“交流一系列共有的价值观，给员工事实上的立即享用有关公司组织的信息，并积极寻求他们的反馈帮助我们锻造一种关于我们现在与将来想让花旗成为什么的共同的想象力——我们的员工知道我们的组织越多，他们就会更好地服务我们全球的客户、代理商、股东和社区。”

　　“开放、诚实地与我们的员工沟通”(Open and Honest Communication with Our People)，这是花旗集团的沟通原则。

　　与位于全球100多个国家的27万花旗员工通过印刷品、光碟以及网络进行沟通是一个挑战，但是开放并诚实的沟通是花旗文化的一个主要的方面。花旗集团的每个业务部门、地区、国家等分支机构分别组织成一个个小的、协调的沟通网络，使得花旗集团覆盖全球的内部沟通网络更为健全。

　　花旗集团拥有庞大的网络平台，为员工提供沟通的机会。

　　花旗银行中国区官员介绍，花旗拥有形形色色的俱乐部、协会，包括健身、游泳、乒乓球等，经常组织各种活动，为员工提供了交流的机会。甚至于公司休息室、茶水间都被充分利用了起来，通过板报等公布信息。

　　网络沟通

　　卫星与广播的应用，电子商务的普及使得沟通近在咫尺，使得世界变成一个小小的“地球村”。每天，花旗集团高层的最新动态、消息、故事，通过卫星与广播，在花旗的内部网络上，或通过全球电子邮件，传递给全球每一名花旗员工。花旗集团的沟通团队深深为能够把花旗的最新信息主动与员工分享而不是他们从其他渠道获得消息而自豪。

　　“今日花旗”(Citigroup Today)

　　每天，每位员工的电子信箱都会收到从花旗美国总部发过来的最新信息，告诉员工花旗的最新动态。信息每天都会更新，保证花旗全球员工能够在尽可能短的时间里了解花旗的发展情况。

　　自上而下的沟通

　　花旗集团的高级领导人经常与全球各地的员工就重要问题进行交流。针对花旗集团在全球范围内面临的各种挑战，公司的高级管理团队每年都安排一系列的市政厅会议，讨论相关议题以及答复员工提出的问题。

　　花旗中国CEO经常与员工进行对话。花旗中国每隔几个月都会组织集会，通过自助餐等形式与员工交流。CEO会对员工通报公司的最新动态，表彰优秀员工与好人好事。

　　“员工之声”(VOE，Voice of the Employee)

　　花旗集团鼓励全球员工通过方便的“员工之声”(VOE，Voice of the Employee)调查去分享他们的想法与建议，2002年秋，超过129700名花旗员工通过业务完成了员工之声调查，72%通过电子手段进行。员工之声调查以匿名的形式进行，调查由公司外的第三方卖主收集员工的答复，对数据与结果做出分析，并形成最终的报告呈交给管理层。“员工之声”是花旗集团高层了解全球员工想法的重要方式，便于花旗集团根据调查结果采取相关措施，解决员工提出的建议与意见。

　　内部媒体

　　在全球，花旗集团用9种语言印制内部员工报纸，使公司各种有价值的信息被利用起来。花旗提供工作文章，题目涉及从环境保护到儿童看护中心，到员工的多样化，以及在花旗网站上的公众话题与问题，在那里人们可以了解到花旗集团继续提高业务实践和社团管理的创新精神与举措。

　　比如《Citigroup in Asia》、《Cititroup World》等等，让员工及时了解到花旗在各个国家的业务情况等各种最新信息。

　　花旗年会

　　花旗中国每年都召开年会，花旗集团都会派高层管理人员参加。年会包括文艺表演，员工载歌载舞，评比最佳男女演员、最佳服装等等。这是一个高层管理者与员工沟通的机会，CEO会为员工讲话。员工之间可以通过这个机会结识很多其他部门的同事，为今后在工作中协作打下了基础。