1.我用一分钟回顾自己的目标:帮助人们获得他们想要的感受———对他们购买的东西和他们自己感到满意。
2.我提醒自己要使用的策略:帮助人们看到和感觉到我在一分钟预演中想象出的情形,在这个过程中,我要不断对自己想象中的情形进行调整,以适应对方的需求。
3.我回忆一遍有哪些障碍可能阻碍人们得到他们想要的东西:缺乏信任、缺乏需求、缺乏帮助、缺乏紧迫性。
4.我通过有目标的推销来帮助人们建立信任。我要履行我对他们的所有承诺,并向他们解释我推销的目的、过程,以及他们可以得到的回报。
5.我通过“有”和“想要”两种问题来发现人们的需求。两种问题答案之间的差别就是我们的机会———这首先是客户的机会,然后才是我的机会。
6.我认真倾听,然后用一分钟时间总结我听到的要点———以表明我在倾听。
7.在得知人们感觉到自己想要什么东西之后,我要以此为基础帮助他们满足心愿。如果我无法帮助他们得到理想的结果,就向他们推荐其他可以帮助他们的人。
8.如果我可以帮助他们,就用从前的客户做例子,告诉现在的客户,那些人是如何在我的帮助下得到他们想要的感受的。
9.当他们意识到获得自己想要的感受是可能的,我就告诉他们如何去实现它,以最小的个人风险得到最大的个人回报。
10.我主动提议他们采取购买行动。
我在推销过程中做的事情是“向他人推销策略”的第二部分。