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公关做的是什么？一个好的公关人有哪些标准？公关职业的乐趣和压力是什么？女孩做公关是不是有优势？公关是一项可以终身从事的职业吗？面对记者一连串的问题，两位公关小姐娓娓道来:
田丽君(博雅公共关系有限公司客户主任)：
我觉得公关的价值是帮助客户实现利益、实现商业目标，同时也实现我自己的价值。公关不是有的人理解的单纯靠人际关系办事，而是有战略性的。一个公关公司要被客户认同，首先要有一定的知名度，其次是工作的质量是否真的达到客户的要求，一次能达到不算什么，每一次都达到就很不错。对博雅来说，工作中最重要最有价值的是好的创意，客户愿意出钱买你的创意，就是因为创意的与众不同。对公关人来说，怎么衡量你的工作绩效，我们公司有一套考评的体系，主要是看你的客户服务质量，能不能让客户满意；内部沟通的能力，是不是一个大家都愿意共事的人，因为公关是一个讲团队合作的职业；还有就是看你能不能带来新的业务。
做公关的乐趣在于每天都面对新的挑战，永远都不会感到乏味。这个行业充满了竞争，能够使人在短期之内学到很多东西。我以前在传统媒体做记者，来到博雅后，我觉得这个职业给了我很多，比如怎么去改变公众已经形成思维定势的一些看法。工作强度当然也很大，你必须要不断地拿出新的东西来。所以做公关需要不停地补充新的知识，许多客户是IT行业的，IT业的知识，技术上的知识，很多东西都需要补充。
我个人觉得公关不是一个可以终身从事的职业，这和年龄倒没有什么关系，公关不是越年轻越好。因为没有经验，看问题的方法也比较简单，刚毕业的人不是很有优势，反而是成熟一点的人会做得比较好。公关职业和性别也没有什么关系，主要还是看个人的能力，我们公司就有许多男同事，做得都很不错。
王凤华(蓝色光标市场顾问有限公司客户经理)：
我觉得公关所做的是塑造企业良好的形象，把正确的信息在企业和公众间相互传递。企业为什么请公关公司？公关是站在第三方的位置上，向公众客观地展示企业的价值，替企业考虑社会对它的评价。好的公关人首要的是要有好的沟通能力。我以前在企业做的是市场，2000年来到蓝色光标做公关，两年多下来，我最大的体会是这个职业对人的知识体系和逻辑结构是一个挑战。业内有一句话叫做“公关无小事”，每个客户，你都必须深入了解，沟通能力、撰稿能力、协调能力都要具备。客户希望的是通过公关公司提供的服务，它的品牌能提升知名度和美誉度。所以每接触一个新的行业都必须快速的了解，要替客户分析竞争的优势在哪里，竞争对手是什么状况、竞争态势如何。可以说我们每天都在学习和了解新东西。比如我做教育的客户，我就得了解教育部最新的政策，甚至要比我的客户知道得早，要替他分析这个政策出台后可能引起的变化，如何应对等等，公关不光是发稿，最重要的是要帮助客户实现利益。
做公关的乐趣在于永不停止地积累自己的知识、资源，使自己的知识体系得以不断更新。像我现在在教育方面积累得多了，虽然不是专家，但也算是一个行家里手，即使不是我们的客户，有时也会特地来咨询我。我想这是因为我拥有了对这个行业相对完善的知识体系。其实大多数的公关人员的努力方向也就是成为某个领域的咨询师。至于压力，是与乐趣同时存在的，就是不能让自己松懈。工作强度大、时间不固定，客户今天说要一个方案，熬夜也得拿出来，一旦松懈了，提供给客户的方案可能就很仓促，会不停地被打回来。
公关应该是一个值得一生去追求的职业，公关在大的范围内还是属于咨询行业，所以经验越丰富就越值钱。如果年龄大了，可能在身体状况上会有些变化，但是可以发展成为某个领域的咨询专家。至于性别，现在的状况是从业人员大多数是女性，我想是因为女性在语言表达、信息传递方面有优势，而男性的优势在于逻辑能力和分析判断能力，所以在真正的咨询公司里，像麦肯锡，男性会多一些。
我印象很深的一次失败的经历是一个客户，谈了大概有三四个月，方案提供了很多，但最后还是没有谈成这个单子。后来我们分析，虽然有一些客观的原因，但我们内部意见不统一，自己没有沟通好是关键，这是一个很重要的教训，公关是一个需要协同作战的职业。(潘锦华)
基本数据
全行业具有三个以上长期客户、员工人数超过20人的专业公关公司数目估计超过100家，全国专业公司的从业人数可能超过10000人；北京、上海、广州仍是公关市场的重心。调查显示，IT(电脑软硬件、通讯等)、耐用消费品(汽车、家电等)和一般消费品仍是主要服务领域，80%以上的公司以IT客户为主，其中90%以上的本地公关公司仍以IT厂商为主要客户群。
土洋公关的人才大战
加入世贸后，中外公关公司的竞争首先会出现在对专业人才的抢夺上。现在在华各大外资公关公司均以本地人才为主。在华外资公关公司这些年来通过它们的高工资、高待遇，“挖掘”了一批本地公关人才。这些既熟悉国际业务操作惯例，又精通中国市场运作特点的人才将成为中国公关咨询业市场上难得的优秀人才。
公关行业人才构成
由新闻界转入的人才目前在中资公关公司中占了较大的比例；由广告界转入的也较多；随着专业市场的细分，一些熟悉市场运营的技术人才正在进入某些专业技术要求较高的公关业务领域；此外，一批熟悉政府事务和法律法规的人才也将在公关行业内占据重要位置。
危机公关
对于企业而言，危机公关实际上就是企业在处理危机时所采取的一切手段和策略，以恢复公众信任，重塑企业形象。一般要委托一些专业公关公司，与传媒维持一个良好的合作关系，一旦企业发生危机，可以迅速及时联络媒体，开展企业的宣传攻势，将可能蔓延开的损失减至最小。
政府公关
美国的州政府都专门设有公关官员，专门负责推介政府形象，沟通民众与政府的关系。公关在政府事务中起到了相当重要的作用。在企业公关如火如荼的时候，我国的政府公关也浮出水面。比如今年，浦东新区政府准备花巨资聘请国际一流公关公司对浦东进行全方位包装，以吸引更多的外资。据了解，在浦东新区人大常委会，官员的公关沟通能力已经成了衡量政绩的一个指标。
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