信息传达：将关于决策、计划和活动的相关信息传达给那些需要这些信息以完成工作的人。

　　明确工作：分配工作，就如何完成这些工作提供指导，并清楚地传达工作职责、任务目标、重点任务、最后期限、以及绩效期望。

　　监控：收集有关工作和影响工作的外部条件的信息，检查工作进程和质量，评估员工绩效和组织单元的效力。

　　计划：决定长期目标和策略，根据事情的重要性来分配资源，决定如何使用人才、资源来有效完成某一任务或项目，并决定如何改进合作质量、增加产量、提高效率。

　　解决问题：发现与工作相关的问题，系统、及时地分析问题，并采取果断的行动来实施方案和解决危机。

　　咨询：在实施变动前与那些将受其影响的人商讨，鼓励人们参与决策制定，并允许他们影响决策。

　　授权：向直接下属分配职责，并给他们自主决定的自由和权力以开展工作。

　　影响他人：使用讲道理、谈价值观、激发情感等技巧去影响他人，激起员工的工作热情和完成任务目标的责任感，或是使他们遵照、执行命令和要求。

　　认可：对员工的良好绩效、重大成果以及特殊贡献，给予表扬并表示感谢。

　　奖励下属：对员工的有效绩效和能力，给于实在的回馈，如加薪或提升。

　　支持：行动友善、为他人着想，有耐心、乐于助人，并对他人的不安和焦虑表示同情或给与支持。

　　指导：提供职业咨询，促进员工的能力发展和事业进步。

　　建立关系网：通过参与非正式的社交活动，与那些可提供信息和帮助的人建立联系，通过定期走访、电话、通信、参加会议和社交活动与他们保持接触。

　　团队建设：促进冲突的有效解决，培养员工的合作精神、团队精神，引导员工与组织相融合。