安排心理咨询师和孩子们进行一对一沟通。很多学生的学习成绩不好，核心原因是心理这关没有过去，是父母逼着学的，没有动力，因而解决动力问题和心理健康是非常重要的。公立学校给我们树立了非常好的榜样，我们也做了心理咨询和沟通的尝试之后，效果非常好。很多家长[微博]说孩子送到新东方来，不但学习好了，而且和父母的沟通也好了。他们的称赞让我们有更多的动力继续做下去。
现在的学员普遍低龄化，自控能力弱一点。因此我们提供一揽子的解决方案，比如设立托管式的学习计划。有很多人跟踪他们，有顾问、督导、老师和家长跟学员进行联系，促使学生完成作业，提高他们的分数，达到他们的目标。并且在初期的目标被实现之后，我们激励他们设立高一点的目标，考到更好一点的分数。
系统上我们也做了很多的研发，研讨新东方内部的系统如何保证学员高效的学习，新东方所有的老师、督导、顾问、家长在信息上要做到充分的共享和及时的沟通。我们的系统研发已经有100多人的队伍了，估计现存的培训机构里只有新东方才能投入这么多研发的人员进去，我们的学员服务系统的研发预算已达到4000多万，这还光是北京新东方学校，集团的预算还没有算进去。
系统做出来之后我们还要解决老师的归属感问题，在部分机构，老师感觉到教育培训机构是教育的中介，机构不能提供给他们培训，他们感觉只要学生跟着老师就可以了，在哪个机构教学并不重要。但在新东方老师会感觉到我们的系统才是最强有力的武器，老师固然是很重要的一环，可学生更多的却是通过我们的系统实现更好的学习和进步。这是我们正在做的工作，那么现在进行到了哪一步？现在我们已经能够做到把每个考试的每一科进行拆分，按照学生现在的分数段水平确定相应的教学内容和计划。拿托福来说，听力10、18、25分的学员到新东方学习的内容是不一样的，他们每周应该学习多长时间，做什么样的题目，也都完全不一样。我们希望在每一分之间进行切分，现在已经做到了。17分进来的学生和18分进来的学生，学的内容都不一样。
刚才还说到了大数据和数据大的问题，我在新东方14年，我知道新东方积累了很多的数据。以前新东方没太重视数据的利用，现在开始利用沉淀下来的数据，做很多开发的工作，这方面新东方是独步天下的，没有其他的培训机构有这样的实力做。以前外界认为我们虽然地面教育做得不错，大数据运用却不强，其实这是因为我们没有对外说，很多系统性的结果还没有出来。今天是第一次告诉大家我们在做的事情,而且我们一直在努力推进这些事情。
另外在教学教研方面，我们提倡因材施教。每个老师本身掌握的教学的内容不一样，比如写作，在词汇、语法、段落、篇章上有很多相通之处，但是托福、雅思[微博]的写作也有区别。我们希望老师尽量多备课，能跨科授课，希望老师们能够触类旁通，这方面我们的老师实力非常高。我们现在要求老师要考试，要考到一定的分数，如果你考不到一定的分数，涨薪就没有希望。我们规定老师托福116分以上，我们会给你特别加工资。用这个对老师进行激励，不断考试，考高分。我们的老师不像别人以为的那样，人数多了要求就低了，现在新东方的老师比以前强。长江后浪推前浪，后浪一定要比前浪更高，虽然我是前浪。
我们招聘老师的时候要求更加高，现在薪资的要求使他们必须挑战自我，稍微不努力就会被淘汰。很多教育培训机构也在努力，我们也特别的高兴。有了这样的竞争之后，我们的老师会有更多的不安全感，也会不断的进步。以前老师说新东方管理这么严，那我去小机构，但小机构现在也管理特别严，他只能进步。我们希望通过这样的制度使得我们的老师在教学、教研上不断的进步，最终让我们的学生受益。
现在我们教学教研方面的制度制定的非常严格，每周都有小教研、大教研，教研的成果和薪资是挂钩的，现在老师的薪资待遇差别比较大。我们认为不这样做，新东方面临的竞争会更大。这方面老师是最为重要的，无论什么样的系统都是依靠老师，最终受到学生信任的必然是老师，老师的素质代表了教育机构的未来和水平。这就是为什么我们对老师实行严格的招聘和管理，严格的培训，在这方面我们一直在坚持，而且坚决的执行。
听到大家的讲话之后，我们坚定了必须对老师更严格和更高效管理的决心和信心，只有这样才能真正使我们的学生受益。说白了，教育行业就是服务行业，我们就是服务者，学生满意、家长满意，才是我们最终奋斗的目标。我们希望向各个优秀机构学习、向各位领导学习，有经验大家可以多多分享。特别感谢新浪举办这样的高峰论坛，使大家可以分享一些东西，共同进步，最终使中国的教育产业受益。谢谢大家！
