一张光盘解决问题

　　其实，吴经理给我的第一印象还是蛮不错的，他只有26岁，已经做到一家国内较有名气的写字楼物管公司客户部经理。而且他风趣幽默，同事们都挺敬佩他。

　　可是经过一件事，我对他的印象开始颠覆了。

　　那天是星期五的下午，部门突然接到工程部通知，说消防局要在周一上午10点进行消防验收。一切都是按程序有条不紊地进行，可是到了星期一下午部门例会，吴经理忽然大发脾气，指责我下达通知不准确。原来有客户投诉消防验收提前断了非消防电源，导致客户电脑里的重要资料未来得及保存而丢失。可是我问过同事小林关于发通知的事情，他再三强调已经准时将通知送到了前台，而且有签收，事实却是如此，这说明错并不在我。

　　于是我理直气壮地站起来，说：“吴经理，关于客户资料丢失的事情，我想当前最重要的是进行安抚和道歉。丢失的东西可以利用专门软件进行修复，这根本就不成问题。另外，至于追究责任的问题，我希望领导能够先查明事情真相后，再兴师问罪！”

　　吴经理脸色马上一变：“难道我做事还要你教吗？是谁的错，我会不明白？如果你觉得你很有能耐，那么你来坐我这位子！”

　　我没想到吴经理这么不可理喻，便不再理他。后来他叫我写深刻检查，我全当没听见。

　　第二天一早，我手里拿着一个CD包敲开了吴经理办公室的门。我把它递给吴经理，说：“领导，我不是来交检查的。我这里有一部挺不错的片子，推荐你看一看。”

　　我出去了，心里在偷笑。我给吴经理推荐的是余世维老师的《职业经理人常犯的11种错误》讲课光盘。如果吴经理觉得自己比余世维老师更有实力，那么我无话可说。

　　两天后，吴经理找我谈话，第一句话就是：我错了！

　　我很诧异，吴经理却显得很平静，他说：“余世维老师说得好，认错不是要追究谁的过失，而是为了尽快解决问题。”

　　我真的没想到吴经理的转变会那么快，想想这是件多么让人欣慰的事情！

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