经典“白领彪悍”维权事件

　　●写一份英文Email扔进对方上司的邮箱

　　主角：上海白领，魏小姐

　　职业：公关

　　彪悍威水史：出差去香港，飞机开到深圳时不明原因迫降、下一班飞机明早才能起飞。真要命，老板隔日作报告用的PPT还在身边！只能半夜坐大巴去香港。对方是个颇有名气的大公司，承诺“上海办事处会为您结算赔偿金。”

　　2周后回上海，办事处却冷冰冰的拒绝赔偿，若要处理，请交总部。“总部？难道要我专程飞香港去领这赔款？”那人耸了耸肩说，没办法。

　　电话打到香港，他们要我找上海，电话到上海，他们又要我找深圳，在来来回回折腾了近一个月后，终于忍不住要使杀手锏了！搜索对方公司的英文网页，不仅找到了该公司中国区公关经理的email地址，还把对方高管的电邮地址全都记下来备用。魏小姐写了一封长长的英文email，对自己的经历一一控诉，最后严正声明：如果明晚10点前我仍未接到你们的回音，我会将这封信转发到你们总公司的上司以及上海各大媒体记者的信箱里。”

　　结果，第二天一早她办公室电话响了，传来甜美的女声：“我们会尽快为您办妥手续。”

　　●投诉猛人：“凭什么过节我就必须等待？难道过节我就可以不付电话费吗？”

　　主角：陈先生

　　职业：外企职员

　　不久前去广州出差，整整2周手机出奇安静，后来发现如果有人打手机，都会听到“对不起，您所拨打的电话号码是空号”。投诉得到的答复是“陈先生设置的这段彩铃歌曲太偏门，到了广东后找不到相应的音乐，打电话的人便只能听到‘空号’”。

　　这解释太不令人满意，回到上海后他继续投诉：“我到广州去谈生意，由于你们的问题两周接不到一个电话，现在生意泡汤，请问你们就是这样为VIP客户服务的吗？”

　　怕对方再次拿出烂理由推卸责任，陈先生豁出去做“恶人”。“我在电话里大发脾气，一副绝不善罢甘休的样子。对方一阵沉默后承认了错误，并免去在广州2周内的租费和彩铃费”。

　　过一阵又出了问题。过年时，手机短消息发不出去，打电话投诉，“最近节日期间，我们也没办法。”对方居然这么说。

　　“什么叫没办法？凭什么节日期间，你们就不能向我提供服务？难道说我节日期间就可以不交电话费了么？”陈先生“发飙”，言之有理。第二天，对方毕恭毕敬回了电话，又减免50元的当月电话租费。

　　●“我有手机录音，你想抵赖吗？”

　　主角：王先生

　　职业：公务员

　　王先生刚来上海时掉了证件。第二天，他拿着集体户口簿到派出所挂失补办身份证。民警态度冷冰冰，故意只说上海话。王先生不满，对方不回话，忽然冷冷道：“你拿的是集体户口活页，非人事部门，本人是不能持有的。”不等辩驳，他大手一挥，把户口簿扣下了！

　　摆明是欺负人！王先生强忍怒气，然后凭借一个法律系毕业生的专业素养，做出一个很冷静的举动———悄悄打开包里的手机，开始录音……

　　当天回家，他打电话给区公安局纪委，简单说明情况，并展示录音。对方马上答应，一定妥善解决。第二天下午，电话就来了，派出所的政委打电话让他去领户口簿，他没时间，“那我们上门给你送过来吧。”约定的日子，派出所所长带着当事民警亲自登门道歉，说的都是普通话。