下面有几个人在向你诉说自己的苦恼，之后有四个选择，你可以选择其中一个你认为最合适的答案：

　　1)我刚刚失去工作，不敢告诉自己的爱人，她工作压力大，我不想让她知道。每天早上照常起来假装上班，但内心压力非常大，觉得找一个工作太难了，我不知道还能撑多久。

　　A.你要想开些，面包会有的，一切都会有的。

　　B.你太悲观了，我当年比你惨多了，失业两年才找到工作。

　　C.你可以告诉她，两个人共同想一些办法。

　　D.你不敢把失业的事情告诉爱人，怕她担心，增加她的压力，可你也承受着很大压力，不知自己能否撑下去。

　　2)我这个病可能永远好不了，活着是害大家，我真想一死了之。

　　A.你怎么变得这样消极，你以前可不是这样！

　　B.别想那么多，医生会努力的，我们会想办法，你不能失去信心。

　　C.大家都希望你好起来，你却想一死了之！

　　D.你觉得自己的病可能好不了，不想拖累大家，想一死了之。

　　3)我这几天一直失眠，情绪糟糕之极，我完了，什么都没有了。心口隐隐发痛，我怀疑自己得了心脏病，但医生说我的心脏没有问题，可我不相信。

　　A.既然医生说你的心脏没有问题，就不必瞎想。

　　B.你身体这么好怎么可能得心脏病。

　　C.现在好多医院的医生都不认真，你得再去检查一下，不怕一万就怕万一呀。

　　D.你怀疑自己得了心脏病，对医生的检查你不相信，你十分担心，睡不好觉。

　　沟通的关键点是不以自己的感受代替别人的感受，而是知道对方在说什么想什么。以上几个小案例的四个答案中，只有D的反应最合适，但选择D的人不会太多，因为实际生活中，大部分人都有好为人师的倾向。不过，真正的沟通一定是双方都明白彼此的意图，而把对方所说的意思反馈给对方是最简单的而十分有效的诀窍。