一、 简答题(每小题4分，共20分)

　　1. 请比较三种控制类型应用的侧重点？

　　2. 你认为管理者应当怎样对待企业的内部冲突？

　　3. 请你用公平理论简析某些企事业单位“大锅饭”的不合理性？

　　4.关于管理有一个著名的定义“管理就是建立良好环境，让人们高效率地工作而完成 组织目标”，如果你是一名管理者如何才能有效地做到？

　　5. “大材小用，不如不用；小材大用，可以一用。”在人员配置中许多管理者都信守 这个格言，你认为这句格言的合理性在哪里？

　　二、 选择题(每小题1分，共40分)

　　1. 王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下列表述哪一项是正确的？

　　A. 赵平用于计划的时间比王东多

　　B. 徐青在领导上所花的时间比赵平多

　　C. 王东花在控制上的时间比徐青少

　　D. 王东花在计划上的时间比赵平多

　　2. 科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：

　　A. 一般环境/经济子环境

　　B. 任务环境/经济子环境

　　C. 一般环境/竞争者子环境

　　D. 任务环境/竞争者子环境

　　3. 一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体连署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会作出的。你认为经理应该如何处理这一事件？

　　A. 这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定

　　B. 声明如果上班状况有改进的话，将很乐意奖励这次事件的发起人

　　C. 为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人

　　D. 坚决执行规定，对继续反对者予以开除

　　4. 某公司销售部经理制定了一项新销售计划，为了使计划得到有效执行，他设想了下 列方法，你认为哪一种作用最大？

　　A. 把计划向大家作详细说明，希望大家全力支持

　　B. 跟推销员们一起工作，共同完成销售计划

　　C. 规定对推销成绩优良的10%的人员给予加薪，成绩不良的5%的人员即予以解雇

　　D. 对推销员进行培训

　　5. 王林个人销售的摩托车数量和钱额比他的同事张山的多和大，但他们的奖酬水平是一样的。去年上半年张山的销售情况比他好，就收到一笔额外的奖酬。按公平理论，王林对他所觉察到的这种不公平情况最可能的反应将会是什么？

　　A. 他会认为自己的销售工作做的比张山好，应该得到比张山多奖酬

　　B. 他会仍似以前那样努力工作但要求减少自己的薪酬

　　C. 他会去问张山为什么做得不如他

　　D. 他什么反应行为都不会有，什么都不去想，因为许多的单位的情况也是这样的：干好干不好都一个样

　　6. 某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是：每笔支出不超过500元的审批 权，每个年季批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限，上级没 把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内 的时候才介入处理的管理方式，被称为：

　　A. 走动管理

　　B. 参与管理

　　C. 例外管理

　　D. 动态管理

　　7.天津手表厂自1983年以来，产量扶摇直上，产品畅销国内外，主要是因为：80年代前，我国手表以清一色的男式为主。进入80年代后，人们生活水平提高，生活方式多样化，女表受到女士们的欢迎。天津手表厂闻风而动，于1982年开始由生产男表转产女表。到1984年，该厂生产表500万只，占全厂总产量的93.7%。在估计女表将达到市场饱和程度时，该厂又调整生产方式，将少品种，大批量转变为多品种，少批量生产，满足了顾客对各款式手表的要求。随着生活水平的提高，人们对手表的要求从低档转向高中档。该厂又迅速决定，以变应变，转产以生产高中档手表为主的投入市场。天津手表厂因产品畅销而享誉海内外，取得了十分好的经济效益。据该厂的发展史，你认为：

　　A. 一个企业的发展关键在于要敢于做人家不敢做的事

　　B. 市场的选择非常重要

　　C. 能够适应市场需求的企业是企业成功的关键

　　D. 能够适应市场迅速变化的企业是成功的关键

　　8.在方案评估过程中，决策者以及决策的组织者要注意处理好以下几方面的问题，你认为正确的是：

　　A。统筹兼顾 B。要注意反对意见 C。要有决断的魅力 D.A+B＋C

　　9.目前，我国大多数企业根据部门的职能，将整个企业划分为生产部门、营销部门、财务部门、人事部门和公关部门，这种划分方法：

　　A. 能够提高效率，部门之间各自为政，不容易产生矛盾

　　B. 使部门之间协调差，缺乏沟通，产生矛盾，且谁都不对企业利润负责

　　C. 适合于产品种类多，地理分布广东企业

　　D. 适合于跨国公司这样的大企业

　　10.某公司总经理委派其下属去参加一个重要的商务谈判，由于该下属缺乏经验，导致谈判破裂，而此合同对公司关系重大，在追究责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种最为合理？

　　A. 该下属应该承担全部责任，因为总经理授权他去进行谈判

　　B. 总经理应承担一部分责任，因为该谈判对公司关系重大，他应该亲自参加谈判，至少应该承担用人不当与监督检查失职的责任

　　C. 公司总经理无需承担任何责任，因为他已授权其下属

　　D. 总经理若委托一位经验丰富的下属参加谈判，则可避免承担全部责任

　　11.随着公司业务的不断壮大，矩阵组织应运而生，以下对矩阵组织的描述中，错误的是：

　　A. 其实质是在同一组织机构中把按职能划分部门和按产品划分部门结合起来

　　B. 这种组织结构保持了专业分工

　　C. 能够保证组织中权力明确

　　D. 加强了横向联系，专业人员调用灵活，资源保持了较高利用率

　　12.下列关于管理方格理论的描述，正确的是：

　　A。“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心

　　B。“乡村俱乐部式管理”： 主管人员很少甚至不关心人

　　C。“专制的任务型管理”： 主管人员既关心生产又关心人

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